Politique de confidentialité et de sécurité Choice Hotels International, Inc.


Politique mondiale de confidentialité et de sécurité

Tous les hôtels en franchise sous les enseignes de Choice appartiennent à des propriétaires indépendants et sont gérés de façon indépendante. Vos informations personnelles recueillies ou conservées directement par les Hôtels en Franchise n'est pas soumis à cette politique, à moins que ces informations aient été partagées avec nous, dans ce cas cette politique ne couvre que le recueil, l'utilisation et la conservation de vos informations par Choice. Si vous faites une réservation directement auprès de l'hôtel et que cet hôtel utilise notre système propriétaire de gestion d'établissements, vos informations personnelles relatives à cette réservation seront transmises à Choice et traitées par Choice. Nous ne contrôlons pas le recueil, l'utilisation ou l'accès à vos informations par les Hôtels en Franchise et leur personnel. L'Hôtel en Franchise est le marchand qui recueille et qui traite votre carte de crédit et qui reçoit le paiement pour votre séjour. Les Hôtels en Franchise sont soumis aux règlements des gestionnaires de carte de crédit qu'ils sélectionnent et qui établissent les règles et les procédures pour les cartes de crédit.

En nous soumettant vos informations personnelles, vous acceptez le transfert et le traitement de vos informations personnelles aux États-Unis selon les termes de cette Politique.

Quelles sont les informations que nous recueillons ?

Nos sites Web et nos applis mobiles peuvent recevoir et sauvegarder des informations basées sur les paramètres de votre navigateur ce qui peut inclure le type de navigateur et le système d’exploitation, les diverses pages Web de Choice que vous visitez, les adresses Internet Protocol (IP), les identifiants uniques des appareils et les sites visités avant la visite de nos sites Web. Lorsque cela est applicable, nous compenserons les autres sites Web qui incluent des liens vers nos sites Web. Si vous avez activé les paramètres de localisation sur votre appareil pendant que notre application mobile est ouverte, nous pouvons également recevoir des informations précises sur votre emplacement. Si les paramètres de localisation sont désactivés pendant que notre application mobile est ouverte, nous pouvons recevoir des informations générales sur votre emplacement (pays, État, province ou ville).

Quand vous utilisez notre système de réservation, appelez notre numéro gratuit, devenez membre Choice Privileges®, créez un compte en ligne, choisissez de recevoir des offres ou achetez une carte-cadeau, répondre à nos enquêtes, nous collectons des informations personnelles ou d’autres informations que vous nous mettez à disposition, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, préférences pour la chambre, détails de la carte de crédit, jour et mois de naissance, tranche de revenus, objectifs de vos séjours dans les établissements Choice, numéro Choice Privileges et, pour les bénéficiaires du programme Choice Privileges, des informations d’ordre militaire, comme l’armée où vous avez servi ou votre statut militaire. Nous pouvons aussi vous demander des informations supplémentaires, par exemple votre numéro de membre d’association (par exemple AAA), le numéro du compte corporatif ou le numéro du groupe.

Si vous choisissez d’obtenir des milles de compagnie aérienne ou d’autres points d’un programme de fidélité de tierce partie pour votre séjour dans un Hôtel en Franchise, nous vous demanderons de nous fournir votre numéro de membre pour ce programme de fidélité.

Choice organise occasionnellement des loteries et des concours promotionnels qui vous donnent la chance de gagner des prix. Pour participer à ces loteries, certaines informations d'identité telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse électronique et le numéro Choice Privileges peuvent être requises.

Lorsque vous demandez des informations sur les occasions de franchise sur notre site d’informations http://www.choicehotelsfranchise.com ou ailleurs, nous pouvons recueillir des informations telles que vos coordonnées, votre expérience en tant que propriétaire d’hôtel ou de promoteur, l’enseigne qui vous intéresse et le montant anticipé de votre investissement.

