Preguntas frecuentes

Las opciones de alimentos y bebidas en nuestros hoteles pueden ser limitadas o no estar disponibles en este momento. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pudiera ocasionarte.

Nuestra nueva iniciativa de Compromiso con la limpieza se basa en los protocolos de limpieza tradicionales de Choice Hotels y mejora el programa existente con lineamientos desarrollados en respuesta a la pandemia, incluidas las recomendaciones relacionadas con la limpieza profunda, la desinfección, la higiene y las mejores prácticas y protocolos de distanciamiento social. A través de nuestra relación continua y permanente con Ecolab y la creación de nuestro Centro de limpieza en línea, también brindamos a los hoteles los últimos recursos, orientación y capacitación. Cada hotel Choice designará un “Capitán del Compromiso con la limpieza”, quien completará la capacitación de mejor limpieza en su clase e incorporará los nuevos protocolos en su hotel.

Con más de 7400 hoteles en más de 45 países y territorios, ofrecemos a los viajeros una amplia variedad de opciones. Entre nuestras marcas se incluyen las siguientes:

• Comfort^®
• Cambria^® Hotels 
• Ascend Resort Collection^®
• Quality Inn^®
• Sleep Inn^®
• Clarion^®
• Clarion Pointe^®
• Everhome Suites^®
• MainStay Suites^®
• Suburban Extended Stay Hotel^®
• WoodSpring Suites^®
• Econo Lodge^®
• Rodeway Inn^®
• Raidsson Blu^®
• Radisson RED^®
• Radisson^®
• Country Inn & Suites^®
• Radisson Inn & Suites^®
• Radisson Collection^®
• Radissonn Individuals^®
• Park Plaza^®
• Park Inn^®

Visita nuestra página de servicio al cliente para obtener una lista completa de números de contacto.

El programa Choice Privileges recompensa a los socios por sus estancias en Choice Hotels. Los socios reciben beneficios tales como precios exclusivos en estancias, reservas y registros de llegada inmediatos, registros de salida extendidos a pedido, beneficios personalizados de noches entre semana y puntos para usar como recompensas para noches gratuitas y tarjetas de regalo. Obtén más información acerca del programa Choice Privileges.

Inscríbete en línea, durante tu próxima estancia en cualquier hotel de Choice Hotels o llama al servicio para socios al 1-888-770-6800.

El programa Choice Privileges es completamente gratuito y está disponible para residentes de los Estados Unidos (incluidos los territorios de EE. UU.), Canadá, Europa, Medio Oriente, África, México, América Central, Asia-Pacífico y el Caribe.

El programa no está disponible para residentes de Bielorrusia, Cuba, República Democrática del Congo, Irán, Liberia, República de Costa de Marfil, Sudán, Siria y Zimbabue.

Además de la membresía estándar, hay tres niveles de membresía Elite para huéspedes frecuentes. Haz clic aquí para obtener más información sobre los niveles de membresía del programa.

Inscríbete en línea, durante tu próxima estancia en cualquier hotel de Choice Hotels o llama al servicio para socios al 1-888-770-6800.

Después de inscribirte en Choice Privileges, comenzarás a ganar puntos después de tu primera estancia pagada con Choice Hotels.

Ganarás puntos Choice Privileges cada vez que:

• Completes una estancia que califique en una propiedad de Choice Hotels, Bluegreen Vacations o Penn Entertainment Casino.
• Completes una estancia de una noche de semana elegible para puntos que incluya una noche de domingo a jueves cuando selecciones puntos como tu beneficio personalizado.
• Compres productos, servicios o completes una encuesta de uno de nuestros socios calificados.

**Ciertas marcas o propiedades no pueden participar. [At the present time, WoodSpring Suites properties are not participating.]

Una “estancia que califica” es una estancia en un hotel participante* que es elegible para ganar puntos Choice Privileges. La mayoría de las estancias son elegibles para ganar puntos Choice Privileges EXCEPTO:

• Habitaciones reservadas por debajo de ciertas tarifas
• Estancias por noches de recompensa
• Habitaciones de cortesía
• Habitaciones pagadas como parte de una convención o reunión
• Habitaciones reservadas a través de un minorista externo en línea, incluidas agencias de viajes en línea, paquetes al por mayor, tours grupales
• Habitaciones reservadas con el descuento de empleado o el descuento de amigos, familiares y asociados

Para obtener información sobre cómo ganar puntos en estancias en propiedades para alquiler vacacional, consulta Cómo ganar puntos con alquileres vacacionales.

También puedes comprar puntos o canjear puntos que obtuviste de otros programas de recompensas por puntos Choice Privileges.

Puedes buscar tu saldo de puntos en tu perfil en línea. Para consultar tu saldo en línea, inicia sesión en tu cuenta. Una vez que inicies sesión, tu saldo de puntos aparecerá en la parte superior de la página, debajo de tu nombre y en la sección “Ver resumen del nivel”.

También puedes consultar tu saldo mediante nuestra aplicación móvil o al llamar al servicio para socios al 1-800-300-8800.

Para ver tus estados de cuenta, inicia sesión en tu cuenta Choice Privileges y luego haz clic en el enlace "Estancias y actividad" en la barra de navegación superior en la web o haz clic en "Estancias" en la barra de navegación inferior en la aplicación móvil. Para obtener una lista más completa, usa el menú desplegable Mi estado de cuenta para seleccionar el período que deseas ver.

Para estancias en hoteles en EE. UU. y Canadá, espera 72 horas después del registro de salida para que tus puntos se acrediten en tu cuenta. Para los hoteles en Europa, Medio Oriente, México, América Central, el Caribe y Asia-Pacífico, espera 20 días después del registro de salida para que los puntos se acrediten.

Si tu estancia no se acreditó después del período de gracia de 72 horas (para estancias en EE. UU. o Canadá) o de 20 días (para estancias internacionales), puedes informarlo a través de tu cuenta en línea. Una vez que inicies sesión, navega hasta la página "Reportar una estancia faltante". Allí encontrarás un enlace para completar el formulario de informe. También puedes comunicarte con nosotros al 888-770-6800 para obtener asistencia.

Puedes solicitar puntos faltantes hasta 12 meses después de la fecha de tu estancia, si eras socio durante tu estancia. Los socios nuevos pueden solicitar puntos por estancias que completaron 30 días antes de su inscripción. Por ejemplo, un socio que se une el 1 de junio puede recibir crédito por estancias hasta el 1 de mayo del mismo año.

Las personas que participaron por millas aéreas pueden usar este formulario para informar sobre estancias de millas aéreas faltantes hasta 12 meses después de su vuelo, de acuerdo con el programa de cada aerolínea.

Puedes canjear puntos en choicehotels.com, en la aplicación móvil o llamándonos al 888-770-6800. Haz clic aquí para obtener una lista completa de lo que puedes comprar con los puntos Choice Privileges.

Todos los hoteles Choice Hotels participantes recompensan a los socios con 10 puntos por cada 1 USD que gasten. Los hoteles WoodSpring Suite no participan en este momento.

Debes ser socio de un programa de viajero frecuente participante y cumplir con las reglas y reglamentaciones de ese programa para ganar millas aéreas. También deberás agregar el programa de lealtad como tu preferencia de beneficios en tu cuenta Choice Privileges. Puedes seleccionar esta preferencia al iniciar sesión y dirigirte a tu página de perfil en línea. En la sección “Programas de lealtad”, haz clic en editar, luego selecciona tu programa en el menú desplegable “Agregar nuevo programa de lealtad”.

Al registrar la llegada, debes proporcionar tu número de viajero frecuente. El nombre del huésped del hotel debe coincidir con el nombre de la membresía del viajero frecuente.

Si eres un socio Choice Privileges activo, tus puntos no vencerán. Para mantener tu nivel de socio activo, debes completar al menos una actividad calificada cada 18 meses o perderás tus puntos.

Para permanecer activo en el programa y mantener tus puntos, debes completar al menos una de las siguientes actividades cada 18 meses calendario.

