Häufig gestellte Fragen

Lebensmittel- und Getränkeservices können in unseren Hotels zurzeit eingeschränkt oder nicht verfügbar sein. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Unsere neue Initiative Commitment to Clean baut auf schon lange praktizierten Vorgaben von Choice Hotels zur Reinlichkeit auf und trägt mit Richtlinien, die infolge der Pandemie entwickelt wurden, zum bestehenden Programm bei, einschließlich Empfehlungen in Bezug auf Tiefenreinigung, Desinfektion, Hygiene und Best Practices und Richtlinien zum „Social Distancing“. Durch unsere fortwährende und langjährige Beziehung zu Ecolab und die Erstellung unseres Online-Anlaufpunkts zur Reinlichkeit stellen wir Hotels außerdem die aktuellsten Ressourcen, Leitfäden und Schulungen bereit. Jedes Choice Hotel wird einen „Commitment to Clean Captain“ ernennen, der Schulungen zur erstklassigen Sauberkeit absolvieren und die neuen Vorgaben in seinem Hotel umsetzen wird.

Mit über 7.000 Hotels in mehr als 40 Ländern und Regionen bieten wir Reisenden eine Vielzahl an Optionen. Zu unseren Marken gehören:

• Comfort^®
• Cambria^® Hotels 
• Ascend Hotel Collection^®
• Quality Inn^®
• Sleep Inn^®
• Clarion^®
• Clarion Pointe^®
• Everhome Suites^®
• MainStay Suites^®
• Suburban Extended Stay Hotel^®
• WoodSpring Suites^®
• Econo Lodge^®
• Rodeway Inn^®
• Radisson Blu^®
• Radisson RED^®
• Radisson^®
• Country Inn & Suites^®
• Radisson Inn & Suites^®
• Radisson Collection^®
• Radisson Individuals^®
• Park Plaza^®
• Park Inn^®

Auf unserer Kundenservice-Seite finden Sie eine vollständige Liste mit allen Telefonnummern.

Das Choice Privileges Programm belohnt Mitglieder für ihre Aufenthalte in Choice Hotels. Mitglieder profitieren von Vorteilen wie exklusiven Preisen für Aufenthalte, Express-Reservierung und -Check-in, späterem Check-out auf Anfrage, Your Extras Prämien sowie Punkten, die für Prämien wie kostenlose Übernachtungen und Geschenkgutscheine eingesetzt werden können. Erfahren Sie mehr über das Choice Privileges Programm

Registrieren Sie sich online, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem Choice Hotel oder rufen Sie den Mitgliederservice unter (+1) 888 770 6800 an.

Das Choice Privileges Programm ist komplett kostenfrei und steht Einwohnern der USA, der US-Territorien, Kanadas, Europas, des Mittleren Ostens, Afrikas, Mexikos, Mittelamerikas, des asiatisch-pazifischen Raums und der Karibik zur Verfügung.

Für Einwohner der folgenden Länder ist das Programm nicht verfügbar: Weißrussland, Kuba, Demokratische Republik Kongo, Iran, Liberia, Elfenbeinküste, Sudan, Syrien und Simbabwe.

Zusätzlich zur Standard-Mitgliedschaft gibt es drei Elite-Mitgliedschaftsstufen für Stammgäste. Klicken Sie hier, um weitere Informationen zu den Mitgliedsstufen des Programms zu erhalten.

Registrieren Sie sich online, bei Ihrem nächsten Aufenthalt in einem Choice Hotel oder rufen Sie den Mitgliederservice unter (+1) 888 770 6800 an.

Nach Ihrer Anmeldung für Choice Privileges sammeln Sie ab Ihrem ersten bezahlten Aufenthalt bei Choice Hotels Punkte.

Sie sammeln jedes Mal Choice Privileges Punkte, wenn Sie:

• einen bonusfähigen Aufenthalt in einem Choice Hotels, Bluegreen Vacations oder einem Penn Entertainment Casino-Standort verbringen
• einen punkteberechtigten Aufenthalt unter der Woche abschließen, der eine Nacht von Sonntag bis Donnerstag umfasst, wenn Sie Punkte als Ihre persönliche Prämie ausgewählt haben
• Waren oder Dienstleistungen von einem unserer qualifizierten Partner kaufen oder an deren Umfragen teilnehmen

**Bestimmte Marken oder Häuser nehmen möglicherweise nicht teil. [At the present time, WoodSpring Suites properties are not participating.]

