Consulte os termos e condições na íntegra

Consulte o Contrato do titular do cartão – cartão de recompensas físico Visa – EUA

Consulte Contrato do titular do cartão – conta virtual de recompensas eletrônicas Visa – EUA

Consulte Contrato do titular do cartão – cartão de recompensas pré-pago Mastercard – Canadá

Na Choice Hotels International Inc. ("Choice") apoiamos nossos preços. Na verdade, temos tanta certeza de que nossas tarifas estão entre as mais baixas que você encontrará que estamos preparados para não apenas cobrir a menor tarifa publicamente disponível em um site de terceiros ("tarifa de competição"), mas também dar a você um cartão de recompensas de $ 50 (apenas para residentes dos EUA e Canadá) em até 6 semanas após a conclusão da sua estadia e uma reclamação válida ter sido apresentada pela Choice. Para residentes internacionais, igualaremos o menor preço e daremos a primeira noite grátis dessa estadia. Considere isso um pequeno gesto de agradecimento por nos informar.

Se você acha que encontrou uma tarifa melhor, preencha nosso formulário de reclamação e um representante da Choice Hotels entrará em contato com você em até 48 horas. Antes de discutirmos sua reclamação juntos, veja o que você precisa saber.

Enviar reclamação: Como funciona

Você pode enviar uma reclamação se:

1. Você confirmou uma reserva com um cartão de crédito válido (ou um cartão de débito com fundos suficientes) feita diretamente ligando para uma propriedade do Choice Hotel, on-line em ChoiceHotels.com ou ligando para 800.4CHOICE.


2. Você deve enviar seu formulário de reclamação on-line dentro de 24 horas da reserva e isso deve ser feito pelo menos 48 horas antes das 18h00 no primeiro dia da sua chegada


3. A diferença entre a tarifa de reserva (nossa tarifa publicada) e a tarifa de competição (a tarifa que você encontrou on-line) deve ser igual ou superior a 1% ou US$ 1,00 (ou o equivalente na moeda local do hotel), o que for maior. As "taxas" cobradas pelo site concorrente devem ser incluídas na tarifa de competição (para obter mais informações sobre isso, consulte a seção "Preço mais baixo garantido: nossas restrições" abaixo.)


4. A tarifa de competição:
   • Deve estar disponível para as mesmas datas, tipos de quarto, duração da estadia, tipo de moeda e com base em ocupação simples ou dupla com os mesmos termos e restrições de tarifa. Isso inclui, entre outros, requisitos e tarifas antecipadas, requisitos de pagamento antecipado e depósito e políticas de cancelamento e alteração.
   • Está disponível publicamente on-line em um Site de Terceiros e, conforme determinado pelos representantes da Choice, é menor do que a tarifa oferecida em ChoiceHotels.com no momento em que a reclamação for analisada pela Choice em um valor superior a 1% ou US$ 1,00 (ou à unidade equivalente na moeda do hotel).

Preço mais baixo garantido: o que você precisa saber

O preço mais baixo garantido se aplica a reservas feitas nos seguintes hotéis da marca Choice em todo o mundo:

• Comfort Inn^®
• Comfort Suites^®
• Sleep Inn^®
• Quality^®
• Clarion^®
• Cambria^® Hotels
• Ascend Hotel Collection^®† (veja a observação abaixo)
• MainStay Suites^®
• Suburban Extended Stay^®
• Econo Lodge^®
• Rodeway Inn^®

O preço mais baixo garantido não se aplica a reservas feitas no WoodSprings Suites® ou Vacation Rentals by Choice.-

^†O preço mais baixo garantido também não se aplica a reservas feitas em propriedades do Ascend Hotel Collection com tudo incluído ou em propriedades em Las Vegas, NV, que incluem um cassino.