Vie privée des enfants : Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des renseignements personnels pour les personnes de moins de 18 ans.

Comment sont utilisées les informations recueillies ?

Nous ne vendons, n’échangeons, ne louons ou ne divulguons vos informations personnelles à personne en dehors de notre société, nos prestataires, nos sociétés affiliées ou Hôtels Franchisés, autrement qu’en conformité avec cette politique de confidentialité et de sécurité. Nous et nos sociétés affiliées utilisons ces informations personnelles pour gérer nos activités commerciales, pour fournir un service aux clients, pour personnaliser votre expérience numérique, pour vous contacter au sujet de votre séjour dans un Hôtel Franchisé et pour mettre d’autres produits et services à votre disposition. Nous partageons vos informations avec nos Hôtels Franchisés, les émetteurs de cartes de crédit et d’autres sociétés si nécessaire pour exécuter la transaction. Nous pouvons également utiliser vos renseignements pour vous envoyer des communications promotionnelles par courrier ou par courriel ou par l’entremise de nos applications mobiles ou partager vos renseignements avec nos partenaires commerciaux.

Réservations

Nous disposons d’un système de réservation centralisé qui conserve vos informations personnelles d’identification lorsque vous effectuez une réservation pour un Hôtel en franchise via nos sites Internet accessibles dans le monde entier, nos applications mobiles, nos centres d’appels, les Hôtels en franchise et des agents de voyage tiers et des sites Internet de voyage qui se connectent à notre système de réservation. Les informations personnelles recueillies dans le système de réservation sont nécessaires pour sécuriser et traiter votre réservation. Vos informations personnelles d’identification (y compris votre numéro de carte de crédit) seront traitées principalement aux États-Unis afin de compléter votre transaction et de faciliter les réservations futures. Seules les informations personnelles raisonnablement requises pour faciliter vos réservations sont recueillies et partagées entre Choice et les Hôtels franchisés.

Nous utiliserons votre adresse électronique pour envoyer une confirmation et, si nécessaire, nous pourrions utiliser d’autres informations pour vous contacter concernant votre réservation. Nous pouvons également utiliser votre adresse e-mail pour :

• vous envoyer des messages concernant un voyage, les détails du séjour et pour vous fournir d'autres informations sur la région et l'Hôtel en Franchise ;
• vous informer d'offres et de promotions spéciales et
• pour vous envoyer des sondages périodiques de satisfaction ou des études de marché.

Ces renseignements peuvent également vous être envoyés par l’entremise de nos applications mobiles, si vous choisissez de recevoir des notifications et des alertes.

Marketing, tirages au sort et concours

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer par courrier électronique, par téléphone, via application mobile ou par courrier postal des promotions, des sondages, des offres de tiers, des tirages au sort et des concours.

Membres Choice Privileges

Si vous êtes membre Choice Privileges, nous utiliserons vos informations personnelles pour effectuer certaines tâches administratives nécessaires pour l'administration et le fonctionnement du programme, telles que : (1) vous permettre d'obtenir des points Choice Privileges pour les séjours éligibles dans divers Hôtels en Franchise ; et (2) d'échanger des points Choice Privileges contre des nuits gratuites et d’autres récompenses offertes par le programme.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer par e-mail, téléphone, application mobile ou courrier postal des détails sur le programme, des résumés de compte, des enquêtes de satisfaction, des promotions, des offres de tiers, des tirages au sort et des concours. Nous pouvons également vous contacter au sujet d'une demande de carte Choice Privileges Mastercard® et/ou Choice Privileges Select Mastercard® émise par Wells Fargo Bank, N.A.

Les informations personnelles des membres Choice Privileges peuvent être recueillies sur les sites Web de Choice, les applications mobiles, les centres d'appels de Choice, les applications sur papier ou peuvent être transmises à Choice par les Hôtels en Franchise. Choice peut transférer des informations personnelles aux Hôtels en Franchise dans le cadre partie de l'administration du programme Choice Privileges comme indiqué ci-dessus. Choice traite les informations personnelles des membres Choice Privileges principalement aux États-Unis.

