Domande frequenti

Le opzioni per cibi e bevande nei nostri hotel potrebbero essere limitate o non disponibili in questo periodo. Ci scusiamo per eventuali disagi causati da tale circostanza.

La nostra nuova iniziativa Commitment to Clean è fondata sui protocolli di pulizia pluriennali sviluppati da Choice Hotels e migliora il progetto esistente con linee guide sviluppate in risposta alla pandemia, comprese le raccomandazioni relative a procedure e protocolli di pulizia, disinfezione, igiene accurate e distanziamento sociale. Attraverso il nostro rapporto continuo e duraturo con Ecolab e la creazione del nostro Centro di pulizia online, forniamo inoltre agli hotel le risorse, le linee guida e la formazione più recenti. Ciascun Choice Hotel designerà un Commitment to Clean Captain, che finalizzerà la migliore e più completa formazione sulla pulizia e incorporerà i nuovi protocolli presso l’hotel.

Con più di 7.400 hotel in oltre 45 Paesi e territori, offriamo ai viaggiatori una vasta gamma di opzioni. I nostri marchi includono:

• Comfort^®
• Cambria^® Hotels 
• Ascend Hotel Collection^®
• Quality Inn^®
• Sleep Inn^®
• Clarion^®
• Clarion Pointe^®
• Everhome Suites^®
• Mainstay Suites^®
• Suburban Extended Stay Hotel^®
• Woodspring Suites^®
• Econo Lodge^®
• Rodeway Inn^®
• Raidsson Blu^®
• Radisson Red^®
• Radisson^®
• Country Inn & Suites®^®
• Radisson Inn & Suites^®
• Radisson Collection^®
• Radissonn Individuals^®
• Park Plaza^®
• Park Inn^®

Visita la pagina dell’assistenza clienti  per un elenco completo dei numeri di contatto.

Il programma Choice Privileges premia i soci che soggiornano con Choice Hotels. I soci ricevono vantaggi come tariffe esclusive per soggiorni, prenotazioni e check-in express, check-out posticipato su richiesta, premi personalizzati per i soggiorni infrasettimanali e punti da spendere in premi come notti gratuite e buoni omaggio. Ulteriori informazioni sul programma Choice Privileges

Iscriviti online, durante il tuo prossimo soggiorno presso qualunque struttura Choice Hotels o chiamando il servizio clienti per i soci al numero 1-888-770-6800.

Il programma Choice Privileges è completamente gratuito e disponibile per i residenti negli Stati Uniti, nei Territori degli Stati Uniti, in Canada, in Europa, in Medio Oriente, in Africa, in Messico, in America Centrale, nell'area Asia-Pacifico e nei Caraibi.

Il programma non è disponibile per i residenti di Bielorussia, Cuba, Repubblica Democratica del Congo, Iran, Liberia, Repubblica della Costa d'Avorio, Sudan, Siria e Zimbabwe

Oltre all’iscrizione Standard, ci sono tre livelli di iscrizione Elite per gli ospiti frequenti. Fai clic qui per maggiori informazioni sui livelli di iscrizione al programma.

Iscriviti online, durante il tuo prossimo soggiorno presso qualunque struttura Choice Hotels o chiamando il servizio clienti per i soci al numero 1-888-770-6800.

Dopo esserti iscritto a Choice Privileges, inizierai a guadagnare punti dopo il tuo primo soggiorno pagato con Choice Hotels.

Guadagnerai punti Choice Privileges ogni volta che:

• Completi un soggiorno qualificante presso una struttura Choice Hotels, Bluegreen Vacations o Penn Entertainment Casino
• Completi un soggiorno infrasettimanale idoneo all'accumulo di punti che includa una notte da domenica a giovedì, nel caso in cui selezioni i punti come premio personalizzato
• Acquisti beni, servizi o completi un sondaggio da uno dei nostri partner qualificati

**Alcuni marchi o strutture potrebbero non partecipare. [At the present time, WoodSpring Suites properties are not participating.]