​Als bonusfähiger Aufenthalt gilt ein Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel*, der die Bedingungen für das Sammeln von Choice Privileges Punkten erfüllt. Die meisten Aufenthalte erfüllen diese Bedingungen für das Sammeln von Choice Privileges Punkten. AUSGENOMMEN SIND:

• Zimmer, die zu Preisen unterhalb eines bestimmten Betrags gebucht wurden.
• Aufenthalte im Rahmen von Einlösenächten
• Kostenlose Zimmer
• Zimmer, die im Rahmen einer Tagung oder einer Konferenz bezahlt wurden
• Zimmer, die über ein Reisebüro oder Drittanbieter wie Online-Händler gebucht wurden, einschließlich Online-Reiseanbietern, Großkundenkontingente und Gruppenreisen
• Zimmer, die zum Mitarbeiterrabatt oder zum Freunde-, Familien- und Gesellschafter-Rabatt gebucht wurden

Informationen zum Sammeln von Punkten bei Aufenthalten in Ferienwohnungen in Vacation Rental Ferienunterkünften finden Sie unter „Punkte sammeln mit Vacation Rentals“.

Sie können auch Punkte kaufen oder Punkte, die Sie bei anderen Prämienprogrammen gesammelt haben, gegen Choice Privileges Punkte eintauschen.

Ihr Punkteguthaben können Sie in Ihrem Online Profil ​einsehen. Um Ihr Guthaben online zu überprüfen, melden Sie sich in Ihrem Konto an. Nach der Anmeldung erscheint Ihr Punkteguthaben ganz oben auf der Seite unter Ihrem Namen, im Abschnitt „Status auf einen Blick“.

Sie können Ihr Guthaben auch mithilfe unserer mobilen App abfragen, oder indem Sie den Mitgliederservice unter (+1) 800 300 8800 anrufen.

Sie können Ihre Kontoauszüge einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Choice Privileges-Konto anmelden und dann in der Webversion auf den Link "Aufenthalte & Aktivitäten" in der oberen Navigationsleiste oder in der mobilen App auf "Aufenthalte" in der unteren Navigationsleiste klicken. Eine umfassendere Liste erhalten Sie, wenn Sie im Dropdown-Menü „Meine Kontoauszüge“ den Zeitraum auswählen, den Sie einsehen möchten.

Bei Hotelaufenthalten in den USA und Kanada kann es bis zu 72 Stunden nach dem Check-out dauern, bis die Punkte auf Ihrem Konto erscheinen. Bei Aufenthalten in Hotels in Europa, dem Mittleren Osten, Mexiko, Mittelamerika, der Karibik und dem asiatisch-pazifischen Raum kann die Punktegutschrift auf Ihrem Konto bis zu 20 Tage nach Check-out in Anspruch nehmen.

Falls Ihr Aufenthalt nach den 72 Stunden (bei Aufenthalten in den USA oder in Kanada) oder 20 Tagen (bei internationalen Aufenthalten) Wartezeit noch nicht gutgeschrieben wurde, können Sie dies über Ihr Onlinekonto melden. Gehen Sie dazu, nachdem Sie sich angemeldet haben, auf die Seite „Fehlenden Aufenthalt melden“. Hier finden Sie einen Link, unter dem Sie das Meldeformular ausfüllen können. Sie können uns außerdem unter (+1) 888-770-6800 kontaktieren, wenn Sie Unterstützung benötigen.

​Wenn Sie zum Zeitpunkt Ihres Aufenthalts Mitglied waren, können Sie fehlende Punkte bis zu 12 Monate nach Ihrem Aufenthaltsdatum einfordern. Neue Mitglieder können Punkte für Aufenthalte einnfordern, die sie bis 30 Tage vor ihrer Anmeldung abgeschlossen haben. Zum Beispiel kann sich ein Mitglied, das sich am 1. Juni anmeldet, rückwirkend Aufenthalte bis zum 1. Mai desselben Jahres anrechnen lassen.