E-Folio

Si vous participez au programme de facturation électronique e-folio, votre facture d’hôtel vous sera envoyée sur Internet de manière non sécurisée (non chiffrée), par courriel ou par l’entremise de nos applications mobiles selon vos préférences et votre sélection, et pourrait être interceptée par des tiers. Si vous utilisez une carte de crédit de société, la facture et les informations sur votre séjour hôtelier seront partagées avec la société émettrice de la carte, qui a son tour les communiquera à votre employeur.

Autres utilisations de vos données personnelles

Pour mieux vous servir, Choice pourrait combiner les informations que vous nous donnez en ligne avec les informations données aux hôtels en franchise, les informations données par courrier ou via tout autre moyen. Choice pourrait également combiner ces informations avec d'autres informations publiques et des informations que Choice reçoit d'autres sources ou par références croisées. Choice utilise ces informations regroupées selon les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité.

Dans le champ permis ou requis par la loi, nous nous réservons le droit de recueillir, d'utiliser et de divulguer vos informations personnelles à des fins d'investigations criminelles ou de sécurité ou pour collaborer avec les autorités conformément à la réglementation en vigueur. Il est également possible que vos informations soient utilisées, conformément à la loi, pour effectuer une vérification de votre solvabilité, pour signaler ou recouvrir des créances ou pour protéger les droits ou la propriété de Choice, de nos employés, de nos hôtels en franchise, de nos clients, de ce site ou des utilisateurs de ce site.

Partagez-vous mes données personnelles avec de tierces parties ?

Comme indiqué ci-dessus sous le chapitre “Réservations”, Choice a besoin de transférer vos informations personnelles aux hôtels en franchise pour confirmer votre réservation ou pour tout ce qui concerne l'attribution ou l'échange de points Choice Privileges. Veuillez noter que certains hôtels pourraient se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, pays qui n'assurent pas le même degré de protection des données.

Choice fournit les informations personnelles des clients et des membres Choice Privileges à des tiers fournisseurs de services comme des sociétés d’analyse Web, d’études de marché et des centres de traitement des commandes. Nous faisons également appel à ces tiers pour : (i) traiter des données pour le compte de Choice, (ii) envoyer des communications par courriel et publipostage au nom de Choice, (iii) gérer des tirages au sort et des concours, (iv) gérer des sondages auprès des clients, (v) compiler des informations pour nous sur le type et la fréquence des séjours des clients et l’utilisation du programme Choice Privileges par les membres, et (vi) compiler des informations pour nous au sujet de l’utilisation des sites Web et applications mobiles de Choice. Ces entités ont l’interdiction par contrat d’utiliser des informations personnelles pour toute autre raison que dans le but établi par Choice.

Choice pourrait également fournir ces informations personnelles aux compagnies aériennes ou autres compagnies sur demande des clients, pour permettre aux clients de : (i) gagnez des miles ou des points de grands voyageurs auprès de ces compagnies aériennes ou autres compagnie sur leurs séjours hôteliers ou (ii) échangez des points Choice Privileges contre des biens ou des services proposées par ces compagnies aériennes ou autres compagnies.

Choice pourrait entrer en partenariat avec d'autres compagnies pour proposer des promotions coparrainées, des loteries, des concours, des produits et des services et pourrait alors partager vos données avec ces compagnies.

Comme disponible dans certaines régions, si vous choisissez de demander l'une des cartes Mastercard Choice Privileges, vous devrez saisir certaines informations personnelles identifiables dans le cadre du processus de demande de crédit. Veuillez vous référer à la déclaration de confidentialité de Wells Fargo Bank, N.A. publiée dans la demande de carte de crédit pour comprendre comment les informations que vous fournissez seront utilisées.

