Política de privacidad y seguridad de Choice Hotels International, Inc.

Política de privacidad y protección de datos

Los hoteles franquiciados bajo la marca Choice (“Hoteles franquiciados”) son de propiedad y operación independientes. La información personal recopilada o almacenada por los Hoteles franquiciados no está cubierta por esta política, salvo que la hayan compartido con nosotros. Si haces una reserva directamente con un Hotel franquiciado y dicho hotel utiliza el sistema de gestión de hoteles exclusivo de Choice Hotels International Inc. (Choice US), tu información personal relacionada con dicha reserva será transmitida a y procesada por dicha compañía y será compartida con nosotros en su procesamiento corporativo.

Al enviarnos tu información personal, aceptas la transferencia y el procesamiento de tu información por parte de terceros dentro y fuera de México, con el propósito de brindarte servicios de Choice de conformidad con los términos y condiciones de esta política.

¿Qué tipo de información recopilamos?

La información que recopilamos acerca de ti es información que nos permite ofrecer servicios y contenido personalizados según tus necesidades. Tu identidad en este sitio web es totalmente anónima hasta que nos proporciones tu información, salvo que:

• accedas al sitio mediante un enlace en un correo electrónico enviado por nosotros; o
• seas socio del programa de recompensas Choice Privileges® y hayas creado un perfil y accedido a tu cuenta, o hayas optado que el sitio recordara tu información mediante cookies, incluido el acceso desde un dispositivo móvil con acceso a Internet.

Si usas nuestro sistema de reservas, llamas a nuestra línea de reservas, te registras para el programa Choice Privileges , creas un perfil en línea, respondes a nuestras encuestas o compras una tarjeta de regalo, también recopilamos la información personal que proporcionas, como tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencia de tipo de habitación, detalles de tarjeta de crédito, día y mes de tu fecha de nacimiento, rango de ingresos, propósitos de tus estancias en los hoteles Choice y número de socio Choice Privileges. También podríamos solicitar información adicional, como un número de identificación de asociación (AAA, por ejemplo) o un número de cuenta corporativa o de grupo.

Si decides recibir millas aéreas o puntos de un programa de lealtad de terceros por tu estancia en un Hotel franquiciado, también solicitaremos que indiques tu número de socio de ese programa.

Ocasionalmente, Choice podría realizar sorteos y concursos que te ofrezcan la oportunidad de ganar premios. Para participar en los sorteos, podríamos solicitar cierta información personal, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y un número de socio Choice Privileges.

Privacidad de los niños: Nuestros sitios web no están diseñados para niños y no solicitamos ni recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

¿Cómo utilizamos la información que recopilamos?

No vendemos, comerciamos, alquilamos ni divulgamos tu información personal fuera de nuestra compañía, sus contratistas, filiales u Hoteles franquiciados, excepto de la manera descrita en esta política de privacidad. Choice, Choice US y nuestras filiales utilizan la información personal que proporcionas de manera voluntaria para administrar nuestras actividades comerciales, mejorar nuestros servicios, comunicarse contigo con respecto a una estancia en un Hotel franquiciado y ofrecerte otros bienes y servicios. Compartimos tu información con nuestros Hoteles franquiciados, compañías de tarjetas de crédito y otras compañías cuando es necesario para completar tu transacción. También podemos usar tu información para avisarte de promociones por correo directo o correo electrónico, o podemos compartir tu información con nuestros socios comerciales.

Reservas

Somos parte del sistema central de reservas Choice US, que almacena tu información personal cuando haces una reserva para un Hotel franquiciado a través de uno de sus sitios web, uno de sus call centers, en un Hotel franquiciado, con agentes de viajes o en sitios web de viajes que se conectan con el sistema de reservas. La información personal recopilada por el sistema de reservas es necesaria para asegurar y procesar tu reserva. Tu información personal, como sería tu número de tarjeta de crédito, será procesada principalmente en los Estados Unidos para realizar la transacción y facilitar reservas futuras. Solo recopilamos y compartimos con los Hoteles franquiciados la información personal razonablemente necesaria para facilitar tus reservas.

Usaremos tu dirección de correo electrónico para enviarte una confirmación y, de ser necesario, podríamos usar otra información para contactarte con respecto a tu reserva. También usaremos tu dirección de correo electrónico para:

• enviarte un mensaje, antes de tu llegada, con detalles acerca de tu confirmación y otra información pertinente al área y el Hotel franquiciado donde te hospedarás;
• avisarte de ofertas y promociones especiales; y
• enviarte periódicamente encuestas de satisfacción o de investigación de mercado.