• Completar una estancia que califique (que sume puntos o millas).
• Canjear tus puntos Choice Privileges (por noches gratis, tarjetas de regalo, etc.).
• Ganar puntos con la tarjeta Mastercard^® Choice Privileges^®(solo socios de EE. UU.).
• Ganar o usar puntos con nuestros socios. Esto podría incluir las siguientes actividades:
  • Alquilar un vehículo con Avis o Budget.
  • Comprar un paquete de vacaciones en crucero.
  • Comprar ropa y equipos de golf o ganar puntos al reservar tee times a través del programa Golf by Choice .
  • Transferir puntos de recompensa de membresía de American Express a tu cuenta Choice Privileges.
  • Cambiar puntos Choice Privileges por millas con nuestras aerolíneas asociadas.
• Comprar puntos.

Las actividades que no califican incluyen estancias que no sean estancias que califican (habitaciones reservadas a través de minoristas en línea externos, habitaciones de cortesía, habitaciones pagadas como parte de una convención o reunión, habitaciones reservadas por menos de $40 o tours para adultos mayores). Otras actividades que no califican incluyen registrarse para promociones y puntos de regalo. El hecho de regalar puntos solo cuenta como una actividad que califica para el socio que recibe los puntos, no para el socio que los otorga.

Cuando completas una actividad que califica, puedes mantener tus puntos activos durante 18 meses desde el primer día del mes posterior a la finalización de tu actividad hasta el último día del 18.º mes de inactividad a las 00:00 h PST. La fecha de finalización de la actividad que califica se basa en cuándo los puntos se acreditan o se borran de tu cuenta.

Puedes consultar la fecha de vencimiento de tus puntos en tu página "Mi cuenta" o en la aplicación móvil .

Sí, con Puntos y Efectivo puedes comprar los puntos restantes que necesitas canjear por una(s) noche(s) de recompensa durante la reserva. Esto te brinda más opciones de recompensa y te ayuda a obtener más rápido una noche gratis.

Los socios Choice Privileges de los EE. UU. pueden hacer reservas con puntos y efectivo.

Las reservas con Puntos y Efectivo solo se pueden hacer a través de Choicehotels.com (desde una computadora de escritorio o teléfono móvil) o mediante la aplicación móvil de Choice Hotels (descargar para Android o Apple). Las reservas con Puntos y Efectivo no se pueden hacer en el hotel, a través del centro de atención al cliente ni a través de ningún otro canal.

Para hacer una reserva con Puntos y Efectivo, inicia sesión en tu cuenta en línea, luego busca una ubicación en ChoiceHotels.com y selecciona noche de recompensa de Choice Privileges como el precio. La opción de Puntos y Efectivo estará disponible si tienes un mínimo de 6000 puntos disponibles por noche. Las reservas de noches con Puntos y Efectivo se basan en 6000 puntos más el efectivo (el efectivo es el costo de los puntos restantes necesarios para reservar la noche de recompensa).

La opción de Puntos y Efectivo está disponible para cualquier hotel de Choice Hotels con niveles de puntos para noches de recompensa de 8000 o más por habitación por noche. Cualquier noche de recompensa ofrecida con menos de 8000 puntos Choice Privileges debe canjearse solo con puntos.

En el caso de una cancelación que se encuentre dentro de la fecha límite de cancelación del hotel y de acuerdo con la política de noches de recompensa de Choice Privileges, los primeros 6000 puntos utilizados para hacer la reserva se volverán a depositar en tu cuenta de Choice Privileges, y los puntos comprados a través de Puntos y Efectivo se reembolsarán en efectivo al método de pago original.

No, no ganarás puntos Choice Privileges ni millas aéreas por reservas de noches de recompensa de Puntos y Efectivo. Se aplican todas las reglas y reglamentaciones de las noches de recompensa de Choice Privileges.

Sí, las noches de recompensa con Puntos y Efectivo cuentan para el nivel Elite.

Puedes comprar un máximo de 250 000 puntos a través de la opción Puntos y Efectivo en un año calendario.