Bien que très peu probable, Choice pourrait dans certains cas partager vos informations personnelles dans le cas où Choice a des raisons de croire qu'il est indispensable d'identifier, de contacter ou d'intenter une action en justice contre des individus ou des entités qui pourraient vous causer préjudice, causer préjudice à Choice ou à d'autres. Choice pourrait également divulguer vos informations personnelles lorsque nous croyons que la loi l'exige.

Vos données personnelles pourront être communiquées à des tiers dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’un accord de Co-entreprise, d’une assignation, d’un transfert ou d’une autre cession de tout ou partie de nos activités, biens ou actions (y compris dans le cadre d’une faillite ou autre procédure similaire).

Partagez-vous mes données personnelles avec de tierces parties ?

Choice respecte le droit de tous les visiteurs de notre site de pouvoir surveiller la manière dont leurs informations sont utilisées. Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient partagées avec nos partenaires commerciaux ou si vous ne souhaitez pas que nos partenaires ou nous-même vous envoyions du matériel promotionnel à propos d'offres spéciales, de réductions, de bonus aériens ou de concours, sélectionnez l'une des options suivantes pour nous faire part de vos choix en matière de confidentialité :

Cliquez ici si vous avez un Compte en ligne et que vous souhaitez modifier vos préférences de confidentialité dans votre compte.

- OU -

Si vous n'avez pas de compte en ligne et que vous ne souhaitez pas en créer un, cliquez ici pour nous faire part de vos préférences de confidentialité.

- OU -

Cliquez sur la fonction “Se désabonner” dans le courriel que vous avez reçu de notre part.

Vous pouvez également nous envoyer un courriel à privacyinquiry@choicehotels.com ou écrire à Choice Hotels International, à l'attention : Privacy Officer, 18615 Claret Drive, Scottsdale, AZ 85255. Veuillez inclure votre nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de membre Choice Privileges (si applicable) et énoncer clairement l'objet de votre demande.

Choice fait tout son possible pour conserver des données personnelles exactes. Si vous remarquez que les informations que Choice conserve à votre sujet sont inexactes ou si vous voulez les mettre à jour, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessus.

Comment sauvegardez-vous et sécurisez-vous mes données personnelles ?

Notre système de réservation et nos autres bases de données sont conservés au États-Unis ; ainsi vos données personnelles seront recueillies (ou transférées) et conservées aux États-Unis. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous les traitons de manière confidentielle et nous les protégeons selon les standards généralement acceptés dans l'industrie.

Lorsque vous nous fournissez des informations par l’intermédiaire de ce site, tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone, informations de carte de crédit et vos préférences pour la chambre, vos informations seront cryptées à l'aide de l'outil Transport Layer Security ou d’une connexion Secure Sockets Layer. Vous saurez si votre information est chiffrée en recherchant l’icône de cadenas verrouillé dans la partie inférieure droite ou gauche de votre écran et un changement dans l’adresse du site de « http » à « https ».

Utilisez-vous des “cookies” (fichiers témoins) et autres technologies comparables ?

Les sites Web, les applications mobiles et les e-mails peuvent utiliser des « cookies » et d’autres types de traitement de code informatique. Ce sont de petites quantités de code informatique qui interagissent avec votre ordinateur, dispositif portable, navigateur ou courriel. Les types de cookies utilisés par Choice sont considérés comme des cookies de « session » et des cookies « persistants ». Les cookies de session sont temporaires et sont automatiquement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur Internet. Les cookies persistants restent sur le disque dur de l'ordinateur ou dispositif portable jusqu'à ce que vous les supprimiez ou jusqu’à expiration. Les cookies sont nécessaires pour le processus de réservation en ligne de sorte que nous pouvons garder vos informations sur plusieurs pages au long du processus. En plus, Choice utilise des cookies pour nous rappeler qui vous êtes, pour adapter nos services en fonction de vos intérêts personnels, suivre votre statut dans nos promotions, concours et loteries et / ou analyser vos préférences de visite. Choice n’utilise pas de cookies pour vérifier vos données personnelles en dehors de celles fournies volontairement à Choice.

