Perguntas frequentes

As opções de alimentos e bebidas em nossos hotéis podem estar limitadas ou indisponíveis no momento. Pedimos desculpas por qualquer inconveniência que isso possa causar.

Nossa nova iniciativa Compromisso com a Limpeza (Commitment to Clean) baseia-se nos protocolos de limpeza de longa data do Choice Hotels e aprimora o programa existente com orientações desenvolvidas em resposta à pandemia, incluindo recomendações relacionadas às melhores práticas e protocolos de limpeza profunda, desinfecção, higiene e distanciamento social. Por meio de nosso relacionamento contínuo e de longa data com a Ecolab e da criação de nosso Centro de Limpeza on-line, também estamos fornecendo aos hotéis os recursos, orientações e treinamentos mais recentes. Cada hotel da Choice designará um “Defensor do compromisso com a limpeza”, que fará o melhor treinamento de limpeza da categoria e integrará os novos protocolos ao seu hotel.

Com mais de 7.400 hotéis em mais de 45 países e territórios, oferecemos aos viajantes uma ampla variedade de opções. Nossas marcas incluem:

Visite nossa página de suporte ao cliente para obter uma lista completa de números de contato.

O programa Choice Privileges recompensa os sócios por se hospedarem na Choice Hotels. Os sócios recebem benefícios como tarifas exclusivas em estadias, reservas expressas e check-in, check-out prolongado mediante solicitação, benefícios personalizados em dias de semana e pontos para trocar por recompensas, como noites grátis e vales-presente. Saiba mais sobre o programa Choice Privileges

Inscreva-se on-line durante sua próxima estadia em qualquer propriedade Choice Hotels ou ligue para o atendimento ao sócio no número 1-888-770-6800.

O programa Choice Privileges é totalmente gratuito e está disponível para residentes dos Estados Unidos, territórios dos EUA, Canadá, Europa, Oriente Médio, África, México, América Central, Ásia-Pacífico e Caribe.

O programa não está disponível para residentes da Bielorrússia, Cuba, República Democrática do Congo, Irã, Libéria, República da Costa do Marfim, Sudão, Síria e Zimbábue.

Além da associação Standard, há três níveis de associação Elite para hóspedes frequentes. Clique aqui para obter mais informações sobre os níveis de associação do programa.

Inscreva-se on-line durante sua próxima estadia em qualquer propriedade Choice Hotels ou ligue para o atendimento ao sócio no número 1-888-770-6800.

Depois de inscrever-se no Choice Privileges, você começará a ganhar pontos após sua primeira estadia paga com o Choice Hotels.

Você ganhará pontos Choice Privileges sempre que:

• Conclua uma estadia qualificada em uma propriedade Choice Hotels, Bluegreen Vacations ou Penn Entertainment Casino
• Conclua uma estadia de dia de semana qualificada para pontos que inclui uma noite de domingo a quinta-feira ao selecionar pontos como seu benefício personalizado
• Comprar produtos, serviços ou responder a uma pesquisa de um de nossos parceiros qualificados

**Algumas marcas ou propriedades não participam. [No momento, as propriedades WoodSpring Suites não estão participando.]

Uma estadia qualificada é uma estadia em um hotel participante* que dá direito a ganhar pontos Choice Privileges. A maioria das estadias inclui o direito de ganhar pontos Choice Privileges, EXCETO:

• Quartos reservados abaixo de certas tarifas
• Estadias de noites de recompensa
• Quartos de cortesia
• Quartos pagos como parte de uma convenção ou reunião
• Quartos reservados por meio de um varejista on-line terceirizado, incluindo agências de viagens on-line, pacotes de atacado, excursões em grupo
• Quartos reservados usando o desconto para funcionários ou o desconto para amigos, familiares e funcionários

Você também pode comprar pontos ou trocar pontos que ganhou de outros programas de recompensas por pontos Choice Privileges.

Você pode encontrar o saldo de pontos em seu perfil on-line. Para verificar seu saldo on-line, entre em sua conta. Depois de entrar, seu saldo de pontos aparecerá na parte superior da página, abaixo do seu nome e na seção “Status at a Glance” (Resumo do status).

Você também pode verificar seu saldo usando nosso aplicativo móvel ou ligando para o atendimento ao sócio no número 1-800-300-8800.