Como socio Choice Privileges, ganas puntos por cada estancia en Choice Hotels. Puedes canjear tus puntos por tarjetas de regalo a través de tu perfil en línea Choice Privileges (sigue el enlace “Usar puntos” en el menú), la aplicación móvil o al llamar al 888-770-6800.

Por tu seguridad, los canjes de tarjetas son limitados. Solo puedes canjear una transacción de tarjeta de regalo cada 48 horas. En el caso de las tarjetas de regalo físicas, puedes canjear puntos por hasta cuatro tarjetas por transacción, pero cada tarjeta debe tener el mismo monto en dólares. Por ejemplo, puedes seleccionar dos tarjetas físicas de 50 USD, pero no puedes comprar dos tarjetas de regalo físicas de 100 USD en la misma transacción. Si deseas comprar tarjetas de regalo con diferentes cantidades en dólares, tendrás que hacerlo en dos transacciones diferentes.

Tenemos una variedad de tarjetas de regalo disponibles en las principales tiendas minoristas. Inicia sesión en tu cuenta Choice Privileges y consulta la página Canjear puntos para obtener la lista de opciones completa.

Con un beneficio personalizado de noches de semana, obtendrás un beneficio, como puntos Choice Privileges adicionales y un crédito de Amazon.com^®, cuando registres tu llegada en una estancia elegible para puntos que califique en un hotel participante que incluya una noche de semana (de domingo a jueves). Las propiedades de WoodSpring Suites^® , algunas propiedades de MainStay Suites^® , algunas propiedades de Ascend Resort Collection^®  y las propiedades estilo resort o casino con todo incluido no participan. Debes inscribirte en este programa a través de tu cuenta Choice Privileges y seleccionar qué beneficio personalizado de noches de semana deseas recibir antes de registrar la llegada.

Para hacer tu selección, simplemente inicia sesión en tu cuenta Choice Privileges y haz tu selección antes de tu próximo registro de llegada.

Para participar, también debes establecer tu preferencia de beneficios principal para los puntos Choice Privileges en tu perfil en línea. Si has elegido ganar millas aéreas en lugar de puntos, no recibirás una recompensa de noches de semana. Para cambiar tu preferencia de beneficios, dirígete a tu página de perfil en línea y haz clic en “Editar” en “Programas de lealtad”.

Elige cualquiera de las siguientes recompensas:

• 400 puntos Choice Privileges
• 100 millas aéreas con aerolíneas participantes
• 2,50 USD de crédito en Amazon
• Tarjeta Coffee Card de 5 USD
• 3,00 USD de descuento para viajar en Uber

¿Ya te tomaste tu café y tienes ganas de comenzar a comprar? ¿Decidiste que prefieres ganar millas en vez de puntos? Puedes cambiar tu preferencia de recompensa en cualquier momento a través de tu cuenta Choice Privileges. Ten en cuenta que debes elegir tu recompensa de beneficio personalizado de noches de semana antes de registrar la llegada; no podrás cambiar tu selección a mitad de la estancia.

Los socios que se ubican en Canadá pueden seleccionar una opción entre las siguientes: 400 puntos de bonificación Choice Privileges, 100 millas aéreas (en aerolíneas participantes), un certificado de regalo de $2,50 en Amazon.ca, tarjeta de regalo de Tim Hortons® de $5 o una tarjeta de regalo Coffee Card de $5. Las opciones de tarjetas de regalo están en dólares canadienses.

Para todas las demás regiones fuera de los Estados Unidos y Canadá, los socios tienen la opción de ganar 400 puntos de bonificación Choice Privileges o 100 millas aéreas (en aerolíneas participantes).

Depende de la recompensa que seleccionaste:

• Tarjetas de regalo de Starbucks^®, crédito de Amazon.com^® y crédito de Uber: Después de registrar la llegada, te enviaremos tu beneficio a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Choice Privileges.
• Puntos Choice Privileges: Recibirás puntos dentro de las 72 horas posteriores al registro de salida.
• Millas aéreas: Las millas aparecerán en tu cuenta de la aerolínea seleccionada de cuatro a seis semanas después del registro de salida.