Choice peut également utiliser les cookies pour créer une association entre des appareils multiples tels que votre téléphone intelligent, votre ordinateur de bureau et votre tablette.  Ceci est souvent désigné comme une prise d’empreintes digitales de votre appareil.  Un identifiant unique ou une empreinte digitale est créé sur vos appareils ce qui rend possible l’association. Choice utilise cette association avec vos appareils pour lier vos recherches sur vos appareils à nos sites Web ce qui nous permet de vous offrir une expérience numérique encore plus pratique et personnalisée.

Vous pouvez généralement régler votre navigateur pour ne pas accepter de cookies ou pour vous alerter lorsqu'un cookie vous est envoyé, vous donnant ainsi la possibilité de l'accepter ou pas. Le fait de ne pas accepter de cookies lésera votre capacité à conduire certaines transactions et utiliser certaines fonctionnalités sur les sites de Choice.

Choice utilise des pixels ou des fichiers GIF transparents pour gérer ses publicités en lignes. Ces fichiers permettent à Choice et ses partenaires publicitaires de reconnaître les codes uniques à votre navigateur Web, qui à son tour permet à Choice de savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur ses sites Web. Les informations que Choice recueillent et partagent sont anonymes et ne peuvent pas être personnellement identifiées. Elles ne contiennent ni votre nom ni votre adresse ni votre numéro de téléphone ni votre adresse électronique.

Signaux Ne Pas Suivre : Certains navigateurs Web ont un signal « Ne pas suivre » (« DNT ») qui est un champ à l’en-tête HTTP qui indique votre préférence en termes de suivi ou de suivi d’utilisateur d’un site à l’autre. Pour l’instant, nous ne reconnaissons pas les signaux DNT ; cependant, nous vous autorisons à exercer un choix sur les informations recueillies en vous permettant d’ajuster les paramètres des fichiers témoins (cookies) de votre navigateur.

Google Analytics

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Web de la société Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des fichiers texte dits « cookies » qui sont enregistrés sur votre ordinateur, pour vous identifier en tant qu’utilisateur unique et analyser l’usage du site Web. Les informations générées par les cookies sur votre fréquentation du site Web (y compris votre adresse IP, mais pas votre nom ou toute autre information d’identification) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées. Ces informations sont utilisées pour évaluer votre usage du site Web, compiler des rapports sur la fréquentation du site Web et fournir d’autres prestations associées à l’usage du site Web et d’Internet. Les formats publicitaires que nous utilisons via Google comprennent l’audience de remarketing sur les réseaux Display et de recherche Google.

Vous pouvez refuser l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous le faites, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. De plus, vous pouvez empêcher Google de recueillir et d’utiliser des données (témoins et adresse IP) en téléchargeant et en installant le module d’extension de navigateur disponible pour divers navigateurs situé à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Des informations supplémentaires concernant la politique de confidentialité des données de Google et d’autres sujets connexes sont disponibles à l’adresse https://support.google.com/analytics/answer/6004245.

Utilisez-vous des publicités ciblées sur les centres d’intérêt ?

Choice est en partenariat avec des réseaux publicitaires de tierces parties soit pour présenter de la publicité sur les sites Web de Choice, soit pour gérer ses communications publicitaires sur d’autres sites. Les réseaux publicitaires de tierces parties partenaires de Choice utilisent des cookies et des balises Web pour recueillir des informations non identifiables personnellement sur vos activités sur les sites Web de Choice et autres sites pour vous proposer des communications publicitaires ciblées sur vos centres d’intérêt. Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient utilisées pour vous proposer des publicités ciblées, vous pouvez choisir de vous exclure de la liste en cliquant ici : http://preferences-mgr.truste.com. Veuillez noter que cela ne vous empêchera pas de recevoir des publicités. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques. De plus, le fait de vous désabonner des témoins du réseau publicitaire ne vous désabonnera pas des témoins utilisés pour l’association d’appareils décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les témoins, le site Web www.allaboutcookies.org fournit des renseignements utiles.