Para visualizar seus extratos, acesse sua conta Choice Privileges e clique no link "Estadias e atividades" na barra de navegação superior na web ou clique em "Estadias" na barra de navegação inferior no aplicativo móvel. Para obter uma lista mais abrangente, use o menu suspenso Meu extrato para selecionar o período do extrato que você gostaria de visualizar.

Para estadias em hotéis nos EUA e Canadá, aguarde 72 horas a partir do check-out para que os pontos sejam creditados na sua conta. Para hotéis na Europa, Oriente Médio, México, América Central, Caribe e Ásia-Pacífico, aguarde 20 dias após o check-out para que os pontos sejam creditados em sua conta.

Se a sua estadia não tiver sido lançada após o período de carência de 72 horas (para estadias nos EUA ou Canadá) ou 20 dias (para estadias internacionais), informe isso por meio da sua conta on-line. Depois de fazer login, acesse a página "Report Missing Stay" (Relatar estadia ausente). Aqui, você encontrará um link para preencher o formulário de relatório. Você também pode entrar em contato conosco pelo telefone +1-888-770-6800 para obter ajuda.

Você pode solicitar pontos ausentes até 12 meses após a data da estadia se você era sócio durante a estadia. Novos sócios podem solicitar pontos para estadias concluídas 30 dias antes da inscrição. Por exemplo, um sócio que se inscreveu em 1.º de junho pode receber crédito por estadias que remontam a 1.º de maio do mesmo ano.

Os ganhadores de milhas aéreas podem usar este formulário para relatar estadias de milhas aéreas ausentes por até 12 meses após o voo, de acordo com cada programa de fidelidade de companhia aérea.

Você pode resgatar pontos no choicehotels.com, no aplicativo móvel ou ligando para 888-770-6800. Clique aqui para obter uma lista completa do que você pode comprar com pontos Choice Privileges.

Todas as propriedades Choice Hotels participantes recompensam os sócios com 10 pontos por $ 1 gasto. As propriedades WoodwardSpring Suites não estão participando no momento.

Você deve ser sócio de um programa de passageiro frequente participante e cumprir as regras e regulamentos desse programa para ganhar milhas aéreas. Você também precisará adicionar o programa de fidelidade como sua preferência de ganho em sua conta Choice Privileges. Para selecionar essa preferência, faça login e acesse a página do seu perfil on-line. Na seção “Programas de fidelidade”, clique em editar e selecione seu programa no menu suspenso “Adicionar novo programa de fidelidade”.

No check-in, é preciso informar seu número de passageiro frequente. O nome do hóspede do hotel deve corresponder ao nome da associação de passageiro frequente.

Se você continuar como sócio Choice Privileges ativo, seus pontos não expiram. Para manter seu status de sócio ativo, você deve concluir pelo menos uma atividade qualificada a cada 18 meses, ou seus pontos serão perdidos.

Para permanecer ativo no programa e manter seus pontos, você deve concluir pelo menos uma das seguintes atividades a cada 18 meses.

• Concluir uma estadia qualificada (ganho de pontos ou milhas).
• Resgatar pontos Choice Privileges (noites grátis, vales-presente, etc.)
• Ganhar pontos com o cartão Choice Privileges^® Mastercard^®(somente para sócios dos EUA).
• Ganhar ou usar pontos com nossos parceiros. Isso pode incluir as seguintes atividades:
  • Alugar um carro com a Avis ou a Budget.
  • Comprar um pacote de férias de cruzeiro.
  • Comprar equipamentos e roupas de golfe ou ganhar pontos ao reservar horários de golfe por meio do programa Golf by Choice.
  • Transferir pontos de recompensas da associação American Express para sua conta Choice Privileges.
  • Trocar pontos Choice Privileges por milhas com nossas companhias aéreas parceiras.
• Comprar pontos.

As atividades que não se qualificam incluem estadias que não são qualificadas — quartos reservados por meio de varejistas on-line terceirizados, quartos como cortesia, quartos pagos como parte de uma convenção ou reunião, quartos reservados para menos de $ 40 ou passeios para idosos são considerados estadias não qualificadas. Outras atividades não qualificadas incluem cadastrar-se para promoções e presentear com pontos. Presentear com pontos conta apenas como uma atividade qualificada para o sócio que recebe os pontos, não para o sócio que os dá.

Concluir uma atividade qualificada mantém seus pontos ativos por 18 meses, a partir do primeiro dia do mês após a atividade ter sido concluída até o último dia do 18° mês de inatividade, às 12h00, horário da costa do Pacífico. A data de conclusão de uma atividade qualificada é baseada em quando os pontos são lançados ou removidos da sua conta.