Marketing, sorteos y concursos

Podríamos usar tu información personal para enviarte promociones, encuestas, ofertas de terceros, sorteos y concursos, por correo electrónico, teléfono o correo postal.

Socios de Choice Privileges

Si eres socio Choice Privileges, usaremos tu información personal para llevar a cabo ciertas tareas administrativas necesarias para la administración y operación del programa, tales como: (1) permitir que ganes puntos Choice Privileges por estancias elegibles para puntos en diversos Hoteles franquiciados; y (2) permitir que los Hoteles franquiciados sepan la cantidad de puntos Choice Privileges acumulados por los socios para otorgar premios y canjear puntos.

También podríamos usar tu información personal para enviarte información del programa, estados de cuenta, encuestas de satisfacción, promociones, ofertas de terceros, sorteos y concursos, por correo electrónico, teléfono o correo postal.

La información personal de los socios Choice Privileges podrá recopilarse por medio de los sitios web de Choice y Choice US, centros de atención telefónica y solicitudes impresas de Choice, o ser transferida a Choice por Hoteles franquiciados y Choice US. Tal como se describe arriba, Choice podría transferir tu información personal a Hoteles franquiciados como parte de su participación en el programa Choice Privileges. Choice US maneja el procesamiento de la información personal de los socios Choice Privileges principalmente en los Estados Unidos.

E-Folio

Si participas en el programa de facturación electrónica E-Folio, recibirás la factura del hotel por Internet de una manera no segura (no encriptada), de modo que dicha información podría ser interceptada por terceros. Si usas una tarjeta de crédito corporativa, el monto de la factura y los detalles relacionados con tu estancia en el hotel se compartirán con la compañía de tarjeta de crédito, la cual, a su vez, la entregará a tu empleador.

Otros usos de la información personal

Para servirte mejor, Choice podría combinar la información que proporcionas en línea, en los Hoteles franquiciados, por correo o de otra manera. Choice también podría combinar esa información con información pública y con información recibida de terceros o referencias cruzadas. Choice utiliza dicha información combinada para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

En la medida que las leyes lo exijan o permitan, podríamos recopilar, usar y divulgar información personal en conexión con investigaciones relacionadas con la seguridad o con el orden público, o con el propósito de cooperar con las autoridades o cumplir con requisitos legales. También podríamos usar tu información personal, en la medida que lo permitan las leyes, para revisar historiales de crédito, reportar o cobrar deudas, o proteger los derechos y los bienes de Choice, nuestros empleados, nuestros Hoteles franquiciados, nuestros clientes, este sitio web o sus usuarios.

Los propósitos descritos en la sección sobre reservas, así como aquellos relacionados con la mercadotecnia, sorteos y concursos, son necesarios y establecen la relación legal entre tú y Choice.

¿Comparten mi información personal con terceros?

Tal como se describe arriba, en “Reservas”, Choice necesita transferir tu información personal a Hoteles franquiciados y a Choice US para garantizar tu reserva o en relación con la entrega o el canje de puntos Choice Privileges. Ten presente que algunos hoteles se encuentran fuera de tu país de residencia, por lo que es posible que no brinden el mismo nivel de protección de datos.

Choice distribuye información personal sobre huéspedes y sus socios Choice Privileges a proveedores de servicios, como compañías de investigación de mercados o de surtido de pedidos. También empleamos a dichos terceros para: (i) realizar procesamiento de datos para Choice, (ii) llevar a cabo comunicaciones por correo postal o electrónico en nombre de Choice; (iii) administrar sorteos y concursos; (iv) administrar encuestas; y (v) recopilar información sobre el tipo y la frecuencia de sus estancias en hoteles y el uso del programa Choice Privileges por parte de los socios. Dichos terceros tienen prohibido contractualmente utilizar la información personal para fines distintos de los especificados por Choice.

Choice también podría distribuir información personal a aerolíneas y otras compañías, según lo soliciten los huéspedes, para: (i) obtener millas o puntos de viajero frecuente por estancias en hoteles; o (ii) canjear puntos Choice Privileges por bienes y servicios de dichas aerolíneas y otras compañías.

Choice podría asociarse con otras compañías o marcas para patrocinar u organizar de manera conjunta promociones, sorteos, concursos, productos y servicios, y podría proporcionarles tu información personal.