Puedes ganar un beneficio de noches de semana en cualquier estancia elegible para puntos en un hotel participante que incluya una noche de semana (de domingo a jueves). Las propiedades de WoodSpring Suites^® , algunas propiedades de MainStay Suites^® , algunas propiedades de Ascend Resort Collection^®  y las propiedades estilo resort o casino con todo incluido no participan de este beneficio.

Ganarás un beneficio de noches de semana por cada estancia que califique, independientemente del número de habitaciones, noches, registros de llegada y de salida. No puedes hacer el registro de salida e inmediatamente registrarte en el mismo hotel para obtener un beneficio de noche entre semana adicional.

Sí, puedes obtener un beneficio de noches entre semana además de promociones y bonificaciones nivel Elite.

Los puntos de bonificación y el beneficio de millas aéreas están disponibles en todos los hoteles participantes. Sin embargo, ciertos hoteles no ofrecen crédito de Amazon.com, tarjetas de regalo Coffee Card, ahorros de Fuel Rewards o descuentos para viajar en Uber. Las propiedades de WoodSpring Suites^®, algunas propiedades de  MainStay Suites^®, algunas propiedades de Ascend Resort Collection^® y las propiedades estilo resort o casino con todo incluido no están participando en este momento. Si te hospedas en un hotel que no ofrece beneficios de noches entre semana, llama al 888-770-6800 para obtener ayuda.

Sí, puedes cambiar tu preferencia tantas veces como lo desees.

Inicia sesión en tu perfil en línea y selecciona “Mi cuenta” en el menú desplegable. Desde la página “Mi cuenta”, haz clic en “Perfil”. En esta página, simplemente haz clic en “Editar” en cualquiera de las secciones que desees actualizar.

Para restablecer tu nombre de usuario o contraseña en línea, haz clic en Iniciar sesión/Inscribirme, luego selecciona “Olvidé mi nombre de usuario/contraseña” debajo del botón de inicio de sesión. Después de enviar el formulario, recibirás las instrucciones por correo electrónico. También puedes comunicarte con servicios para socios al 888-770-6800 para obtener ayuda.

Para cambiar el nombre, deberás proporcionar documentación legal al departamento de servicios para socios. Aceptamos cualquiera de las siguientes opciones:

• Una identificación antigua y una nueva emitidas por el estado o el gobierno federal que muestren tu nombre anterior y el actual. Entre las identificaciones aceptadas se incluyen las siguientes: licencia de conducir, pasaporte, identificación militar, identificación con foto emitida por el estado.
• Un documento oficial de la corte que muestre tu nombre anterior y el actual. Entre los documentos aceptados se incluyen los siguientes: certificado de matrimonio, orden de divorcio u orden de cambio de nombre emitida por la corte. Aceptamos una licencia de matrimonio emitida por la iglesia si muestra tanto el nombre anterior como el actual.

Los documentos se pueden enviar por correo electrónico a esta dirección de correo electrónico.

Utilizamos Okta como una función de seguridad. Esta función se diseñó para proteger tu cuenta y Choice Privileges de los “bots” automatizados que intentan crear cuentas no válidas.

Comunícate con nosotros al 888-770-6800. Un agente verificará tu identidad y desbloqueará tu cuenta. En este punto, tendrás la opción de restablecer tu contraseña.

El precio de reserva anticipada te ofrece un descuento con el mejor precio disponible cuando reservas con anticipación. Esto significa que la reserva debe hacerse en ChoiceHotels.com con tu número de Choice Privileges con al menos 3, 14, 21 o 30 días de anticipación; la cantidad de días variará según el hotel. El precio comienza con un 15 % de descuento sobre el mejor precio disponible y no se puede cancelar, cambiar ni reembolsar. El monto total de la reserva se cargará a tu tarjeta de crédito dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la reserva. Obtener más información.

Si tienes más preguntas, comunícate con el servicio al cliente de Choice.

Para encontrar un código de hotel, ingresa a la página particular del hotel en ChoiceHotels.com. Si tienes tu correo electrónico de confirmación de reserva, puedes llegar a esta página haciendo clic en el enlace de la propiedad en el mensaje. Una vez que estés en la página de la propiedad, verás un grupo de 5 caracteres (letras y números) después del nombre de la marca del hotel. Ese es el código del hotel. Para las propiedades en los Estados Unidos, el código generalmente comienza con la abreviatura del estado. Por ejemplo, el código de hotel del Cambria Hotel Downtown Dallas es TXI93.

Cuando reservas directamente en ChoiceHotels.com o en la aplicación móvil, recibirás el mejor precio garantizado. También puedes reservar al llamar al equipo de reservas del hotel al 800-36-HOTEL (46835) (o al 888-221-6039 para alquileres vacacionales). Después de reservar, registra tu número de confirmación y asegúrate de tenerlo a mano durante tu viaje.

Inicia sesión en tu cuenta Choice Privileges en ChoiceHotels.com o en la aplicación móvil para consultar o hacer cambios en tu reserva. También puedes llamar al equipo de reservas al 877-424-6423 para hacer cambios en tu nombre.

Si tu reserva no está vinculada a tu cuenta Choice Privileges, tienes varias opciones para consultarla. En la página “Administrar reservas” en ChoiceHotels.com, busca tu reserva con tu número de confirmación y tu apellido. Si no tienes tu número de confirmación, llama al 877-424-6423. El equipo de reservas utilizará información como tu fecha de llegada, estado y apellido para buscar tu reserva.

Las políticas de cancelación varían según tu reserva o precio. Puedes revisar esta información en tu página de registro de salida antes de confirmar tu reserva. Si no estás seguro de si reservaste con un precio cancelable, llama al 877-424-6423 para obtener ayuda.

Inicia sesión en tu cuenta Choice Privileges en ChoiceHotels.com o en la aplicación móvil para hacer cambios a tu reserva. O, si tu reserva no está incluida en tu cuenta Choice Privileges, búscala en la página “Administrar reservas” con tu número de confirmación y tu apellido. Luego podrás hacer actualizaciones en línea. También puedes llamar al equipo de reservas al 877-424-6423 para obtener ayuda.

Toma en cuenta que cada reserva está sujeta a un plazo de cancelación. Esta fecha límite varía según la propiedad y se mostrará en tu página de confirmación antes de la reserva. Las reservas con precio de reserva anticipada no se pueden modificar ni cancelar.

Si envías una solicitud de cancelación, registra tu número de cancelación en tu documentación.

Sí, requerimos la información de tu tarjeta de crédito para garantizar tu habitación. Cuando reservas tu habitación con una tarjeta de crédito, la habitación se reserva independientemente de tu hora de llegada. Esto significa que el hotel debe reservar tu habitación hasta las 7:00 h del día siguiente a tu fecha de llegada. La información de tu tarjeta de crédito está protegida de acuerdo con los requisitos definidos en las normas de seguridad de datos de la Industria de tarjetas de pago.

No habrá un cargo en tu tarjeta de crédito por tu estancia antes de tu llegada, a menos que el hotel tenga un requisito de pago anticipado o depósito. Si existen requisitos de pago anticipado o depósito para el hotel que reservaste, aparecerá una advertencia durante el proceso de confirmación.

Si prefieres no ingresar la información de tu tarjeta de crédito en línea, llama al centro de reservas al 877-424-6423.

Puedes buscar en ChoiceHotels.com, llamar al hotel o llamar al 877-424-6423 para hablar con un representante y analizar la disponibilidad de tipos de habitaciones y servicios específicos.

Esta es la tarifa base disponible para la fecha que ingresaste para un hotel específico. Toma en cuenta que los precios se basan en la disponibilidad y la ocupación, y no están garantizados hasta que se reserven.

Simplemente reserva en línea en ChoiceHotels.com o en la aplicación móvil, llama al 800.4CHOICE o llama al hotel directamente, y nos aseguraremos de que obtendrás el mejor precio garantizado. Si encuentras un precio más bajo publicado para la misma fecha y con los mismos términos en cualquier otro sitio en línea calificado, no solo igualaremos dicho precio, sino que también le daremos una tarjeta de recompensas de $50 a los residentes de los EE. UU. para que la gasten en lo que deseen. En vez de una tarjeta de regalo, los huéspedes internacionales obtendrán la primera noche gratis.