Un soggiorno qualificante consiste in un soggiorno presso un hotel* partecipante che sia idoneo a far guadagnare punti Choice Privileges. La maggior parte dei soggiorni dà diritto a guadagnare punti Choice Privileges TRANNE:

• Camere prenotate al di sotto di determinate tariffe
• Soggiorni con notti premio
• Camere gratuite
• Camere pagate nell'ambito di un congresso o meeting
• Camere prenotate tramite rivenditore online di terzi, comprese le agenzie di viaggio online, pacchetti all'ingrosso, viaggi di gruppo
• Camere prenotate utilizzando lo sconto dipendenti o lo sconto amici, parenti e collaboratori

Per informazioni sull'accumulo di punti con i soggiorni in case vacanza di proprietà, consulta la sezione Guadagnare punti con Vacation Rentals.

Puoi anche acquistare punti o scambiare i punti  guadagnati tramite altri programmi a premi con punti Choice Privileges.

Puoi consultare il saldo punti nel tuo profilo online. Per controllare il saldo online, accedi al tuo account. Una volta effettuato l’accesso, il saldo punti verrà visualizzato nella parte superiore della pagina, sotto il tuo nome e nella sezione “Riepilogo status”.

Puoi anche controllare il saldo utilizzando la nostra app o contattando il servizio clienti dedicato ai soci al numero 1-800-300-8800.

Puoi visualizzare i tuoi estratti conto accedendo al tuo account Choice Privileges, quindi cliccando sul link Attività Soggiorni nella barra di navigazione superiore sul web o cliccando su Soggiorni nella barra di navigazione inferiore sull'app mobile. Per un elenco più completo, utilizza il menu a tendina Il mio estratto conto per selezionare il periodo di estratto conto che desideri visualizzare.

Per i soggiorni in hotel negli Stati Uniti e in Canada, i punti saranno accreditati sul profilo dopo 72 ore dal check-out. Per i soggiorni in hotel in Europa, Medio Oriente, Messico, America Centrale, Caraibi e Asia-Pacifico, i punti saranno accreditati sul profilo 20 giorni dopo il check-out.

Se dopo il termine del periodo di grazia di 72 ore (per i soggiorni negli Stati Uniti o in Canada) o di 20 giorni (per i soggiorni internazionali) non visualizzi ancora il tuo soggiorno, puoi segnalarlo tramite il tuo profilo online. Una volta effettuato l'accesso, vai alla pagina "Segnala soggiorno mancante" . dove troverai un link per completare il modulo di segnalazione. Puoi anche contattarci al numero 888-770-6800 per assistenza.

Puoi richiedere punti mancanti fino a 12 mesi dopo la data del soggiorno, se eri socio durante il soggiorno. I nuovi soci possono richiedere punti per i soggiorni completati 30 giorni prima della loro iscrizione. Ad esempio, un socio che si iscrive al 1° giugno può ricevere credito per i soggiorni fino al 1° maggio dello stesso anno.

I soci che guadagnano miglia aeree possono utilizzare questo modulo per segnalare soggiorni acquistati con miglia aeree mancanti fino a 12 mesi dopo il volo, in conformità con i programmi di ogni compagnia aerea.

Puoi riscattare i punti su  choicehotels.com, sull’app mobile o chiamandoci al numero 888-770-6800. Fai clic qui per un elenco completo di ciò che puoi acquistare con i punti Choice Privileges.

Tutte le strutture Choice Hotels partecipanti premiano i soci con 10 punti per ogni dollaro speso. Al momento le strutture WoodSpring Suite non partecipano.

È necessario essere soci di un programma frequent flyer partecipante e rispettare le regole e i regolamenti di quel programma per guadagnare miglia aeree. Inoltre, dovrai aggiungere il programma fedeltà come preferenza di guadagno nel tuo account Choice Privileges. Per selezionare questa preferenza, effettua l’accesso e vai alla pagina del tuo profilo online. Nella sezione “Programmi fedeltà”, fai clic su modifica, quindi seleziona il programma dal menu a tendina “Aggiungi nuovo programma fedeltà”.

Al check-in, dovrai indicare il tuo numero Frequent Flyer. Il nome dell’ospite dell’hotel deve corrispondere al nome del socio Frequent Flyer.