Wer Flugmeilen sammelt, kann dieses Formular verwenden, um fehlende Flugmeilen-Aufenthalte bis zu 12 Monate nach dem Flug zu melden, gemäß des jeweiligen Airline-Programms.

Sie können Punkte auf choicehotels.com, in der mobilen App oder telefonisch unter 888 770 6800 einlösen. Klicken Sie hier, um eine vollständige Liste darüber zu erhalten, was Sie mit Choice Privileges Punkten kaufen können.

Alle teilnehmenden Choice Hotels belohnen ihre Mitglieder mit 10 Punkten pro ausgegebenem US-Dollar. [Standorte von WoodSpring Suites nehmen derzeit nicht teil.]

Sie müssen Mitglied eines teilnehmenden Vielfliegerprogramms sein und die Regeln und Bestimmungen des jeweiligen Programms einhalten, um Flugmeilen sammeln zu können. Zusätzlich ist es erforderlich, dass Sie das Treueprogramm in Ihrem Choice Privileges Konto als Präferenz für das Punktesammeln hinzufügen. Sie können diese Präferenz auswählen, indem Sie sich anmelden und dann auf Ihre Online-Profil-Seite gehen. Klicken Sie im Abschnitt „Treueprogramme“ auf „Bearbeiten“ und wählen Sie dann Ihr Programm aus dem Dropdown-Menü „Neues Treueprogramm hinzufügen“ aus.

Beim Check-in müssen Sie Ihre Vielfliegernummer angeben. Der Name des Hotelgasts muss mit dem Namen für die Vielflieger-Mitgliedschaft übereinstimmen.

Wenn Sie ein aktives Choice Privileges Mitglied sind, verfallen Ihre Punkte nicht. Um einen aktiven Mitgliedsstatus beizubehalten, müssen Sie alle 18 Monate mindestens eine bonusfähige Aktivität abschließen oder Ihre Punkte verfallen.

Um im Programm aktiv zu bleiben und Ihre Punkte zu behalten, müssen Sie alle 18 Kalendermonate mindestens eine der folgenden Aktivitäten vornehmen.

• Abschluss eines bonusfähigen Aufenthalts (Sammeln von Punkten, Meilen oder Amtrak-Prämienpunkten)
• Einlösen Ihrer Choice Privileges Punkte (gegen kostenlose Übernachtungen, Geschenkgutscheine etc.)
• Mit der Choice Privileges^® Mastercard^® Punkte sammeln (nur US-Mitglieder).
• Bei unseren Partnern Punkte sammeln oder nutzen. Dazu können folgende Aktivitäten gehören:
  • Ein Auto mieten bei Avis oder Budget.
  • Kauf eines Kreuzfahrtpakets.
  • Kauf von Golfausrüstung und -bekleidung oder Sammeln von Punkten bei der Buchung von Tee-Times im Rahmen des Programms Golf by Choice.
  • Übertragung von American Express Membership Rewards-Punkten auf Ihr Choice Privileges Konto.
  • Umtausch von Choice Privileges Punkten in Meilen bei unseren Airline-Partnern.
• Kauf von Punkten

Zu nicht bonusfähigen Aktivitäten zählen Aufenthalte, bei denen es sich um nicht bonusfähige Aufenthalte handelt. Online über Drittanbieter gebuchte Zimmer, kostenlose Zimmer, Zimmer, die im Rahmen einer Tagung oder einer Konferenz bezahlt wurden, Zimmer, die für weniger als 40 $ gebucht wurden sowie Seniorenreisen, gelten allesamt als nicht bonusfähige Aufenthalte. Zu den weiteren nicht bonusfähigen Aktivitäten zählen Anmeldungen für Promotionen und das Verschenken von Punkten. Schenkungen gelten nur für dasjenige Mitglied als bonusfähige Aktivität, das die Punkte erhält, nicht aber für das Mitglied, das sie verschenkt.

Das Abschließen einer bonusfähigen Aktivität hält Ihre Punkte für 18 Monate aktiv. Dies gilt ab dem ersten Tag, nachdem Ihre Aktivität abgeschlossen wurde, bis zum 18. Monat der Inaktivität um 00:00 Uhr PST. Das Abschlussdatum für die bonusfähige Aktivität basiert auf dem Zeitpunkt, zu dem Punkte auf Ihr Mitgliedskonto gebucht oder von diesem abgebucht werden.

Das Verfallsdatum für Ihre Punkte finden Sie auf Ihrer „Mein Konto“-Seite oder in der mobilen App.

Ja, mit Points Plus Cash können Sie die restlichen Punkte kaufen, die Ihnen noch fehlen, um bei der Buchung eine oder mehrere Einlösenächte zu nutzen. So haben Sie mehr Prämien-Optionen und können schneller eine kostenlose Übernachtung genießen.

Choice Privileges Mitglieder aus den USA können Points Plus Cash Reservierungen vornehmen.

Points Plus Cash-Reservierungen können nur über Choicehotels.com (Desktop oder mobiles Web) oder über die mobile Choice Hotels App (Download über Android oder Apple) vorgenommen werden. Points Plus Cash Reservierungen können nicht direkt im Hotel, über das Kundenservice-Center oder sonstige andere Kanäle vorgenommen werden.

Um eine Points Plus Cash Reservierung vorzunehmen, melden Sie sich in Ihrem Onlinekonto an, suchen Sie auf ChoiceHotels.com nach dem gewünschten Standort und wählen Sie dann den Tarif „Choice Privileges Einlösenacht“ aus. Points Plus Cash ist verfügbar, wenn Sie mindestens über 6.000 Punkte pro Nacht verfügen. Points Plus Cash Übernachtungen basieren auf 6.000 Points Plus Cash Punkten. „Cash“ bezieht sich auf die Kosten für die restlichen Punkte, die noch für die Einlösenacht benötigt werden.

Points Plus Cash ist für alle Hotels von Choice Hotels mit Einlösenacht-Stufen von 8.000 oder mehr Punkten pro Zimmer und Nacht verfügbar. Einlösenächte, die für weniger als 8.000 Choice Privileges Punkte angeboten werden, können ausschließlich mit Punkten eingelöst werden.

Im Falle einer Stornierung innerhalb der Stornierungsfrist des Hotels und in Übereinstimmung mit den Choice Privileges Richtlinien für Einlösenächte werden die ursprünglichen 6.000 Punkte, die für die Reservierung verwendet wurden, Ihrem Choice Privileges Konto wieder gutgeschrieben, und die über Points Plus Cash erworbenen Punkte werden in bar auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Nein, für Reservierungen von Points Plus Cash Einlösenächten können Sie keine Choice Privileges Punkte, Flugmeilen oder Amtrak-Prämienpunkte sammeln. Es gelten die alle Regeln und Bestimmungen für Choice Privileges Einlösenächte.

Ja, Points Plus Cash Einlösenächte werden für den Elite-Status angerechnet.

Pro Kalenderjahr können maximal 250.000 Punkte über Points Plus Cash gekauft werden.

Als Choice Privileges Mitglied sammeln Sie für jeden Aufenthalt in Choice Hotels Punkte. Sie können Ihre Punkte über Ihr Choice Privileges Online Profil (folgen Sie dem Link „Punkte verwenden“ im Menü), über die App oder telefonisch unter 888 770 6800 gegen Geschenkgutscheine eintauschen.

Zu Ihrer Sicherheit gilt für Karteneinlösungen ein Limit. Sie können alle 48 Stunden nur eine Gutscheinkarte einlösen. Bei Gutscheinkkarten aus Plastik können Sie Punkte für bis zu vier Karten pro Transaktion einlösen, aber jede Karte muss den gleichen Dollarbetrag haben. Sie können zum Beispiel zwei 50-USD- Karten auswählen, aber Sie können nicht gleichzeitig zwei 100-USD- Gutscheinkarten in derselben Transaktion kaufen. Gutscheinkarte mit unterschiedlichem Geldwert müssen in in zwei separaten Transaktionen gekauft werden.

Wir haben eine Vielzahl von Gutscheinkarten von großen Einzelhändlern im Angebot. Melden Sie sich in Ihrem Choice Privileges Konto an und gehen Sie auf die Seite Punkte einlösen, um sich eine vollständige Liste mit allen Optionen anzuschauen.

Mit einem personalisierten Wochentagsvorteil erhalten Sie eine Prämie, z. B. zusätzliche Choice Privileges Punkte und eine Amazon.com^®-Gutschrift, wenn Sie zu einem bonusfähigen, anrechnungsfähigen Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel einchecken, der eine Übernachtung unter der Woche (Sonntag bis Donnerstag) umfasst. WoodSpring Suites^® Standorte, einige MainStay Suites^® Standorte, einige Ascend Hotel Collection^® Standorte und All-inclusive-Resorts oder Casino-Standorte nehmen nicht teil. Sie müssen sich für dieses Programm über Ihr Choice Privileges Konto anmelden und vor dem Check-in auswählen, welchen Wochentagsvorteil Sie gerne erhalten möchten.

Um Ihre Auswahl zu treffen, loggen Sie sich einfach in Ihr Choice Privileges Konto ein und treffen Ihre Auswahl vor Ihrem nächsten Check-in.

Um teilzunehmen, müssen Sie außerdem die Option „Choice Privileges Punkte“ in Ihrem Online-Profil als Ihre primäre Sammelpräferenz einstellen. Wenn Sie ausgewählt haben, dass Sie anstelle von Punkten lieber Flugmeilen sammeln möchten, erhalten Sie keine Wochentagsvorteile. Um Ihre Sammelpräferenz zu ändern, gehen Sie auf Ihr Online Profil und klicken Sie unter „Treueprogramme verwalten“ auf „Bearbeiten“.

Wählen Sie eine der folgenden Prämien aus:

• 400 Choice Privileges Punkte
• 100 Flugmeilen von teilnehmenden Fluggesellschaften
• 2,50 $ Amazon-Guthaben
• 5 $ Kaffeekarte
• 2,50 $ Rabatt auf eine Fahrt mit Uber

Sie haben Ihren Kaffeedurst schon gelöscht und möchten jetzt shoppen? Sie möchten lieber Meilen als Punkte sammeln? Sie können Ihre Prämienpräferenzen in Ihrem Choice Privileges Konto jederzeit ändern. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre personalisierte Wochentagsprämie vor dem Check-in auswählen müssen. Während des Aufenthalts können Sie Ihre Auswahl nicht mehr ändern.

Mitglieder mit Wohnsitz in Kanada können aus einer der folgenden Optionen wählen: 400 Choice Privileges Bonuspunkte, 100 Flugmeilen (von teilnehmenden Fluggesellschaften), 2,50 $-Gutscheinkarte für Amazon.ca, 5 $-Gutscheinkarte für Tim Hortons® oder eine 5 $-Kaffee-Gutscheinkarte. Der Wert der Gutscheinkarten versteht sich in kanadischen Dollars.

In allen anderen Regionen außerhalb der USA und Kanadas können Mitglieder zwischen 400 Choice Privileges Bonuspunkten oder 100 Flugmeilen (von teilnehmenden Fluggesellschaften) wählen.

Es hängt davon ab, welche Prämie Sie ausgewählt haben:

• Starbucks^®-Gutscheinkarten, Amazon.com^®-Guthaben oder Uber-Guthaben: Nachdem Sie eingecheckt haben, senden wir Ihre Prämie an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Choice Privileges Konto verbunden ist.
• Choice Privileges Punkte: Sie erhalten die Punkte innerhalb von 72 Stunden nach dem Check-out.
• ​Flugmeilen: Die Meilen erscheinen 4 bis 6 Wochen nach dem Check-out in dem Konto der von Ihnen ausgewählten Fluggesellschaft.

Sie können einen Wochentagsvorteil für jeden bonusfähigen, anrechnungsfähigen Aufenthalt in einem teilnehmenden Hotel erhalten, der eine Übernachtung unter der Woche (Sonntag bis Donnerstag) einschließt. WoodSpring Suites^® Standorte, einige MainStay Suites^® Standorte, einige Ascend Hotel Collection^® Standorte und All-inclusive-Resorts oder Casino-Standorte nehmen nicht an diesem Vorteil teil.