Consulta los términos y condiciones para obtener más detalles sobre el programa de “mejor precio garantizado”.

Puedes solicitar usar un número de Asociación Estadounidense del Automóvil al reservar en línea y por teléfono. Se requiere un número de Asociación Estadounidense del Automóvil válido para reservar y debes presentarlo al registrar la llegada.

Si deseas pagar la estancia en el hotel para otros huéspedes, pero tú no estarás en el hotel al momento de registrar la llegada, puedes hacer la reserva a su nombre y usar la información de tu tarjeta de crédito para garantizar la habitación. Antes de registrar la llegada, comunícate directamente con el hotel para solicitar un formulario de autorización de tarjeta de crédito. Este formulario le da la aprobación al hotel para usar tu tarjeta sin que estés presente. Esta es una medida de seguridad tanto para ti como para el hotel y que garantiza que la solicitud es válida.

Al registrar la llegada, deberás presentar una identificación emitida por el gobierno y una tarjeta de crédito. El nombre en tu identificación y tu tarjeta debe coincidir con el nombre bajo el cual se reservó la habitación.

Debido a las leyes estatales y locales, la política de mascotas varía según la ubicación del hotel. Para comprobar si un hotel acepta mascotas, consulta la sección de Servicios y Políticas en la descripción del hotel o usa la página de búsqueda de hoteles aptos para mascotas. Los hoteles que aceptan mascotas aparecerán en la parte superior de la lista de hoteles disponibles.

Si solo habrá un huésped en la habitación, en la mayoría de los hoteles la edad mínima para reservar es de 19 años. Sin embargo, algunos hoteles requieren que la edad mínima del huésped sea de 21 años.

Cuando reservas para dos o más huéspedes, al menos un ocupante debe tener 21 años como mínimo si el otro huésped que se hospedará en esa habitación es menor de 18 años. Llama al hotel directamente si tienes alguna pregunta sobre las restricciones de edad.

En las ubicaciones participantes, la estancia de los niños menores de 18 años es gratuita si comparten la misma habitación que sus padres o abuelos. Si se necesita ropa de cama adicional, como una cama plegable o una cuna, se pueden aplicar cargos.

Los requisitos pueden variar según el hotel y la ubicación. Por ejemplo, en la región de Asia-Pacífico, se pueden alojar de forma gratuita hasta dos niños menores de 12 años en una habitación con sus padres o abuelos.

Comunícate directamente con tu hotel para obtener información sobre la política de menores de edad.

Tu habitación está garantizada con una forma de pago válida hasta las 7:00 h del día siguiente a tu fecha de llegada. Esto asegura que el hotel reserve tu habitación en caso de una llegada tardía. Sin embargo, si tu tarjeta de crédito o débito no tiene fondos disponibles para pagar la habitación, la habitación está sujeta a cancelación. Si llegarás tarde a tu reserva, notifica directamente al hotel.

Las solicitudes de registro de llegada anticipado quedan a discreción del hotel y están sujetas a disponibilidad. También están sujetas a un recargo.

Las solicitudes de registro de salida tardía quedan a criterio del hotel y están sujetas a disponibilidad. También están sujetas a un recargo. Se puede hacer una consideración especial para los socios Elite del programa Choice Privileges que soliciten registro de salida tardía, pero no lo podemos garantizar.

El programa de mejor precio garantizado te facilita buscar el mejor precio disponible en línea. Si reservas en ChoiceHotels.com y luego encuentras un precio disponible al público más bajo (para la misma fecha y con los mismos términos) en un sitio en línea calificado, simplemente envía una reclamación, e igualaremos el precio más bajo. Además, los residentes de los EE. UU. y Canadá recibirán una tarjeta de recompensa de 50 USD (dólares estadounidenses o canadienses, respectivamente) después de completar la estancia y los huéspedes internacionales obtendrán la primera noche gratis.