Nous collaborons également avec des tierces parties qui utilisent des technologies de suivi sur nos sites Web pour offrir des publicités adaptées à votre attention ou de la part d’autres annonceurs opérant sur l’Internet. Ces entreprises pourraient recueillir des informations sur votre activité sur nos sites et votre interaction avec nos publicités et autres communications et utiliser ces informations pour déterminer quelles publicités vous pourrez voir sur des sites et applications de tierces parties. Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur cette pratique et comprendre vos options, veuillez visiter www.aboutads.info.

Utilisez-vous les données de géolocalisation de mon dispositif ?

Nos applications mobiles peuvent utiliser le système mondial de localisation (GPS) de votre appareil ou d’autres technologies pour localiser un hôtel près de vous et/ou pour vous fournir d’autres renseignements et/ou services pertinents basés sur l’emplacement. Votre emplacement peut être partagé avec des partenaires commerciaux de Choice pour mettre des services ou des produits à votre disposition, comme la livraison de nourriture ou le divertissement local. Lorsque l’application mobile de Choice est ouverte, Choice et ses partenaires commerciaux peuvent suivre la localisation précise de l’appareil, à moins que vous n’ayez choisi de refuser ce partage via les paramètres de votre appareil. Lorsque les paramètres de localisation de votre appareil sont désactivés, mais que l’application mobile est ouverte, Choice et ses partenaires commerciaux peuvent recueillir des informations de localisation générales (pays, état, ville) via l’adresse IP ou d’autres informations sur l’appareil. Le dernier emplacement de votre appareil mobile lorsque l’application mobile était ouverte peut être stocké par Choice ou ses partenaires commerciaux à des fins de marketing (par exemple, l’envoi d’offres spéciales aux utilisateurs dont le dernier emplacement connu se trouvait dans une ville ou une région particulière). Les partenaires commerciaux qui ont accès à vos informations de localisation précises ou générales peuvent utiliser ces informations uniquement pour soutenir les objectifs de Choice décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Dans la mesure où des données de géolocalisation sont associées à des renseignements personnels, ces informations seront traitées comme des renseignements personnels conformément à la présente politique.

Que se passe-t-il si je pose ma candidature pour un emploi chez Choice Hotels sur ChoiceHotels.com?

Votre localisation peut être communiquée à des partenaires commerciaux de Choice pour mettre des produits ou services à votre disposition, notamment des livraisons de produits alimentaires ou des loisirs locaux. Les partenaires commerciaux qui ont accès à des informations précises et/ou générales au sujet de votre emplacement peuvent les utiliser uniquement à l’appui des besoins de Choice décrits dans cette politique de confidentialité.

Cette politique couvre-t-elle d’autres sites reliés à partir de ChoiceHotels.com ou d’autres applications mobiles de Choice?

Choice est uniquement responsable de la politique de confidentialité et de sécurité et du contenu de ce site Web et des applications mobiles de Choice. ChoiceHotels.com et nos applications mobiles peuvent rediriger vers d’autres sites Web et applications mobiles. Ces sites Web et applications mobiles ne sont pas couverts par la présente politique de confidentialité et de sécurité, et nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites Web et applications mobiles.

Qu’en est-il des changements apportés à la politique de confidentialité et de sécurité?

En utilisant notre site, vous nous donnez l'autorisation de recueillir et utiliser vos informations personnelles, tel qu'indiqué dans cette politique. Choice se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité et de sécurité et ses autres pratiques commerciales à tout moment en publiant un texte mis à jour sur ce site. Tout changement entre en application dès la publication de l'édition révisée de cette politique sur notre site. L'utilisation du site après ces changements signifie que vous consentez aux dispositions de la politique révisée, alors en application.