Aunque es poco probable, Choice podría revelar tu información personal en ciertas situaciones si Choice tiene razones para creer que esto es necesario para identificar, contactar o ejercer acciones legales en contra de personas o entidades que podrían causar lesiones a ti, a Choice o a otros. Choice también podría divulgar tu información personal si Choice considera que las leyes lo exigen.

¿Cómo puedo excluirme de las comunicaciones de marketing o cambiar mis preferencias de privacidad?

Respetamos los derechos de todos nuestros visitantes de controlar la forma en que se utiliza tu información personal. Si no quieres que compartamos tu información con nuestros socios comerciales, o si no quieres recibir comunicaciones de promociones de nosotros o de nuestras filiales, como serían ofertas especiales, descuentos, bonificaciones de aerolíneas o concursos, selecciona una de las opciones siguientes para indicar tus preferencias de privacidad:

Haz clic aquí si tienes una cuenta en línea y modifica tus preferencias de privacidad de la cuenta.

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Si no tienes una cuenta en línea y no deseas crear una, haz clic aquí para proporcionarnos tus preferencias de privacidad.

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Use a función “Cancelar subscripción” en el correo electrónico que le enviamos.

También puedes enviarnos un correo electrónico a contactmexico@choicehotels.com o escribir a Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V., Atención: Oficial de Privacidad, en Av. Insurgentes Sur 859-Piso 2, Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México. Incluye tu nombre, dirección, correo electrónico y número de socio Choice Privileges, si corresponde, y explica de manera clara la naturaleza de tu solicitud.

Choice hace todo lo posible para mantener la exactitud de la información personal. Si tienes conocimiento de que la información mantenida por Choice acerca de ti es incorrecta, o si deseas actualizar tu información, contáctanos.

¿Cómo almacenan y protegen mi información personal?

Nuestro sistema de reservas y otras bases de datos de Choice son administradas por Choice International, Inc. en los Estados Unidos; por lo tanto, tu información personal será recopilada (o transferida a) y almacenada en los Estados Unidos. La información personal procesada por Choice está protegida por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, diseñadas para proteger contra daño, pérdida, modificación, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con las disposiciones de la LFPDP y de sus reglamentos.

Cuando nos proporcionas tu información personal, como tu nombre, dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito y preferencias de habitación a través de este sitio web, tu información es encriptada con un protocolo de capa de puertos seguros (SSL). Para confirmar si tu información está encriptada, busca el icono de candado cerrado en la esquina inferior izquierda o derecha de la pantalla, y que la dirección (URL) del sitio haya cambiado de “http” a "https".

¿Utilizan “cookies” y tecnologías similares?

Los sitios web y correos electrónicos de Choice pueden usar “cookies” y otros procesos de código. Son pequeñas cantidades de código de computación que interactúa con tu computadora, navegador o correo electrónico. Los tipos de cookies que Choice utiliza se denominan cookies de “sesión” y cookies “persistentes”. Las cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente una vez que cierra su navegador de Internet. Las cookies persistentes permanecen en el disco duro de la computadora hasta que tú las elimines o se eliminen al vencer. Las cookies son necesarias para el proceso de reserva en línea para que podamos mantener su información en varias páginas durante todo el proceso. Además, Choice utiliza cookies para recordarnos quién eres, adaptar nuestros servicios a tus intereses personales, darle seguimiento a tu nivel en nuestras promociones, concursos y sorteos, o analizar tus patrones de visita. Choice no utiliza cookies para determinar información de identificación personal acerca de ti, excepto por la información que le proporcionas a Choice de manera voluntaria.

Puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies o para que te avise si te envían una cookie, lo cual te da la oportunidad de decidir si la aceptas o no. El hecho de no aceptar cookies tendrá un efecto negativo en tu capacidad para realizar ciertas transacciones y operaciones en los sitios web de Choice.

Choice utiliza píxeles o archivos GIF transparentes para ayudar a gestionar su publicidad en línea. Estos archivos le permiten a Choice y a sus socios publicitarios a reconocer códigos únicos en tu navegador que, a su vez, le permiten a Choice entender los tipos de anuncios que atraen a los usuarios a sus sitios web. La información recopilada y compartida por Choice es anónima y no identifica personalmente a los usuarios. No contiene su nombre, dirección, número de teléfono ni su dirección de correo electrónico.