Completa el formulario de reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, y un representante de atención al cliente de Choice Hotels se comunicará contigo dentro de las 48 horas posteriores para confirmar si el precio que encontraste cumple con los criterios de mejor precio garantizado.

Actualmente todos los hoteles Choice Hotels participan en el programa de mejor precio garantizado a excepción de los hoteles Ascend Resort Collection en Las Vegas, Nevada que incluyen un casino. Si se aprueba tu reclamación, igualaremos el precio y te daremos una tarjeta de recompensa de $50 al finalizar tu estancia (solo para residentes de los EE. UU. y Canadá^‡). Para los residentes internacionales, igualaremos el precio de su estancia y obtendrán la primera noche gratis. 

^‡ En vigencia a partir del 30 de junio de 2018 para los residentes de Canadá que reservan una estancia en hoteles canadienses, así como en todos los demás hoteles internacionales. Hasta el 30 de junio, según las reglas actuales del programa, los residentes de Canadá que reservan una estancia en hoteles canadienses, así como en todos los demás hoteles internacionales (excepto en los Estados Unidos donde recibirán una tarjeta de regalo de 50 USD), obtendrán la primera noche gratis por reclamaciones aprobadas.

Estamos sujetos a las leyes del estado de Maryland porque allí operan las oficinas corporativas de Choice Hotels.

Necesitamos verificar que el precio más bajo esté disponible para las mismas fechas y el mismo tipo de habitación. Cambiar la reserva modifica esa información, por lo que no podremos garantizar que la información sea la misma.

Debes enviar un reclamación dentro de las 24 horas posteriores a tu reserva y al menos 48 horas antes de la fecha de llegada. Esto garantiza que podamos buscar el precio más bajo que enviaste y que tengamos tiempo suficiente para informar al propietario del hotel sobre el ajuste en el precio.

Limitamos el mejor precio garantizado a las reservas en línea para que el proceso sea simple y eficiente para ti y para nuestro equipo.

Los sitios web poco transparentes son aquellos que no dejan claro qué estás reservando y a menudo omiten el nombre del hotel o el tipo de habitación que reservas. Los sitios web que no confirman inmediatamente una reserva en el momento de realizarla también se consideran poco transparentes. Estos sitios web no son elegibles para la garantía porque no podemos confirmar que la reserva será para el mismo hotel o el mismo tipo de habitación, o que será posible procesar la reserva por medio de ese sitio web.

Un sitio web de subastas permite a los usuarios “ofertar” o “negociar” tarifas por habitación más bajas con el sitio web. Estos sitios web no son elegibles para la garantía porque no podemos confirmar que el precio más bajo esté disponible públicamente para que cualquier persona pueda reservarlo.

El mejor precio garantizado solo coincide con la tarifa por habitación. La mayoría de los términos y condiciones de los sitios web externos establecen que la tarifa por habitación es solo por ocupación doble. Esto significa que el precio que ofrecen es para dos personas por habitación, por lo que siempre se aplicarían cargos por persona adicional en el hotel. Si el sitio web de la competencia que encontraste indica que la tarifa por habitación incluye cargos por persona adicional, infórmanos esto al 877-424-6423.

Si reservaste el mismo tamaño de habitación y la misma cantidad de camas y los servicios coinciden, probablemente sea el mismo tipo de habitación.

Los precios negociados y de membresía no califican porque esos precios no están disponibles para todos. Las tarifas exclusivas para socios que son elegibles son Choice Privileges, adultos mayores/AARP y Asociación Estadounidense del Automóvil .

Un precio disponible al público es cualquier precio que encuentras en un sitio web que no requiere una membresía, cuenta o no tiene algún otro requisito (incluidos, entre otros, la edad, empleado gubernamental y personal militar) que hace que no esté disponible para otros visitantes.

Un sitio web que no te permite hacer la reserva en internet no calificará para el mejor precio garantizado.

Después de que se aprueba una reclamación, la reserva no es transferible ni modificable. El nombre en la reserva debe coincidir con el nombre en la identificación con foto del huésped al momento de registrar la llegada.