Que faire si j’ai des questions ou inquiétudes ?

Merci d’avoir visité notre site et d’avoir pris le temps de lire cette politique. Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou des plaintes concernant la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons ou protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et règlements applicables à votre région, vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse privacyinquiry@choicehotels.com ou en nous écrivant à Choice Hotels International, à l’attention de : Privacy Officer, 18615 Claret Drive, Scottsdale, AZ 85255.

Comment traitez-vous les réclamations ?

Nous travaillerons avec vous pour traiter les plaintes, ce qui peut comprendre la communication avec les autorités compétentes dans le cadre du processus de résolution.

Que faire s'il y a des différences entre les différentes traductions de la politique de confidentialité et de sécurité ?

Afin de fournir à nos clients le meilleur service possible, cette Politique de confidentialité et sécurité est disponible dans plusieurs langues. En cas de divergences entre les différentes traductions de ces conditions générales d'utilisation, la version anglaise aura force de loi.

Quels sont mes droits en matière de confidentialité en tant que résident de la Californie?

Cette section contient les divulgations requises par la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA ») et s’applique uniquement aux renseignements personnels qui sont assujettis à la CCPA.

Informations personnelles que nous collectons, divulguons à des fins d’affaires et vendons

Les renseignements que nous recueillons et divulguons à des fins d’affaires sont les mêmes pour les clients de toutes les régions et sont abordés dans notre politique générale de confidentialité. Veuillez consulter la politique générale pour obtenir ces informations. Si vous avez séjourné dans un établissement Choice Hotels, visité notre site Web ou êtes membre de Choice Privileges, les renseignements personnels recueillis au cours des 12 derniers mois sont les mêmes que ceux décrits dans la politique générale de confidentialité. En outre, si vous avez séjourné dans un établissement Choice Hotels, visité notre site Web ou êtes membre de Choice Privileges, les renseignements personnels divulgués à des tiers à des fins d’affaires ou commerciales sont abordés dans la politique générale de confidentialité.

En ce qui concerne la vente d’informations personnelles comme définie dans la CCPA, la vente d’informations personnelles se limite à permettre à un nombre restreint de sociétés des médias d’accéder aux informations de notre site Web, comme l’historique de navigation, l’historique de recherche et des informations sur les interactions des consommateurs sur notre site Web.

Catégories de sources

Nous recueillons des renseignements personnels à partir des catégories de sources suivantes :

• Consommateurs (y compris les informations que vous fournissez et celles que d’autres clients peuvent nous fournir à votre sujet, par exemple pour les réservations de groupe);
• Sociétés affiliées à Choice Hotels International;
• Établissements Choice Hotels, qu’ils soient franchisés ou détenus par Choice Hotels International;
• Réseaux sociaux;
• Renseignements accessibles au public.

Raisons pour lesquelles nous collectons, utilisons et partageons des informations en Californie

Nous utilisons et divulguons les renseignements personnels que nous recueillons à des fins commerciales et d’affaires, comme il est décrit dans notre politique de confidentialité. Ces objectifs commerciaux et d’affaires comprennent, sans s’y limiter :

• Nos objectifs commerciaux, y compris le marketing, la publicité, les tirages au sort, la facilitation des transactions et les promotions, les tirages au sort, les concours, les produits et les services coparrainés et comarqués;
• Nos objectifs d’affaires comme précisés dans la CCPA, qui comprennent :
  • Vérification et analyse liées à nos interactions avec vous;
  • Conformité juridique;
  • Détection et protection contre les incidents de sécurité, la fraude et les activités illégales;
  • Débogage;
  • Prestation de services comme le service aux comptes, le traitement des réservations et des paiements et l’analyse;
  • Recherche interne pour l’amélioration technologique;
  • Opérations internes;
  • Activités visant à maintenir et à améliorer nos services;
  • Faciliter les services que vous demandez
  • En cas de réorganisation, de fusion, de vente, de coentreprise, d’attribution, de transfert ou d’autre disposition de la totalité ou d’une partie de nos actifs commerciaux ou de nos actions.