Se sei un socio attivo di Choice Privileges, i tuoi punti non scadranno. Per mantenere lo stato di socio attivo, è necessario completare almeno un'attività qualificante ogni 18 mesi o i punti andranno persi.

Per rimanere attivo nel programma e conservare i tuoi punti, devi completare almeno una delle seguenti attività ogni 18 mesi solari.

• Completare un soggiorno qualificante (guadagnando punti o miglia).
• Riscattare i punti Choice Privileges per notti gratuite
• Accumula punti con la carta Choice Privileges^® Mastercard^® (solo per i soci statunitensi).
• Guadagna o utilizza i punti con i nostri partner. Ciò potrebbe includere le seguenti attività:
  • Noleggia un’auto con Avis o Budget.
  • Acquista un  pacchetto vacanza in crociera..
  • Acquista attrezzatura e abbigliamento da golf o guadagna punti quando prenoti i tee time attraverso il programma Golf by Choice .
  • Trasferisci i punti American Express Membership Reward s sul tuo account Choice Privileges.
  • Scambia punti Choice Privileges con miglia delle nostre compagnie aeree partner.
• Acquistare punti

Le attività non qualificanti includono soggiorni non qualificanti per camere prenotate tramite rivenditori online di terze parti, camere gratuite, camere pagate nell'ambito di un congresso o meeting, camere prenotate a meno di 40 USD o tour per anziani sono tutti considerati soggiorni non qualificanti. Altre attività non qualificanti includono la registrazione per promozioni e il regalo di punti. Il regalo conta solo come attività qualificante per il socio che riceve i punti, non per il socio che li regala.

Completando un’attività qualificante manterrai i punti attivi per 18 mesi, dal primo giorno del mese in cui hai realizzato l’attività fino all’ultimo del diciottesimo mese di inattività, a mezzanotte (ora standard del Pacifico). La data di completamento dell’attività qualificante è definita dal momento in cui i punti vengono accreditati o rimossi dal tuo profilo.

Puoi visualizzare la data di decadenza dei tuoi punti nella pagina "Il mio account" o sull’ app .

Sì, con Points Plus Cash puoi acquistare i punti rimanenti che ti servono per riscattare una o più notti premio durante la prenotazione. In questo modo avrai più possibilità di ottenere premi e potrai ottenere una notte gratuita più velocemente.

I soci Choice Privileges residenti negli Stati Uniti possono effettuare prenotazioni con Points Plus Cash.

Le prenotazioni Points Plus Cash possono essere effettuate solo tramite Choicehotels.com (desktop o web mobile) o tramite l’app mobile Choice Hotels (scaricabile da Android o Apple). Le prenotazioni Points Plus Cash non possono essere effettuate presso la struttura stessa, tramite il Centro assistenza clienti o tramite altri canali.

Per effettuare una prenotazione Points Plus Cash, accedi al tuo account online, quindi cerca una struttura su ChoiceHotels.com e seleziona “Choice Privileges Reward Night” come tariffa. Visualizzerai Points Plus Cash se disponi di un minimo di 6.000 punti a notte. Le notti Points Plus Cash si basano su 6.000 punti più denaro; il denaro è il costo dei punti rimanenti necessari per ottenere la notte premio.

Points Plus Cash è disponibile in qualsiasi struttura Choice Hotels presso la quale si possa riscattare una notte premio a partire da 8.000 punti per camera a notte. Ogni notte premio offerta per meno di 8.000 punti Choice Privileges deve essere riscattata esclusivamente con i punti.

In caso di cancellazione entro i termini stabiliti dall’hotel e in conformità con la politica sulle notti premio Choice Privileges, i 6.000 punti iniziali utilizzati per effettuare la prenotazione verranno nuovamente depositati sul tuo account Choice Privileges e i punti acquistati tramite Points Plus Cash verranno rimborsati in contanti tramite il metodo di pagamento originale.

No, non guadagnerai punti Choice Privileges o miglia aeree per le prenotazioni di notti premio Points Plus Cash. Si applicano tutte le regole e i regolamenti del programma a premi Choice Privileges.