Você pode visualizar a data de cancelamento dos pontos na página "My Account" (Minha conta) ou no aplicativo móvel .

Sim, com pontos + dinheiro você pode comprar os pontos restantes que precisa resgatar para uma noite de recompensa durante a reserva. Isso oferece mais opções de recompensas e ajuda você a ter uma noite grátis mais rapidamente.

Os sócios Choice Privileges dos EUA podem fazer reservas com pontos + dinheiro.

As reservas com pontos + dinheiro só podem ser feitas pelo site Choicehotels.com (desktop ou web móvel) ou pelo aplicativo móvel Choice Hotels (faça download do Android ou Apple). As reservas com pontos + dinheiro não podem ser feitas na própria propriedade, através da Central de Atendimento ao Cliente ou através de qualquer outro canal.

Para fazer uma reserva com pontos + dinheiro, faça login em sua conta on-line, procure um local em ChoiceHotels.com e selecione “Choice Privileges Reward Night” (Noite de recompensa Choice Privileges) como a tarifa. Pontos + dinheiro estarão disponíveis se você tiver um mínimo de 6.000 pontos disponíveis por noite. As noites com pontos + dinheiro são baseadas em 6.000 pontos + dinheiro; dinheiro é o custo dos pontos restantes necessários para a noite de recompensa.

Pontos + dinheiro está disponível em qualquer propriedade Choice Hotels com níveis de pontos de noite de recompensa de 8.000 ou mais por quarto, por noite. Qualquer noite de recompensa oferecida a menos de 8.000 pontos Choice Privileges deve ser resgatada apenas com pontos.

No caso de um cancelamento dentro do prazo de cancelamento do hotel e de acordo com a política de noite de recompensa Choice Privileges, os 6.000 pontos iniciais usados para fazer a reserva serão depositados novamente em sua conta Choice Privileges, e os pontos comprados por meio do pontos + dinheiro serão reembolsados em cashback à forma de pagamento original.

Não, você não ganhará pontos Choice Privileges ou milhas aéreas para reservas de noites de recompensas com pontos + dinheiro. Todas as regras e regulamentos das noites de recompensas Choice Privileges aplicam-se.

Sim, as noites de recompensas com pontos + dinheiro contam para o status Elite.

Um máximo de 250.000 pontos pode ser comprado em um ano civil pela opção pontos + dinheiro.

Como sócio Choice Privileges, você ganha pontos para cada estadia no Choice Hotels. Você pode resgatar seus pontos para trocar por cartões-presente no do seu perfil on-line Choice Privileges (clique no link “use points” (usar pontos) no menu), no aplicativo móvel ou ligando para +1-888-770-6800.

Para sua segurança, os resgates de cartões-presente são limitados. Você só pode fazer uma transação de cartão-presente a cada 48 horas. Para cartões-presente de plástico, você pode resgatar pontos por até quatro vales por transação, mas cada vale deve ter o mesmo valor em dólares. Por exemplo, você pode selecionar dois cartões de plástico de $ 50, mas não pode comprar dois cartões de plástico de $ 100 na mesma transação. Você precisará comprar cartões-presente de diferentes valores em dólares em duas transações separadas.

Temos uma variedade de cartões-presente disponíveis nos principais varejistas. Entre na sua conta Choice Privileges e consulte a página Redeem Points (Resgatar pontos) para obter uma lista completa de opções.

Com um benefício personalizado para os dias de semana, você receberá um benefício, por exemplo, pontos Choice Privileges adicionais e um crédito Amazon.com^®, ao fazer check-in para uma estadia elegível para pontos em um hotel participante que inclui um dia de semana (de domingo a quinta-feira). Os hotéis WoodSpring Suites^®, algumas unidades MainStay Suites^®, alguns hotéis Ascend Hotel Collection^® e resorts com tudo incluído ou propriedades com cassino não participam. Você deve optar por participar deste programa por meio da sua conta Choice Privileges e selecionar quais benefícios personalizados para dias de semana você gostaria de receber antes do check-in.

Para fazer sua seleção, basta fazer login em sua conta Choice Privileges e fazer sua seleção antes do próximo check-in.