Se você encontrar um preço mais baixo qualificado e atender aos Termos e condições do programa (VEJA OS TERMOS E CONDIÇÕES NA ÍNTEGRA), a Choice cobrirá a tarifa de competição (com base nos requisitos de elegibilidade observados na íntegra dos termos e condições) e lhe dará um cartão de recompensas de $ 50 se você residir nos Estados Unidos ou Canadá. [Os residentes internacionais receberão a primeira diária grátis.]

Preço mais baixo garantido: Nossas restrições

Sob aos Termos e condições abaixo, garantimos que todos os sites, centrais de atendimento e propriedades diretas de hotel da marca Choice^* fornecerão uma tarifa de reserva on-line equivalente ou melhor, visível e disponível ao público em comparação com um site de terceiros^** ("preço mais baixo garantido").

^* Propriedade direta do hotel inclui hóspedes que ligam diretamente para a propriedade do hotel para fazer sua reserva, mas não inclui pessoas sem reserva (pessoas sem reserva não são elegíveis).

^** Um "Site de terceiros" é um site que não é de propriedade da Choice nem de um franqueado da Choice que: (i) vende o estoque de quartos da Choice diretamente aos consumidores; (ii) fornece uma confirmação de uma reserva concluída no momento da conclusão de tal reserva e (iii) que não requer associação ou login. Mecanismos de pesquisa e sites de metapesquisa, como Google, Bing, Kayak, Trivago e TripAdvisor, não são considerados sites de terceiros.

1. A QUAIS TARIFAS SE APLICA: O preço mais baixo garantido aplica-se apenas às seguintes tarifas Choice: Melhor tarifa disponível, compra antecipada, associação ao Choice Privileges, promoções Choice, AAA e Sênior/AARP.
2. A QUAIS TARIFAS NÃO SE APLICA: O preço mais baixo garantido não se aplica a:
   • Tarifas negociadas ou quaisquer outras tarifas não disponíveis ao público em geral, tais como tarifas de grupo, tarifas de pacote, cupons, tarifas de associação não explicitamente listadas acima, tarifas governamentais e tarifas para militares;
   • Tarifas encontradas em sites opacos ou de leilão e outros sites onde a marca do hotel e o hotel específico não são conhecidos até que a reserva seja feita;
   • Impostos (exceto quando a tarifa incluir impostos), gorjetas, despesas incidentais de hóspedes ou qualquer outra despesa semelhante incorrida no hotel. Se a tarifa de reserva Choice for apresentada como uma tarifa que inclui impostos então, conforme observado acima, ela deve ser comparada a uma tarifa de competição em uma base relativa e, portanto, os impostos devem ser adicionados/incluídos na tarifa de competição ou subtraídos da tarifa de reserva. Se a tarifa de competição for menor em mais de $ 1,00/1%, a Choice aprovará a reclamação e fará a correspondência entre a tarifa de competição e a tarifa base antes dos impostos para o restante de uma estadia de várias noites (os impostos serão cobrados sobre esta tarifa);
   • Reservas para 10 quartos ou mais;^*
   • Reservas feitas por agentes ou corretores de viagem; e
   • Reservas em propriedades Woodspring Suites, Vacation Rentals by Choice e Ascend Hotel Collection em Las Vegas, NV, que incluem um cassino
3. SITES QUE INCLUEM TAXAS: Alguns sites de viagens on-line classificam parte de suas tarifas como uma "taxa", em vez de incluí-la na tarifa do quarto. Por exemplo, um hotel fornece ao site de viagens uma tarifa de $ 75. Esse site de viagens apresentará a tarifa como $ 70 e dirá que há uma taxa adicional de $ 5 para que a tarifa do quarto pareça mais baixa para o consumidor, embora o preço total pago seja o mesmo. Portanto, se você encontrou uma tarifa de competição em um site de terceiros que classifica parte de suas tarifas reais como "taxas", essa tarifa de competição deve incluir quaisquer taxas adicionais para que a tarifa de competição e nossa tarifa de reserva possam ser comparadas de forma relativamente "equiparável".
4. A GARANTIA NÃO INCLUI OUTRAS TARIFAS DE CANAL DIRETO DA CHOICE: Se houver uma tarifa disponível em um canal direto Choice que seja igual ou inferior à tarifa de competição, essa tarifa será oferecida para toda a reserva. Residentes dos EUA ou Canadá, contudo, não serão elegíveis para receber o cartão de recompensas e os residentes internacionais de outros lugares não serão elegíveis para receber a noite gratuita para variações no preço em um canal direto Choice.
5. LIMITE DE UMA RECLAMAÇÃO POR ESTADIA: Você deve enviar somente uma reclamação para cada estadia. Uma "estadia" é definida como qualquer número de noites consecutivas em um hotel para o(s) mesmo(s) hóspede(s), independentemente de check-ins ou check-outs.
6. Matriz de Recompensas: Todos os hóspedes com reclamações aprovadas receberão a tarifa de competição correspondente. Os cartões de recompensas e noites gratuitas serão aplicados com base no seguinte:

   	Residente dos EUA	Residente do Canadá	Residente internacional
   Hotel nos EUA/Canadá	Cartão de recompensas de USD 50	Cartão de recompensas de CAD 50	Noite de quarto grátis
   Localização internacional do hotel	Cartão de recompensas de USD 50	Cartão de recompensas de CAD 50	Noite de quarto grátis

7. LIMITE DE UMA REIVINDICAÇÃO A CADA 30 DIAS: Limite do cartão de recompensas de $ 50 para residentes dos EUA e Canadá: Uma pessoa pode enviar uma reclamação uma vez a cada trinta (30) dias entre as datas de check-in (apenas uma reclamação por nome ou residência). Além disso, um hóspede receberá no máximo um cartão de recompensas por reserva para um a nove quartos *, independentemente do número de quartos reservados. (Exemplo: o número de confirmação CRS 54689875 para o sr. Smith é para 6 quartos por 5 noites. O sr. Smith receberá um cartão de recompensas de $ 50 para um dos seis quartos reservados.) [*Reservas de 10 ou mais quartos estão disponíveis para a garantia de preço baixo.]
8. LIMITE DE DIÁRIAS GRATUITAS PARA CLIENTES INTERNACIONAIS: Uma pessoa pode enviar uma reclamação uma vez a cada trinta (30) dias entre as datas de check-in (apenas uma reclamação por nome ou residência). Além disso, um hóspede receberá no máximo uma noite gratuita por reserva para um a nove quartos ^*, independentemente do número de quartos reservados. (Exemplo: o número de confirmação CRS 54689875 para o sr. Smith é para 6 quartos por 5 noites. O sr. Smith receberá uma noite grátis para um dos seis quartos reservados).
9. RESERVAS NÃO SÃO TRANSFERÍVEIS: Depois que uma reclamação de reserva for aprovada, a reserva não poderá ser transferida. O nome na Reserva deve corresponder ao nome na identificação com foto do hóspede no momento do check-in.
10. Funcionários da Choice, de qualquer afiliado ou hotel franqueado, empresa, seus familiares imediatos e pessoas que vivem na mesma casa não são elegíveis para o Preço mais baixo garantido.
11. Abuso do preço mais baixo garantido: A Choice se reserva o direito de cancelar uma reclamação aprovada anteriormente se descobrir que um cliente violou ou burlou estes termos e condições, podendo também rejeitar futuras reclamações de Preço mais baixo garantido de qualquer cliente.

^*Reservas de 10 ou mais quartos não são elegíveis para o Programa PMBG

Tem alguma dúvida sobre nosso preço mais baixo garantido?

Fique à vontade para entrar em contato conosco gratuitamente pelo telefone 866-633-4100 e discutiremos sua reclamação e responderemos a quaisquer perguntas adicionais que você possa ter.