Sì, le notti premio Points Plus Cash contano per raggiungere lo status Elite.

In un anno solare è possibile acquistare un massimo di 250.000 punti tramite l’opzione Points Plus Cash.

In qualità di socio Choice Privileges, guadagnerai punti per ogni soggiorno presso una struttura Choice Hotels. Puoi riscattare i punti per ottenere gift card tramite il profilo online Choice Privileges (segui il link “utilizza i punti” nel menu), l'app per cellulare o chiamando il numero 888-770-6800.

Per la tua sicurezza, le possibilità di utilizzo delle carte sono limitate. Puoi effettuare solo una transazione per la carta regalo ogni 48 ore. Per carte regalo fisiche, puoi riscattare i punti per un massimo di quattro carte a transazione, ma ogni carta deve avere lo stesso importo in dollari. Ad esempio, puoi selezionare due carte di plastica da 50 $, ma non puoi acquistare due carte regalo di plastica da 100 $ nella stessa transazione. Dovrai acquistare gift card di importi diversi in due transazioni distinte.

Disponiamo di una vasta gamma di carte regalo dei principali rivenditori. Accedi al tuo account Choice Privileges e consulta la pagina Riscatta punti per un elenco completo delle opzioni.

Con un vantaggio personalizzato Weeknight Rewards, potrai ricevere una serie di vantaggi come punti Choice Privileges aggiuntivi e un credito Amazon.com^® quando effettui il check-in per un soggiorno idoneo all’accumulo punti presso un hotel partecipante che includa una notte infrasettimanale (da domenica a giovedì). Le strutture WoodSpring Suites^®, alcune MainStay Suites^®, Ascend Hotel Collection^® e tutti i resort all-inclusive o le strutture con casinò non partecipano. Dovrai aderire a questo programma tramite il tuo account Choice Privileges e selezionare il premio personalizzato infrasettimanale che desideri ricevere prima del check-in.

Per effettuare la tua scelta,  accedi semplicemente al tuo account Choice Privileges e seleziona l’opzione prima del check-in successivo.

Per partecipare, devi inoltre impostare la tua preferenza di guadagno principale su punti Choice Privileges nel tuo profilo online. Se hai scelto di guadagnare miglia aeree anziché punti, non riceverai un Weeknight Rewards. Per modificare le tue preferenze di guadagno, vai al tuo profilo online e clicca su “modifica” nella sezione “Programmi fedeltà”.

Scegli tra uno dei seguenti premi:

• 400 punti Choice Privileges
• 100 miglia aeree con i vettori partecipanti
• 2,50 USD di credito Amazon
• 5,00 USD in buoni caffè
• 3,00 USD di sconto Uber

Hai avuto la tua dose di caffeina e vuoi iniziare a fare shopping? Preferisci guadagnare miglia piuttosto che punti? Puoi modificare le preferenze del premio in qualsiasi momento tramite il tuo profilo Choice Privileges. Ricorda che dovrai selezionare il tuo vantaggio personalizzato Weeknight Rewards prima del check-in: non è possibile modificare la selezione durante il soggiorno.

I soci residenti in Canada la possibilità di scegliere una tra le seguenti opzioni: 400 punti bonus Choice Privileges, 100 miglia delle compagnie aeree (dai vettori aerei partecipanti), 2,50 USD di credito Amazon.ca, carta regalo da 5 USD di Tim Hortons® o tessera per il caffè da 5 USD. Le opzioni della carta regalo sono in dollari canadesi.

Per tutte le altre regioni al di fuori degli Stati Uniti e del Canada, i soci hanno la possibilità di guadagnare 400 punti bonus Choice Privileges o 100 miglia delle compagnie aeree (dai vettori aerei partecipanti).

Dipende dal premio selezionato:

• Gift card Starbucks^® o credito presso Amazon.com^® e Uber: dopo aver effettuato il check-in, invieremo il premio all’indirizzo e-mail associato al tuo account Choice Privileges.
• Punti Choice Privileges: Riceverai i punti entro 72 ore dal check-out.
• Miglia aeree: le miglia appariranno sul tuo conto miglia della compagnia aerea selezionata 4-6 settimane dopo il check-out.

Puoi guadagnare un  vantaggio Weeknight Rewards con qualsiasi soggiorno idoneo per l’accumulo punti presso un hotel partecipante che includa una notte infrasettimanale (da domenica a giovedì). Le strutture WoodSpring Suites^® , alcune MainStay Suites^® , Ascend Hotel Collection^®  e tutti i resort all-inclusive o le strutture con casinò non partecipano.

Riceverai un vantaggio Weeknight Rewards per ogni soggiorno qualificante, indipendentemente dal numero di camere, notti o check-in e check-out. Non è possibile effettuare il check-out e fare immediatamente il check-in nello stesso hotel per ottenere un premio infrasettimanale aggiuntivo.

Sì, puoi guadagnare un premio infrasettimanale insieme a promozioni e bonus Elite.

I punti bonus e i premi miglia aeree sono disponibili in tutti gli hotel partecipanti. Tuttavia, alcuni hotel non offrono crediti Amazon.com, buoni regalo per il caffè, sconti Fuel Rewards o sconti sulle corse Uber. Le strutture WoodSpring Suites^®, alcune strutture MainStay Suites^®, alcune strutture Ascend Hotel Collection^® e tutte le strutture all-inclusive o con casinò non partecipano attualmente al programma. Se soggiorni in un hotel che non offre i premi infrasettimanali elencati, chiama il numero 888-770-6800 per ricevere assistenza.

Sì, puoi modificare le preferenze tutte le volte che vuoi.

Accedi al tuo profilo online e seleziona “Il mio account” dal menu a tendina. Dalla pagina “Il mio account”, clicca su “Profilo”. In questa pagina, clicca su “Modifica” in qualsiasi sezione che desideri aggiornare.

Per ripristinare il nome utente o la password online, clicca su accedi/iscriviti, quindi seleziona “Nome utente/password dimenticati” sotto il pulsante di accesso. Dopo aver inviato il modulo, riceverai le istruzioni via email. Puoi anche contattare l'assistenza al numero 888-770-6800.

Per effettuare un cambio di nome, è necessario fornire una documentazione legale al servizio soci. Accetteremo una delle seguenti opzioni:

• Un documento d'identità vecchio e nuovo riportante il vecchio e il nuovo nome. I documenti d’identità accettati sono: patente di guida, passaporto, documento militare, documento d’identità con fotografia rilasciato dallo Stato.
• Un documento ufficiale del tribunale riportante il vecchio e il nuovo nome. I documenti accettati sono: certificato di matrimonio, decreto di divorzio o ordine di modifica del nome emesso dal tribunale. Un certificato di matrimonio va bene se riporta sia il vecchio nome che il nuovo nome.

I documenti possono essere inviati a questo  indirizzo e-mail.

Usiamo Okta come misura di sicurezza. Ha lo scopo di proteggere il tuo account e Choice Privileges dai bot automatizzati che tentano di creare account non validi.

Contattaci al numero 888-770-6800; un agente verificherà la tua identità e sbloccherà il tuo account. A questo punto, avrai la possibilità di reimpostare la password.

La Tariffa Prenotazione Anticipata ti offre uno sconto sulla Miglior Tariffa Disponibile se prenoti in anticipo. Ciò significa che la prenotazione deve essere effettuata su ChoiceHotels.com  utilizzando il numero Choice Privileges almeno 3, 14, 21 o 30 giorni in anticipo. Il numero di giorni varia in base all’hotel. Tale tariffa prevede uno sconto del 15% sulla Migliore Tariffa Disponibile e non è cancellabile, modificabile e rimborsabile. L’importo totale sarà addebitato sulla tua carta di credito entro 24-48 ore dalla prenotazione. Ulteriori informazioni.

Se hai altre domande, ti preghiamo di contattare il servizio di Assistenza Clienti di Choice.