Destinataires des informations personnelles de Californie

Nous divulguons les catégories de renseignements personnels désignés dans notre politique de confidentialité aux catégories de tiers suivantes à des fins d’affaires :

• Fournisseurs de services (tels que les sociétés d’analyse Web, d’études de marché et les centres de traitement des commandes);
• Sociétés affiliées à Choice Hotels International;
• Entités gouvernementales;
• Entités juridiques;
• Réseaux publicitaires;
• Fournisseurs de services Internet;
• Fournisseurs de services d’analyse des données;
• Systèmes d’exploitation et plateformes; et
• Réseaux sociaux

Partenaires commerciaux proposant des promotions, tirages au sort, concours, produits et services coparrainés et comarqués.

Vos droits concernant les renseignements personnels

Les consommateurs de la Californie ont certains droits en ce qui concerne les renseignements personnels recueillis par Choice. Si vous êtes un résident de la Californie, vous pouvez exercer les droits suivants concernant vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions et limitations :

• Le droit de connaître les catégories et les renseignements personnels spécifiques que nous recueillons, utilisons, divulguons et vendons à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles nous avons recueilli vos renseignements personnels, nos objectifs de collecte ou de vente de vos renseignements personnels, les catégories de vos renseignements personnels que nous avons vendus ou divulgués à des fins d’affaires et les catégories de tiers avec lesquels nous avons partagé des renseignements personnels;
• Le droit de demander que nous supprimions les renseignements personnels que nous avons recueillis auprès de vous ou que nous conservons à votre sujet;
• Le droit de refuser notre ou nos ventes de vos renseignements personnels;
• Le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé des droits à la protection de la vie privée conférés par la CCPA.

Pour exercer votre droit de savoir ou votre droit de demander que nous supprimions vos renseignements personnels, veuillez soumettre votre demande en nous appelant au 1 800 300-8800 ou en envoyant un courriel à privacyinquiry@choicehotels.com. Pour exercer votre droit de refuser notre ou nos ventes, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre mes informations personnelles » situé dans le pied de page de notre site choicehotels.com.

Processus de vérification et renseignements requis

Pour protéger vos renseignements personnels, nous vous demanderons des informations afin de vérifier votre identité et de comprendre la portée de votre demande, bien que vous ne soyez pas obligé de créer un compte chez nous pour soumettre une demande ou pour qu’elle soit satisfaite. Nous vous demanderons de fournir, au minimum, vos nom et prénom, votre adresse actuelle, le numéro de téléphone utilisé pour les réservations, votre adresse électronique et, si vous êtes membre de notre programme de fidélité, votre numéro de compte Choice Privileges. Les renseignements personnels que vous fournissez ne seront utilisés qu’à des fins d’authentification.

Agents autorisés

Vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer une demande en vertu de la CCPA en votre nom en soumettant un formulaire de déclaration. Le formulaire peut être demandé en communiquant avec nous au 1 800 300-8800 ou en envoyant un courriel à privacyinquiry@choicehotels.com.

Droits des mineurs de s’inscrire

Nos sites Web ne sont pas destinés aux enfants et ne sollicitent, ne recueillent ou ne vendent pas intentionnellement des renseignements personnels de personnes de moins de 18 ans.

Questions

Si vous avez des questions au sujet de cette politique ou des plaintes concernant la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons, stockons ou protégeons vos renseignements personnels conformément aux lois et règlements applicables à votre région, vous pouvez nous joindre par courriel à l’adresse privacyinquiry@choicehotels.com ou en nous écrivant à Choice Hotels International, à l’attention de : Privacy Officer, 18615 Claret Drive, Scottsdale, AZ 85255.

Téléchargez la politique complète ici.