Reserve com Confiança

Termos e Condições

Sujeito à integra dos termos e condições abaixo, Choice Hotels International, Inc. ("Choice") garante que os sites da marca Choice, centrais de atendimento de reservas Choice e propriedades diretas do hotel* (“Canais Diretos da Choice”) oferecerão a mesma tarifa ou tarifa mais baixa disponível ao público em comparação a um “Site de Terceiros” ** (nosso “preço mais baixo garantido”).

*Acesso direto à propriedades de hotel inclui hóspedes que ligam diretamente para ao hotel para fazer sua reserva, mas não inclui pessoas sem reserva (pessoas sem reserva não são elegíveis).

**Um Site de Terceiros é um site que não é de propriedade da Choice nem de um franqueado da Choice e que: (i) vende o estoque de quartos da Choice diretamente aos consumidores; (ii) fornece uma confirmação de uma reserva concluída no momento da conclusão de tal reserva; e (iii) não requer associação ou login. [Mecanismos de pesquisa e sites de metapesquisa, como Google, Bing, Kayak, Trivago e TripAdvisor, não são considerados sites de terceiros.]

O preço mais baixo garantido se aplica a reservas feitas nos hotéis da marca Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Clarion, Cambria Hotels, Ascend Hotel Collection†, Sleep Inn, MainStay Suites, Suburban Extended Stay, Econo Lodge e Rodeway Inn em todo o mundo. Não se aplica a reservas feitas na WoodSprings Suites® ou no aluguel de férias da Choice.

†O preço mais baixo garantido não se aplica a reservas feitas em propriedades do Ascend Hotel Collection em Las Vegas, NV, que incluem um cassino.

Garantia

Sujeito aos termos e restrições discutidos abaixo, se um hóspede encontrar um preço mais baixo qualificado em um Site de Terceiros qualificado (uma “Tarifa de Competição”) em até 24 horas após a reserva (e sua reserva deve ser feita pelo menos 48 horas antes da chegada às 18h no primeiro dia da reserva), a Choice honrará o preço mais baixo disponível publicamente (que deve ser pelo menos $ 1 ou 1% mais baixo, o que for maior, do que a tarifa direta da Choice), com base nas diretrizes de elegibilidade descritas abaixo. Além disso, os residentes dos EUA também receberão um cartão de recompensas de US$ 50 e os residentes do Canadá receberão um cartão de recompensas de CAD 50^‡  (consulte os termos e condições do cartão de recompensas) em até 6 semanas após a conclusão da estadia e do envio de uma reclamação válida à Choice. Residentes de todos os outros países (“residentes internacionais”) receberão sua primeira diária gratuita em vez de um cartão de recompensas. [Outros termos se aplicam; veja abaixo.]

As noites gratuitas concedidas para residentes internacionais são sujeitas aos seguintes termos:

• A tarifa do quarto para reservas aprovadas de uma noite terá desconto de $ 0.
• As tarifas de quarto para reservas de mais de uma noite receberão descontos para a Tarifa de Competição; a tarifa da primeira noite será de $ 0. Por exemplo, a reserva original era de $ 100 por noite para 3 noites. A Tarifa de Competição de $ 90 foi aprovada (a conta será $ 0 + $ 90 + $ 90 = $ 180 + impostos/incidentes aplicáveis).

Envio de reclamação

Você pode enviar uma reclamação se:

• Tiver uma reserva confirmada com um cartão de crédito válido ou cartão de débito/pré-pago com saldo suficiente, em um Choice Hotels, feita através do Canais Diretos da Choice ("Reserva");
• A diferença entre a Tarifa de Reserva e a Tarifa de Competição é igual ou superior a $ 1,00 (ou a unidade equivalente na moeda do hotel, por exemplo, 1) ou 1%, o que for maior. [Por exemplo, se a Tarifa de Reserva é $ 150, a Tarifa de Competição precisaria ser $ 148,50 ou menos para se qualificar (1% de $ 150 é $ 1,50.] Em alguns países a lei exige que a Choice mostre a Tarifa de Reserva com impostos incluídos. Nesses casos, a Tarifa de Competição também deve incluir os impostos para ser comparada à Tarifa de Reserva da Choice. Se a Tarifa de Competição não incluir impostos, então: (i) os impostos aplicáveis serão adicionados à Tarifa de Competição; ou (ii) os impostos serão subtraídos da Tarifa de Reserva de modo que, em qualquer caso, as tarifas sejam comparadas em uma base relativa. Além disso, certas “tarifas” cobradas pelo Site de Terceiros devem ser incluídas na Tarifa de competição. (Consulte o item 2 em Restrições de Garantia abaixo)
• Você envia o formulário de reclamação on-line informando a Choice sobre a tarifa mais baixa em até 24 horas após a Reserva e pelo menos 48 horas antes da chegada às 18h no primeiro dia da Reserva; e
• A Tarifa de Competição:
  1. Está disponível para o mesmo hotel, datas, tipo de quarto, tipo de moeda e duração da estadia e é baseada em ocupação simples ou dupla com os mesmos termos/restrições de tarifa (incluindo, entre outros, requisitos de compra antecipada; requisitos de pré-pagamento e depósito; e políticas de cancelamento e alteração); e
  2. Está disponível publicamente na internet em um Site de Terceiros e, conforme determinado pelos representantes da Choice, é menor do que a tarifa oferecida no ChoiceHotels.com no momento em que a reclamação for analisada pela Choice em um valor superior a US$ 1,00 (ou a unidade equivalente na moeda do hotel, por exemplo, 1) ou 1%. [Por exemplo, se a Tarifa de Reserva é $ 75, então a Tarifa de Competição deve ser $74 ou menos.]

Um representante da Choice Hotels entrará em contato com você em até 48 horas após o recebimento do seu formulário de reclamação on-line.

Restrições da Garantia

1. O preço mais baixo garantido se aplica apenas às seguintes tarifas: Melhor tarifa disponível, compra antecipada, associação ao Choice Privileges, promoções Choice, AAA e Sênior/AARP.

2. O preço mais baixo garantido não se aplica a:

• Tarifas negociadas ou quaisquer outras tarifas não disponíveis ao público, como tarifas de grupo, tarifas de pacote, cupons, tarifas de associação não explicitamente listadas acima, tarifas governamentais e tarifas para militares.
• As tarifas encontradas em sites opacos ou de leilão e outros sites onde a marca do hotel e o hotel específico não são conhecidos até que a reserva seja feita.
• Impostos (exceto quando a tarifa incluir impostos), gorjetas, despesas incidentais de hóspedes ou qualquer outra despesa semelhante incorrida no hotel. Se a Tarifa de Reserva Choice for apresentada como uma tarifa que inclui impostos então, conforme observado acima, ela deve ser comparada a uma Tarifa de Competição em uma base relativa e, portanto, os impostos devem ser incluídos na Tarifa de Competição ou subtraídos da Tarifa de Reserva. Se a Tarifa de Competição for menor, a Choice aprovará a reclamação e fará a correspondência entre a Tarifa de Competição e a tarifa básica antes dos impostos para o restante de uma estadia de várias noites (os impostos serão cobrados sobre esta tarifa).
• Reservas para 10 quartos ou mais.
• Reservas feitas por agentes ou corretores de viagens.
• Reservas em propriedades Ascend Hotel Collection com tudo incluído ou em propriedades Ascend Hotel Collection em Las Vegas, NV, com cassino.

3. Alguns sites de viagens on-line manipularão a tarifa fornecida pelo hotel classificando parte da tarifa como uma “taxa”. Por exemplo, um hotel fornece ao site de viagens uma tarifa de $ 75. O site de viagens apresentará a tarifa como $ 70 e dirá que há uma taxa adicional de $ 5 para que a tarifa pareça mais baixa para o consumidor. Se um Site de Terceiros fizer isso, sua Tarifa de Competição será ajustada para incluir a taxa adicional de modo que a Tarifa de Competição e a Tarifa de Reserva sejam comparadas em uma base relativa.

4. Se houver uma tarifa disponível em um Canal Direto da Choice que seja igual ou inferior à Tarifa de Competição, essa tarifa será oferecida para toda a reserva. No entanto, quando a tarifa de Canal Direto da Choice for igual ou menor, os residentes dos EUA ou Canadá não serão elegíveis para receber o cartão de recompensas^‡ e os residentes internacionais não serão elegíveis para receber a noite gratuita.

5. Você deve enviar somente uma reclamação para cada estadia. Uma “estadia” é definida como qualquer número de noites consecutivas em um hotel para o(s) mesmo(s) hóspede(s), independentemente de check-ins ou check-outs.

6. Matriz de recompensas: Todos os hóspedes com reclamações aprovadas receberão a Tarifa de Competição correspondente. Os cartões de recompensas e noites gratuitas serão aplicados com base no seguinte: