Ver Términos y condiciones completos

Consulta el Acuerdo del tarjetahabiente – Tarjeta de recompensas Visa física – EE. UU.

Consulta el Acuerdo del tarjetahabiente – Cuenta virtual Visa eReward – EE. UU.

Consulta el Acuerdo del tarjetahabiente – Tarjeta de recompensas Mastercards Prepagadas – Canadá

En Choice Hotels International Inc. ("Choice") respaldamos nuestros precios. De hecho, estábamos tan seguros de que nuestras tarifas son algunas de las más bajas que encontrarás en cualquier lugar, que estaban preparadas no solo para igualar la tarifa pública disponible en un sitio web de terceros ("tarifa competitiva"), sino que también para recompensarte con una tarjeta de recompensas de $50.00 (solo para residentes de EE. UU. y Canadá) dentro de las 6 semanas posteriores a la finalización de tu estancia y Choice haya presentado una reclamación válida. Para los residentes internacionales, honraremos el precio más bajo y te daremos tu primera noche gratis para esa estancia. Considéralo una pequeña muestra de nuestro agradecimiento por hacernos saber.

Si crees que has encontrado una mejor tarifa, completa nuestro formulario de reclamación y un representante de Choice Hotels se pondrá en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Antes de que hablemos de tu reclamación, esto es lo que necesitarás saber.

Envía una reclamación: Cómo funciona

Puedes enviar una reclamación si:

1. Has confirmado una reserva con una tarjeta de crédito válida (o una tarjeta de débito con fondos suficientes) realizada directamente al llamar a un hotel de Choice Hotel, en línea en ChoiceHotels.com o llamando al 001-800-4CHOICE.


2. Debes enviar tu formulario de reclamaciones en línea dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y debe ser al menos 48 horas antes de las 6:00 p.m. en el primer día de tu llegada


3. La diferencia entre la Tarifa de reserva (nuestra tarifa publicada) y la Tarifa Competitiva (la tarifa que encontraste en línea) debe ser igual o superior al 1% o $1.00 USD. (o el equivalente en la moneda local de los hoteles), lo que sea mayor. Los "costos" cobrados por el sitio web de la competencia deben incluirse en la tarifa competitiva (para obtener más información al respecto, consulta la sección "Mejor tarifa garantizada" a continuación.)


4. La tarifa competitiva debe tener:
   • Disponibilidad para las mismas fechas, tipo de habitación, duración de la estancia, tipo de moneda y basada en habitación doble o sencilla con los mismos términos y restricciones de tarifa. Esto incluye, entre otros, tarifa de reserva anticipada y requisitos de prepago y depósito, y políticas de cancelación y cambio.
   • Visible públicamente y disponible en línea en un sitio web de terceros y, según lo determinado por los representantes de Choice, es inferior a la tarifa ofrecida en ChoiceHotels.com en el momento en que Choice revisa la reclamación por una cantidad superior al 1% o $1.00 USD (o el equivalente en la moneda del hotel).

Mejor tarifa garantizada: Lo que necesitas saber

La mejor tarifa garantizada se aplica a las reservas realizadas en los siguientes hoteles de la marca Choice en todo el mundo:

• Comfort Inn^®
• Comfort Suites^®
• Sleep Inn^®
• Quality^®
• Clarion^®
• Cambria^® Hotels
• Ascend Hotel Collection^®† (ver nota a continuación)
• MainStay Suites^®
• Suburban Extended Stay^®
• Econo Lodge^®
• Rodeway Inn^®

La mejor tarifa garantizada no se aplica a las reservas realizadas en WoodSpring Suites® ni en Vacation Rentals by Choice.-

^†La mejor tarifa garantizada tampoco se aplica a las reservas realizadas en los hoteles de Ascend Hotel Collection con todo incluido, o a los hoteles en Las Vegas, NV que incluyan un casino.

Si buscas un precio más bajo calificado y cumple con los términos y condiciones del programa (VER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS), Choice igualará la tarifa competitiva (según los requisitos de elegibilidad indicados en los términos y condiciones completos) y te otorgará una tarjeta de recompensas de $50.00 si resides en Estados Unidos o Canadá. [International residents will instead receive their first night free.]

Mejor tarifa garantizada: Nuestras restricciones

Sujeto a los términos y condiciones a continuación, garantizamos que todos los sitios web de la marca Choice, call centers y canales directos del hotel^*, proporcionarán una tarifa reservable en línea equivalente o mejor, visible y disponible para el público en comparación con un sitio web de terceros^** ("Mejor tarifa garantizada").

^* El canal directo del hotel incluye a los huéspedes que llaman directamente al hotel para hacer su reserva, pero no incluye a visitas sin reserva previa (las visitas sin reserva previa no son elegibles).

^** Un sitio web de terceros es un sitio web que no es propiedad de Choice o de un concesionario de Choice que (i) vende el inventario de habitaciones de Choices directamente a los consumidores; (ii) proporciona la confirmación de una reserva completada al momento de la finalización de dicha reserva; y (iii) que no requiere membresía o inicio de sesión. Los motores de búsqueda y los sitios web de metabúsqueda, como Google, Bing, Kayak, Trivago y TripAdvisor no se consideran sitios web de terceros.

1. A QUÉ TARIFAS SE APLICA: La mejor tarifa garantizada solo se aplica a las siguientes tarifas de Choice: Mejor tarifa disponible, compra anticipada, membresía Choice Privileges, Promociones Choice, AAA, y de la tercera edad/AARP.
2. A QUÉ TARIFAS NO SE APLICA: La mejor tarifa garantizada no se aplica a:
   • Tarifas negociadas o cualquier otra tarifa que no esté disponible para el público en general, como tarifas de grupo, tarifas de paquetes, cupones, tarifas de membresía no enumeradas explícitamente con anterioridad, tarifas de gobierno y tarifas para militares;
   • Tarifas encontradas en sitios poco transparentes o de subastas y otros sitios donde la marca del hotel y el hotel específico no se conocen hasta que se realiza la Reserva;
   • Impuestos (excepto donde la tarifa incluye impuestos), propinas, gastos adicionales para huéspedes o cualquier otro cargo similar incurrido en el hotel. Si la tarifa de reserva de Choice se muestra como una tarifa con impuestos incluidos, entonces, como se indicó anteriormente, debe compararse con una tarifa competitiva sobre una base relativa, por lo que los impuestos deben agregarse / incluirse en la tarifa competitiva o sustraerse de la tarifa de reserva. Si la tarifa competitiva es inferior en más de $1.00 USD / 1%, entonces Choice aprobará la reclamación, y la igualará con la tarifa competitiva a la tarifa base antes de impuestos para el resto de una estancia de varias noches (los impuestos se cobrarán por encima de esta tarifa);
   • Reservas para 10 o más habitaciones; *;^*
   • Reservas realizadas por agentes de viajes o intermediarios; y
   • Reservas en Woodspring Suites, Vacation Rentals by Choice y hoteles de Ascend Hotel Collection en Las Vegas, NV que incluyan un casino
3. SITIOS QUE INCLUYEN COSTOS: Algunos sitios de viajes en línea clasifican parte de sus tarifas como una "costo", en lugar de incluirla dentro de la tarifa de habitación. Por ejemplo, un hotel proporcionará al sitio de viajes una tarifa de $75.00. Ese sitio de viajes mostrará la tarifa como $70.00 y afirma que hay una tarifa adicional de $5.00, por lo que su tarifa de habitación parece más baja para el consumidor, a pesar de que el precio total a pagar es el mismo. Por lo tanto, si encontraste una Tarifa competitiva en un sitio web de terceros que clasifica parte de sus tarifas reales como "costos", entonces esa tarifa competitiva debe incluir cualquier costo adicional para que la tarifa competitiva y nuestra tarifa de reserva puedan compararse sobre una base relativa de "manzanas con manzanas".
4. LA GARANTÍA NO INCLUYE OTRAS TARIFAS DE CANAL DIRECTO DE CHOICE: Si hay una tarifa disponible en un canal directo de Choice que es igual o inferior a la tarifa competitiva, esa tarifa se ofrecerá para toda la reserva. Sin embargo, los residentes de EE. UU. o Canadá no son elegibles para recibir la tarjeta de recompensas y los residentes internacionales en otros lugares no son elegibles para recibir la noche gratis por variaciones en los precios de un canal directo de Choice.
5. LÍMITE DE UNA RECLAMACIÓN POR ESTANCIA: Solo puedes enviar una reclamación por cada estancia. Una "estancia" se define como cualquier número de noches consecutivas en un hotel, independientemente de los registros de llegada y salida realizados por los mismos huéspedes.
6. Matriz de recompensas: Todos los huéspedes con reclamaciones aprobadas recibirán la tarifa competitiva igualada. Las tarjetas de recompensas y las noches gratis se aplicarán según lo siguiente:

   	Residente de EE. UU	Residente de Canadá	Residente internacional
   Ubicación del hotel de EE. UU. / Canadá	Tarjeta de recompensas de $50.00 USD	Tarjeta de recompensas de $50.00 CAD	Noche de habitación gratis
   Ubicación del hotel internacional	Tarjeta de recompensas de $50.00 USD	Tarjeta de recompensas de $50.00 CAD	Noche de habitación gratis

7. LÍMITE DE UNA RECLAMACIÓN CADA 30 DÍAS: Límite de tarjeta de recompensas de $50.00 para residentes de EE. UU. y Canadá: Una persona puede enviar una reclamación una vez cada treinta (30) días entre las fechas de llegada (una reclamación por nombre o familia solamente). Además, un huésped recibirá un máximo de una tarjeta de recompensas por reserva de una a nueve habitaciones*, independientemente de la cantidad de habitaciones reservadas. (Ejemplo: el número de confirmación del CRS 54689875 para el Sr. Smith es para 6 habitaciones por 5 noches. El Sr. Smith recibirá una tarjeta de recompensas de $50.00, por una de las seis habitaciones reservadas).[*Reservations of 10 or more rooms are available for the Low Price Gaurantee.]
8. LÍMITE DE NOCHES GRATIS PARA CLIENTES INTERNACIONALES: Una persona puede enviar una reclamación una vez cada treinta (30) días entre las fechas de llegada (una reclamación por nombre o familia solamente). Además, un huésped recibirá un máximo de una noche de habitación gratis por reserva de una a nueve habitaciones^*, independientemente de la cantidad de habitaciones reservadas. (Ejemplo: el número de confirmación del CRS 54689875 para el Sr. Smith es para 6 habitaciones por 5 noches. El Sr. Smith recibirá una noche gratis, por una de las seis habitaciones reservadas).
9. LAS RESERVAS NO SON TRANSFERIBLES: Una vez aprobada una reclamación de reserva, la reserva no es transferible. El nombre en la reserva debe coincidir con el nombre en la identificación con foto de los huéspedes al momento del registro de llegada.
10. Los empleados de Choice, cualquier hotel afiliado o franquiciado, compañía, sus familiares inmediatos y las personas que viven en el mismo hogar no son elegibles para la mejor tarifa garantizada.
11. Abuso de la mejor tarifa garantizada: Choice se reserva el derecho de cancelar una reclamación previamente aprobada si encuentra que un cliente violó o eludió estos términos y condiciones y de rechazar futuras reclamaciones de mejor tarifa garantizada de dicho cliente.

^*Las reservas de 10 o más habitaciones no son elegibles para el Programa de LPG

¿Tienes alguna pregunta sobre nuestra mejor tarifa garantizada?

No dudes en comunicarte con nosotros sin costo al 866-633-4100 y analizaremos tu reclamación y responderemos cualquier pregunta adicional que puedas tener.