Per trovare il codice dell’hotel, consulta la tua pagina personale su ChoiceHotels.com. Se hai ricevuto l'e-mail di conferma della prenotazione, puoi raggiungere questa pagina cliccando sul link alla struttura nel messaggio. Una volta entrati nella pagina della struttura, vedrai un gruppo di 5 caratteri (lettere e numeri) dopo il nome del marchio dell’hotel. Questo è il codice dell'hotel. Per le strutture negli Stati Uniti, il codice inizia solitamente con l'abbreviazione dello Stato. Ad esempio, il codice dell'hotel Cambria Hotel Downtown Dallas è TXI93.

Quando prenoti direttamente su ChoiceHotels.com o sulla nostra app, riceverai il minor prezzo garantito. Puoi prenotare anche chiamando il team addetto alle prenotazioni alberghiere al numero 877-424-6423 (o 888-221-6039 per le case vacanza). Dopo la prenotazione, registra il tuo numero di conferma e assicurati di averlo a portata di mano durante il viaggio.

Accedi al tuo account Choice Privileges su ChoiceHotels.com o sull’app per vedere o apportare modifiche alla prenotazione. Per apportare modifiche, puoi anche chiamare l'ufficio prenotazioni al numero 877-424-6423.

Se la tua prenotazione non è collegata al tuo profilo Choice Privileges, ci sono molti altri modi per verificarla. Nella pagina “Gestisci prenotazioni” di ChoiceHotels.com, cerca la tua prenotazione usando il numero di conferma e il cognome. Se non hai il numero di conferma, chiamaci al numero 877-424-6423. L'ufficio prenotazioni utilizzerà informazioni come la data di arrivo, l'ubicazione e il cognome per trovare la prenotazione.

Le politiche di cancellazione variano in base alla prenotazione e/o alla tariffa. Puoi rivedere queste informazioni nella pagina di check-out, prima di confermare la prenotazione. Se non sei sicuro di aver prenotato a una tariffa cancellabile, contattaci al numero 877-424-6423 per ricevere assistenza.

Accedi al tuo account Choice Privileges su ChoiceHotels.com o sull’app per apportare modifiche alla prenotazione. Se la prenotazione non è collegata al tuo account Choice Privileges, cercala nella pagina “Gestisci prenotazioni” usando il numero di conferma e il cognome. A quel punto potrai effettuare aggiornamenti online. Puoi anche chiamare l'ufficio prenotazioni al numero 877-424-6423 per ricevere assistenza.

Tieni presente che ogni prenotazione è soggetta a una scadenza di cancellazione. Questa scadenza varia a seconda della struttura e verrà visualizzata sulla pagina di conferma prima della prenotazione. Le prenotazioni con tariffa di acquisto anticipata non possono essere modificate o cancellate.

Se invii una richiesta di cancellazione, annota il tuo numero di cancellazione per riferimento futuro.

Sì, è necessaria la carta di credito per garantire la tua camera. Quando prenoti la camera con una carta di credito, la camera viene bloccata indipendentemente dal tuo orario di arrivo. Ciò significa che l'hotel è tenuto a bloccare la camera per te fino alle 7:00 del giorno successivo alla data di arrivo. Gli estremi della tua carta di credito sono protetti in base ai requisiti definiti nello Standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento.

Il soggiorno non viene addebitato sulla carta di credito prima dell'arrivo a meno che non si tratti di un pagamento anticipato o di una cauzione. Se l’hotel che si sta prenotando richiede un pagamento anticipato o un deposito, verrà visualizzato un avviso durante il processo di conferma.

Se preferisci non inserire gli estremi della tua carta di credito online, chiama l’ufficio prenotazioni al numero 877-424-6423.

Puoi cercare su ChoiceHotels.com, chiamare l'hotel o parlare con un rappresentante al numero 877-424-6423 per verificare la disponibilità per tipologia di camera e servizi specifici.

Questa è la tariffa base disponibile per la data inserita per un determinato hotel. Le tariffe si basano sulla disponibilità e sull'occupazione e non sono garantite fino alla prenotazione.

Prenota online su ChoiceHotels.com o tramite l’app, chiama 800.4CHOICE o prenota chiamando direttamente la struttura e ci allineeremo alla tariffa con il nostro minor prezzo garantito. Se ti capita di trovare un prezzo pubblicato più basso per la stessa data e le stesse condizioni su qualsiasi altra fonte online qualificata, ci allineeremo a quella tariffa; inoltre, agli ospiti residenti negli Stati Uniti, offriremo una carta premi da 50 USD da spendere a piacimento. Gli ospiti internazionali riceveranno invece la prima notte gratis.

Consulta i termini e condizioni generali per maggiori dettagli sul programma “Minor prezzo garantito”.

Puoi richiedere di usare la tariffa AAA quando prenoti online e per telefono. Per prenotare è necessario un numero AAA valido, che deve essere esibito al momento del check-in.

Se desideri pagare un soggiorno in hotel per un altro ospite e non sarai presente in hotel al momento del check-in, puoi effettuare la prenotazione a suo nome, utilizzando gli estremi della tua carta di credito per garantire la camera. Prima del check-in, contatta direttamente l'hotel per richiedere un modulo di autorizzazione della carta di credito. Questo modulo autorizza l'hotel a utilizzare la tua carta senza che tu sia presente. È una misura di sicurezza per te e per l'hotel, volta a garantire che la richiesta sia valida.

Al momento del check-in, dovrai esibire un documento d’identità rilasciato dal governo e una carta di credito. Il nome riportato sul documento d'identità e sulla carta deve corrispondere al nome con cui è stata prenotata la camera.

A causa delle leggi statali e locali, la politica sugli animali domestici varia in base all’ubicazione dell'hotel. Per verificare se un hotel accetta animali domestici, consulta la sezione dedicata ai servizi e politiche nella descrizione dell’hotel o utilizza la pagina di ricerca degli animali domestici ammessi. Gli hotel che accettano animali domestici appariranno in cima all’elenco degli hotel disponibili.

Se nella camera ci sarà un solo ospite, la maggior parte degli hotel richiede che abbia almeno 19 anni per prenotare. Tuttavia, alcuni hotel richiedono agli ospiti un’età minima di 21 anni.

Quando una prenotazione è per due o più ospiti, almeno un occupante deve avere un’età minima di 21 anni se un altro occupante che alloggia in quella camera ha un’età non superiore ai 18 anni. Chiama direttamente l’hotel per qualsiasi domanda sulle restrizioni di età.

Nelle strutture partecipanti, i minori di 18 anni soggiornano gratuitamente quando condividono la camera con i genitori o i nonni. Se sono richiesti letti supplementari, ad esempio un letto pieghevole o una culla, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

I requisiti possono variare in base all’hotel e all’ubicazione. Ad esempio, in Asia-Pacifico, fino a due bambini di età pari o inferiore a 12 anni possono soggiornare gratuitamente in camera con i genitori o i nonni.

Contatta direttamente l’hotel per informazioni sulla loro politica sui minori.

La tua camera è garantita con un metodo di pagamento valido fino alle 7:00 dopo la data di arrivo. Questo assicura che l’hotel stia bloccando la tua camera in caso di arrivo in ritardo. Tuttavia, se la tua carta di credito o di debito non dispone di fondi disponibili per pagare la camera, la camera sarà soggetta a cancellazione. Se prevedi di arrivare in ritardo, informa direttamente l’hotel.

Le richieste di check-in anticipato sono a discrezione dell’hotel e in base alla disponibilità. Per tali richieste, è inoltre previsto un supplemento.

Le richieste di check-out posticipato sono a discrezione dell’hotel e in base alla disponibilità. Per tali richieste, è inoltre previsto un supplemento. Le richieste di check-out posticipato dei soci Elite Choice Privileges saranno tenute in particolare considerazione, ma il servizio non è garantito.

Il programma minor prezzo garantito ti consente di trovare facilmente il miglior prezzo disponibile online. Se prenoti su ChoiceHotels.com e trovi una tariffa pubblica disponibile più bassa (per la stessa data e le stesse condizioni) su una fonte online qualificata, invia una richiesta e ci allineeremo alla tariffa più bassa. Inoltre, i residenti negli Stati Uniti e in Canada riceveranno una carta premi di 50 $ (in USD e CAD rispettivamente) dopo aver completato il loro soggiorno e gli ospiti internazionali riceveranno la loro prima notte gratis.

Completa il modulo di richiesta entro 24 ore dalla prenotazione e un responsabile del servizio di assistenza clienti Choice Hotels ti contatterà entro 48 ore per confermare che il prezzo da te trovato soddisfa i nostri criteri di minor prezzo garantito.

Attualmente, tutti gli Choice Hotels partecipano al programma Minor prezzo garantito , ad eccezione delle strutture dell'Ascend Hotel Collection a Las Vegas, NV che includono un casinò. Se la tua richiesta viene approvata, ti offriremo lo stesso prezzo e ti regaleremo una carta premi da 50 USD una volta completato il soggiorno (solo per i residenti negli Stati Uniti e in Canada^‡). Per i residenti internazionali, ti offriremo lo stesso prezzo per il soggiorno e la prima notte sarà gratis.

^‡ A partire dal 30 giugno 2018, per i residenti in Canada che soggiornano nelle strutture canadesi e in tutte le altre strutture internazionali. Fino al 30 giugno, secondo le attuali regole del programma, i residenti in Canada che soggiornano nelle strutture canadesi e in tutte le altre strutture internazionali (tranne gli Stati Uniti dove riceveranno la carta da 50 $), riceveranno la prima notte gratis per le richieste approvate.

Siamo soggetti alle leggi dello stato del Maryland, dove si trova la sede centrale di Choice Hotels.

Dobbiamo verificare che la tariffa più bassa sia disponibile per le stesse date e la stessa tipologia di camera. Il cambio della prenotazione modifica tali informazioni e non è più possibile garantire che le informazioni siano le stesse.

Devi presentare una richiesta entro 24 ore dalla prenotazione e almeno 48 ore prima della data di arrivo. Questo ci consente di trovare la tariffa più bassa che hai inviato e di avere tempo sufficiente per informare il  proprietario dell’hotel  della tariffa corretta.

Limitiamo il Minor prezzo garantito alle prenotazioni online per mantenere la procedura semplice ed efficiente sia per te che per il nostro team.

I siti web opachi sono quelli che non sono chiari su ciò che si sta prenotando, spesso omettendo il nome dell’hotel o il tipo di camera che si sta prenotando. Anche i siti web che non confermano immediatamente una prenotazione al momento dell'invio sono considerati opachi. Questi siti web non possono beneficiare della garanzia perché non possiamo confermare che la prenotazione sarà per lo stesso hotel o la stessa tipologia di camera o che la prenotazione sarà elaborata attraverso quel sito web.

Un sito di aste consente agli utenti di fare offerte o negoziare tariffe della camera più basse con il sito web. Questi siti web non possono beneficiare della garanzia perché non possiamo confermare che la tariffa più bassa sia disponibile pubblicamente e prenotabile da chiunque.

Il Minor prezzo garantito si allinea solo alla tariffa della camera. La maggior parte dei termini e condizioni dei siti web di terzi afferma che la tariffa della camera è solo per la capienza doppia. Ciò significa che la tariffa indicata è per due persone per camera e che per una persona in più si applica un supplemento in hotel. Se il sito web concorrente che hai trovato afferma che la tariffa camera include un supplemento per la persona in più, ti preghiamo di farcelo sapere contattando l’assistenza.

Se hai prenotato la stessa camera e numero di letti e le dotazioni corrispondono, probabilmente è la stessa tipologia di camera.

Le tariffe negoziate e per i soci non sono valide perché non sono disponibili per tutti. Le uniche tariffe riservate solo ai soci idonee sono Choice Privileges, senior/AARP e AAA.

Una tariffa pubblica disponibile è qualsiasi tariffa trovata su un sito web che non richiede un’iscrizione/account o che ha altri requisiti (inclusi ma non limitati a età, impiego governativo e personale militare) che la rende non disponibile per qualsiasi visitatore.

Un sito web che non consente di effettuare la prenotazione su Internet non è idoneo al Minor prezzo garantito.

Dopo che una richiesta è stata approvata, la prenotazione non può essere trasferita né modificata. Il nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome riportato sul documento d’identità con foto dell’ospite al momento del check-in.