Choice trabaja en colaboración con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en sus sitios web o para gestionar su publicidad en otros sitios. Los socios comerciales de Choice usan cookies y web bugs (faros) para recopilar información que no te identifica personalmente sobre tus actividades en el sitio web de Choice y de otros, para ofrecerte publicidad dirigida, según tus intereses. Si no deseas que esta información se utilice con el fin de proporcionarte anuncios dirigidos, puedes hacer clic aquí: http://preferences.truste.com/truste/ o escribirnos a Oficial de Privacidad, Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V. en Av. Insurgentes Sur 859-Piso 2, Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.

¿Utilizan publicidad basada en intereses?

Choice trabaja en colaboración con redes publicitarias de terceros para mostrar publicidad en sus sitios web o para gestionar su publicidad en otros sitios. Nuestros socios publicitarios usan cookies y web bugs (faros) para recopilar información que no le identifica personalmente, sobre sus actividades en el sitio web de Choice y otros, para ofrecerle publicidad dirigida, según sus intereses. Si no deseas que esta información se utilice para ofrecerte publicidad dirigida, haz clic aquí: http://preferences-mgr.truste.com. Tenga en cuenta que esto no lo excluye de recibir publicidad. Seguirás recibiendo anuncios genéricos. Además, el optar por no recibir cookies de redes publicitarias no significa que no dé su consentimiento para que utilicemos las cookies para crear conexiones entre aparatos descritas anteriormente.

Si deseas obtener más información sobre las cookies, el sitio web www.allaboutcookies.org proporciona información útil.

También trabajamos con terceros que utilizan tecnologías de seguimiento en nuestros sitios web para proporcionar anuncios personalizados a nuestro nombre y en nombre de otros anunciantes a lo largo de la internet. Estas compañías pueden recopilar información sobre su actividad en nuestros sitios y su interacción con nuestra publicidad y otras comunicaciones, y utilizar esta información para determinar qué anuncios ve en sitios web y aplicaciones de terceros. Si deseas obtener más información sobre esta práctica y comprender las opciones que tienes, visita www.aboutads.info.

¿Qué sucede si me postulo como candidato en ChoiceHotels.com/en-mx para trabajar en Choice Hotels?

Si solicitas empleo en Choice en línea, te pediremos que proporciones tu nombre, domicilio, dirección de correo electrónico y currículum. Choice usará esta información exclusivamente en relación con tu búsqueda de empleo y para determinar si eres elegible para un empleo en Choice.

¿Comprende esta política los sitios vinculados desde ChoiceHotelsmexico.com/en-mx?

Choice es el único responsable de la Política de Privacidad y del contenido en este sitio web. Este sitio contiene enlaces a otros sitios. Esta Política de Privacidad no se aplica esos sitios y no somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido en esos sitios.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos de acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de la información personal, o limitar el uso o la divulgación de tu información personal?

Tienes el derecho de acceder, rectificar y cancelar tu información personal y oponerte a la manera en que es tratada, revocar tu consentimiento que nos has concedido al respecto y limitar el uso, la divulgación o la transferencia mediante los procedimientos que hemos implementado. Para obtener información sobre dichos procedimientos, requisitos y plazos, comunícate con nosotros por correo electrónico a Privacy@choicehotelsmexico.com o escríbenos a Oficial de Privacidad, Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V. en Av. Insurgentes Sur 859-Piso 2, Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México e indica claramente la naturaleza de tu solicitud.

¿Qué pasa si hay cambios a la Política de Privacidad y Protección de Datos?

Al usar nuestro sitio, das tu consentimiento para que recopilemos y usemos tu información personal de la manera descrita en esta política. Choice se reserva el derecho de modificar esta política y las prácticas comerciales relacionadas, en cualquier momento, publicando una actualización de los términos y condiciones de esta política en este sitio web. Todo cambio a la política entrará en vigor en el momento en que se publique la versión actualizada en el sitio web. El uso de este sitio web después de dichos cambios constituye tu aceptación de la política en su forma actualizada y vigente.

La actualización más reciente de esta política fue el 28 de febrero de 2023.

Gracias por visitar nuestro sitio y por leer esta política. Si tienes preguntas sobre esta política, envíanos un correo electrónico a Privacy@choicehotelsmexico.com o escribe a Choice Hotels de México, S. de R.L. de C.V., Atención: Oficial de Privacidad, en Av. Insurgentes Sur 859-Piso 2, Nápoles, Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México.