Para participar, você também deve definir sua principal preferência de ganho como pontos Choice Privileges em seu perfil on-line. Se você escolheu ganhar milhas aéreas em vez de pontos, você não receberá uma recompensa para dias de semana. Para alterar a preferência de ganho, acesse a página do seu perfil on-line e clique em “editar” em “Programas de fidelidade.”

Escolha entre qualquer uma das seguintes recompensas:

• 400 pontos Choice Privileges
• 100 milhas aéreas com companhias aéreas participantes
• Crédito de $ 2,50 na Amazon
• Cartão de café de $ 5
• Desconto de $ 3,00 para o Uber

Já tomou sua dose de cafeína e quer começar a comprar? Decidiu que prefere ganhar milhas a ganhar pontos? Você pode alterar sua preferência de recompensas a qualquer momento por meio de sua conta Choice Privileges. Observe que você deve escolher seu benefício personalizado para dias de semana antes do check-in. Não é possível alterar a seleção durante a estadia.

Os sócios residentes no Canadá podem selecionar uma das seguintes opções: 400 pontos de bônus Choice Privileges, 100 milhas aéreas (de companhias aéreas participantes), cartão-presente de $ 2,50 da Amazon.ca, cartão-presente de US$ 5 da Tim Hortons® ou cartão-presente de $ 5 da Coffee. As opções de cartão-presente estão em dólares canadenses.

Para todas as outras regiões fora dos Estados Unidos e Canadá, os sócios têm a opção de ganhar 400 pontos de bônus Choice Privileges ou 100 milhas aéreas (de companhias aéreas participantes).

Depende da recompensa selecionada:

• Vales-presente Starbucks^®, crédito Amazon.com^® e crédito Uber: Após o check-in, enviaremos seu benefício para o endereço de e-mail associado à sua conta Choice Privileges.
• Pontos Choice Privileges: Você receberá pontos em até 72 horas após o check-out.
• Milhas aéreas: As milhas aparecerão na sua conta da companhia aérea selecionada de 4 a 6 semanas após o check-out.

Você pode ganhar um benefício para dias de semana em qualquer estadia elegível para pontos qualificada em um hotel participante que inclua uma noite durante a semana (de domingo a quinta-feira). Os hotéis WoodSpring Suites^®, algumas unidades MainStay Suites^®, alguns hotéis Ascend Hotel Collection^® e resorts com tudo incluído ou propriedades com cassino não participam desse benefício.

Você ganha um benefício para dias de semana por estadia qualificada, independentemente do número de quartos, diárias, check-ins e check-outs. Você não pode fazer check-out e fazer check-in imediatamente no mesmo hotel para ganhar um benefício adicional para dias de semana.

Sim, você pode ganhar um benefício para dias de semana além de promoções e bônus Elite.

Os benefícios de pontos de bônus e milhas aéreas estão disponíveis em todos os hotéis participantes. No entanto, alguns hotéis não oferecem crédito do Amazon.com, vales-presente de café, descontos Fuel Rewards ou descontos de viagem Uber. Os hotéis WoodSpring Suites^®, algumas unidades MainStay Suites^®, alguns hotéis Ascend Hotel Collection^® e resorts com tudo incluído ou propriedades com cassino não estão participando no momento. Se a sua estadia for em um hotel que não oferece o benefício para dias de semana listado, ligue para +1-888-770-6800 para obter ajuda.

Sim, você pode alterar sua preferência quantas vezes quiser.

Entre no seu perfil on-line e selecione “Minha conta” no menu suspenso. Na página “Minha conta”, clique em “Perfil.” Nesta página, basta clicar em “Editar” em qualquer seção que você queira atualizar.

Para redefinir seu nome de usuário ou senha on-line, clique em Entrar/Fazer login e selecione “Esqueci nome de usuário/senha” abaixo do botão de login. Depois de enviar o formulário, você receberá instruções por e-mail. Você também pode entrar em contato com os serviços de atendimento ao sócio pelo telefone 888-770-6800 para obter ajuda.

Para fazer uma alteração de nome, você precisará fornecer a documentação legal ao departamento de serviços para sócios. Aceitaremos uma das seguintes opções:

• Um documento de identidade antigo e novo, estadual ou federal, mostrando seu nome antigo e novo. Os documentos de identificação aceitos incluem: carteira de motorista, passaporte, identificação militar, identificação com foto emitida pelo estado.
• Um documento oficial do tribunal mostrando seu nome antigo e novo. Os documentos aceitos incluem: certidão de casamento, divórcio ou ordem judicial de alteração de nome. Uma certidão de casamento emitida pela igreja será aceita desde que mostre o nome antigo e o novo.

Os documentos podem ser enviados por e-mail para este endereço de e-mail.

Usamos o Okta como um recurso de segurança. Ele foi projetado para proteger sua conta e o Choice Privileges contra “bots” automatizados que tentam criar contas inválidas.

Entre em contato conosco pelo telefone 888-770-6800. Um atendente verificará sua identidade e desbloqueará a conta. Neste ponto, você terá a opção de redefinir a senha.

A tarifa antecipada oferece um desconto na melhor tarifa disponível quando você reserva com antecedência. Isso significa que a reserva deve ser feita no ChoiceHotels.com usando seu número Choice Privileges com pelo menos 3, 14, 21 ou 30 dias de antecedência. O número de dias varia de acordo com o hotel. A tarifa tem um desconto a partir de 15% sobre a melhor tarifa disponível e não pode ser cancelada, alterada ou reembolsada. O valor total será lançado em seu cartão de crédito em 24 a 48 horas após a reserva. Saiba mais.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Choice.

Para encontrar um código de hotel, acesse a página individual do seu hotel em ChoiceHotels.com. Se você tiver seu e-mail de confirmação de reserva, clique no link da propriedade na mensagem para acessar essa página. Quando estiver na página da propriedade, você verá um grupo de 5 caracteres (letras e números) após o nome da marca do hotel. Este é o código do hotel. Para propriedades nos Estados Unidos, o código normalmente começa com a sigla do estado. Por exemplo, o código do hotel para o Cambria Hotel Downtown Dallas é TXI93.

Ao reservar diretamente no ChoiceHotels.com ou no aplicativo móvel, você receberá o preço mais baixo garantido. Para reservar, ligue para a equipe de reservas do hotel pelo telefone 877-424-6423. Após a reserva, registre seu número de confirmação e certifique-se de tê-lo em mãos durante a viagem.

Faça login em sua conta Choice Privileges no ChoiceHotels.com ou no aplicativo móvel para ver ou fazer alterações em sua reserva. Você também pode ligar para a equipe de reservas pelo telefone 877-424-6423 para solicitar alterações em seu nome.

Se sua reserva não estiver vinculada à sua conta Choice Privileges, há várias outras maneiras de revisá-la. Na página“gerenciar reservas” do ChoiceHotels.com, pesquise sua reserva usando o número de confirmação e seu sobrenome. Se você não tiver o número de confirmação, ligue para 877-424-6423. A equipe de reservas usará informações como data de chegada, estado e sobrenome para encontrar sua reserva.

As políticas de cancelamento variam de acordo com a reserva e/ou tarifa. Você pode revisar essas informações na sua página de check-out antes de confirmar a reserva. Se você não tiver certeza se reservou uma tarifa cancelável, ligue para 877-424-6423 para obter assistência.

Faça login em sua conta Choice Privileges no ChoiceHotels.com ou no aplicativo móvel para fazer alterações em sua reserva. Ou, se sua reserva não estiver vinculada à sua conta Choice Privileges, pesquise-a na página “gerenciar reservas” usando o número de confirmação e seu sobrenome. Você pode então fazer as atualizações on-line. Você também pode ligar para a equipe de reservas pelo telefone 877-424-6423 para obter assistência.

Lembre-se de que todas as reservas estão sujeitas a um prazo de cancelamento. Esse prazo varia de acordo com a propriedade e será exibido na página de confirmação antes de fazer a reserva. Reservas com tarifa antecipada não podem ser modificadas ou canceladas.

Se você enviar uma solicitação de cancelamento, guarde o número de cancelamento em seus registros.

Sim, seu cartão de crédito é necessário para garantir seu quarto. Ao reservar um quarto com cartão de crédito, você garante a reserva, independentemente do horário de chegada. Isso significa que o hotel deve manter seu quarto para você até às 7h do dia seguinte à sua data de chegada. As informações do seu cartão de crédito são protegidas de acordo com os requisitos definidos no Padrão de segurança de dados da indústria de cartões de pagamento.

Seu cartão de crédito não é cobrado pela sua estadia antes da sua chegada, a menos que o hotel exija um depósito ou pagamento antecipado. Se houver algum requisito de pagamento antecipado e depósito para o hotel que você está reservando, um aviso aparecerá durante o processo de confirmação.

Se preferir não inserir as informações do seu cartão de crédito on-line, ligue para o centro de reservas no número 877-424-6423.

Você pode pesquisar no ChoiceHotels.com, ligar para o hotel ou falar com um representante pelo telefone 877-424-6423 para discutir a disponibilidade de tipos de quarto e comodidades específicos.

É a tarifa base disponível para a data que você inseriu para um hotel específico. Observe que as tarifas são baseadas na disponibilidade e ocupação e não são garantidas até que seja feita a reserva.

Basta reservar on-line no ChoiceHotels.com, no aplicativo móvel, ligar para 800.4CHOICE, ou reservar diretamente ligando para a propriedade e confirmaremos nossa tarifa com o preço mais baixo garantido. Se você encontrar um preço publicado mais baixo para a mesma data e termos em qualquer outra fonte on-line qualificada, não apenas igualaremos essa tarifa, mas também daremos aos residentes dos EUA um cartão de recompensas de $ 50 para que gastem como quiserem. Os hóspedes internacionais receberão a primeira diária grátis.

Consulte os termos e condições para obter mais detalhes sobre o programa “preço mais baixo garantido”.

Você pode solicitar o uso do AAA ao reservar on-line e por telefone. Um número AAA válido é necessário para reservar e deve ser apresentado no check-in.

Se quiser pagar a estadia de outro hóspede e não estará no hotel com ele no momento do check-in, faça a reserva no nome dele, usando as informações do seu cartão de crédito para garantir o quarto. Antes do check-in, entre em contato diretamente com o hotel para solicitar um formulário de autorização de cartão de crédito. Este formulário autoriza o hotel a usar seu cartão sem que você esteja presente. Esta é uma medida de segurança para você e para o hotel para garantir que a solicitação seja válida.

No check-in, você precisará apresentar uma identificação emitida pelo governo e um cartão de crédito. O nome em sua identificação e no seu cartão deve corresponder ao nome sob o qual o quarto foi reservado.

Devido às leis estaduais e municipais, a política para animais de estimação varia de acordo com a localização do hotel. Para ver se um hotel aceita animais de estimação, consulte a seção Amenities (Facilidades) e Policy (Política), na descrição do hotel, ou use a  página de pesquisa Aceita animais de estimação. Os hotéis que aceitam animais de estimação aparecerão no início da lista de hotéis disponíveis.

Se houver apenas um hóspede no quarto, a maioria dos hotéis exige que você tenha no mínimo 19 anos de idade para reservar. No entanto, alguns hotéis exigem que os hóspedes tenham idade mínima de 21 anos.

Quando uma reserva for feita para dois ou mais hóspedes, pelo menos um ocupante deve ter 21 anos de idade ou mais se qualquer outro ocupante que se hospedar no quarto tiver 18 anos ou menos. Ligue diretamente para o hotel se tiver dúvidas sobre restrições de idade.

Nos locais participantes, filhos de até 18 anos não pagam ao compartilharem o mesmo quarto que os pais ou avós. Se forem necessárias camas extras, como cama dobrável ou berço, podem ser cobradas taxas.

Os requisitos podem variar de acordo com o hotel e a localização. Por exemplo, na Ásia-Pacífico, até duas crianças de até 12 anos podem ficar gratuitamente em um quarto com os pais ou avós.

Entre diretamente em contato com o hotel para obter informações sobre a Política de crianças.

Seu quarto é garantido com uma forma de pagamento válida até as 7h da manhã após a data de chegada. Isso garante que o hotel mantenha seu quarto em caso de chegada tardia. No entanto, se o seu cartão de crédito ou débito não tiver fundos disponíveis para pagar pelo quarto, a reserva poderá ser cancelada. Se você for chegar atrasado em relação ao horário de início da sua reserva, notifique o hotel diretamente.

As solicitações de check-in antecipado ficam a critério do hotel e dependem da disponibilidade. Elas também estão sujeitas a uma sobretaxa.

As solicitações de check-out tardio ficam a critério do hotel e dependem da disponibilidade. Elas também estão sujeitas a uma sobretaxa. Consideração especial pode ser feita para sócios Elite Choice Privileges que solicitarem um horário de check-out tardio, mas isso não é garantido.

O programa Preço mais baixo garantido facilita encontrar o melhor preço disponível on-line. Se você reservar no site ChoiceHotels.com e encontrar uma tarifa mais baixa publicamente disponível (para a mesma data e termos) em uma fonte on-line qualificada, basta enviar uma solicitação e cobriremos a tarifa mais baixa. Além disso, os residentes dos EUA e Canadá receberão um cartão de recompensas de $ 50 (em USD ou CAD, respectivamente) após a conclusão da estadia e os hóspedes internacionais receberão a primeira noite gratuita.

Preencha o formulário de solicitação dentro de 24 horas da reserva, e um representante do Choice Hotels entrará em contato com você dentro de 48 horas para confirmar que o preço que você encontrou atende aos critérios de preço mais baixo garantido.

Atualmente, todos os hotéis Choice Hotels participam do programa preço mais baixo garantido, exceto as propriedades Ascend Hotel Collection em Las Vegas, NV, que incluem um cassino. Se a sua solicitação for aprovada, cobriremos o preço e lhe daremos um cartão de recompensas de $ 50 quando você concluir sua estadia (apenas residentes dos EUA e Canadá^‡). Para residentes internacionais, cobriremos o preço da sua estadia e daremos a você a primeira noite grátis. 

^‡ Em vigor a partir de 30 de junho de 2018 para residentes do Canadá que se hospedarem em propriedades canadenses, bem como em todas as outras propriedades internacionais. Até 30 de junho, de acordo com as regras atuais do programa, os residentes do Canadá que se hospedarem em propriedades canadenses, bem como em todas as outras propriedades internacionais (exceto nos Estados Unidos, onde receberão o cartão de $ 50), receberão sua primeira noite grátis para solicitações aprovadas.

Estamos sujeitos às leis do estado de Maryland, onde operam os escritórios corporativos do Choice Hotels.

Precisamos verificar se a tarifa mais baixa está disponível para as mesmas datas e tipo de quarto. Alterar a reserva modifica essas informações e não poderemos mais garantir que elas sejam as mesmas.

Você deve enviar uma solicitação dentro de 24 horas da reserva, e pelo menos 48 horas antes da data de chegada. Isso garante que possamos encontrar a tarifa mais baixa que você enviou e que tenhamos tempo suficiente para informar o proprietário do hotel sobre a tarifa ajustada.

Limitamos o preço mais baixo garantido a reservas on-line para manter o processo simples e eficiente para você e para nossa equipe.

Sites opacos são aqueles que não deixam claro o que você está reservando, muitas vezes omitindo o nome do hotel ou o tipo de quarto que você está reservando. Sites que não confirmam imediatamente uma reserva no momento do envio também são considerados opacos. Esses sites não são elegíveis para a garantia porque não conseguimos confirmar que a reserva será para o mesmo hotel ou mesmo tipo de quarto, ou que a reserva poderá ser processada por meio desse site.

Um site de leilão permite que os usuários “proponham” ou “negociem” com o site tarifas de quarto mais baixas. Esses sites não são elegíveis para a garantia porque não podemos confirmar que a tarifa mais baixa está publicamente disponível para qualquer pessoa reservar.

O preço mais baixo garantido corresponde apenas à tarifa do quarto. A maioria dos termos e condições de sites de terceiros afirma que a tarifa do quarto é apenas para ocupação dupla. Isso significa que a tarifa que eles estão oferecendo é para duas pessoas por quarto; cobranças para uma pessoa adicional ainda seriam aplicadas pelo hotel. Se o site concorrente que você encontrou afirmar que a tarifa do quarto inclui cobranças por pessoa extra, informe-nos ligando para 877-424-6423.

Se você reservou o mesmo tamanho de quarto e número de camas e as facilidades correspondem, provavelmente é o mesmo tipo de quarto.

Tarifas negociadas e de associação não se qualificam porque essas tarifas não estão disponíveis a todos. As únicas tarifas apenas para sócios que são elegíveis são as tarifas Choice Privileges. sênior/AARP e AAA.

Uma tarifa publicamente disponível é qualquer tarifa encontrada em um site que não exija uma associação/conta ou tenha qualquer outro requisito (incluindo, entre outros, idade, emprego no governo e militares) que a torne indisponível para qualquer visitante.

Um site que não permite que você faça a reserva na internet não se qualificaria para a garantia de tarifa mais baixa.

Depois que uma solicitação for aprovada, a reserva não poderá ser transferida nem alterada. O nome na reserva deve corresponder ao nome na identificação com foto do hóspede no momento do check-in.