Sie erhalten einen Wochentagsvorteil pro bonusfähigem Aufenthalt, unabhängig von der Anzahl der Zimmer, Übernachtungen oder Check-ins und Check-outs. Sie können nicht auschecken und unmittelbar wieder im selben Hotel einchecken, um einen zusätzlichen Wochenendvorteil zu erhalten.

Ja, Sie können zusätzlich zu Promotionen und Elite-Boni einen Wochentags-Vorteil erhalten.

Bonuspunkte- und Flugmeilen-Prämien sind in allen teilnehmenden Choice Hotels verfügbar. Bestimmte Hotels bieten jedoch keine Amazon.com-Gutschriften, Kaffee-Gutscheinkarten, Fuel Rewards-Ersparnisse oder Uber-Fahrtenrabatte an. WoodSpring Suites^® Standorte, einige MainStay Suites^® Standorte, einige Ascend Hotel Collection^® Standorte und All-inclusive-Resorts oder Casino-Hotels nehmen derzeit nicht teil. Wenn Sie in einem Hotel übernachten, dass den aufgelisteten Wochentagsvorteil nicht anbietet, melden Sie sich bitte telefonisch unter (+1)888 770 6800.

Ja, Sie können Ihre Präferenzen so oft ändern, wie Sie möchten.

Melden Sie sich in Ihrem Online Profil an und wählen Sie „Mein Konto“ im Dropdown-Menü aus. Klicken Sie auf der Seite „Mein Konto“ auf „Profil“. Auf dieser Seite können Sie dann einfach unterhalb des Abschnitts, den Sie aktualisieren möchten, auf „Bearbeiten“ klicken.

Um Ihren Benutzernamen oder Ihr Passwort online zurückzusetzen, klicken Sie auf Anmelden / Registrieren und wählen Sie dann die darunter angezeigte Option „Benutzernamen/Passwort vergessen“ aus. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, erhalten Sie weitere Anweisungen per E-Mail. Sie können auch den Mitgliederservice kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen.

Um einen Namen zu ändern, müssen Sie der Mitgliederservice-Abteilung entsprechende rechtsgültige Dokumente vorlegen. Wir akzeptieren die folgenden Dokumente (nur eine Option erforderlich):

• Einen alten und einen neuen staatlich ausgestellten Ausweis, der jeweils Ihren alten und Ihren neuen Namen anzeigt. Akzeptierte Ausweise: Führerschein, Reisepass, Militärausweis, staatlich ausgestellter Lichtbildausweis.
• Ein offizielles Gerichtsdokument, das Ihren alten und Ihren neuen Namen anzeigt. Akzeptierte Dokumente: Heiratsurkunde, Scheidungsurteil oder von einem Gericht ausgestellte Namensänderungsbescheinigung. Eine kirchlich ausgestellte Heiratsurkunde ist akzeptabel, wenn sowohl der alte als auch der neue Name aufgeführt sind.

Die Dokumente können Sie an diese E-Mail-Adresse schicken.

Wir verwenden Okta als Sicherheitsmaßnahme. Dadurch werden Ihr Konto und Choice Privileges vor automatisierten „Bots" geschützt, die versuchen, ungültige Konten zu erstellen.

Kontaktieren Sie uns unter 888-770-6800. Ein Mitarbeiter wird Ihre Identität überprüfen und Ihr Konto freischalten. An diesem Punkt haben Sie die Möglichkeit, Ihr Passwort zurückzusetzen.

Der Frühbuchertarif bietet Ihnen eine Vergünstigung auf den besten verfügbaren Preis, wenn Sie im Voraus buchen. Das bedeutet, dass die Reservierung auf ChoiceHotels.com unter Verwendung Ihrer Choice Privileges Nummer mindestens 3, 14, 21 oder 30 Tage im Voraus erfolgen muss. Die Anzahl der Tage variiert je nach Hotel. Der Tarif beginnt bei 15 % Vergünstigung auf den besten verfügbaren Preis und kann nicht storniert, geändert oder erstattet werden. Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach der Buchung mit dem Gesamtbetrag für die Reservierung belastet. Mehr erfahren.

​Zu weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte den Choice-Kundenservice.

Um einen Hotelcode zu finden, navigieren Sie zu der individuellen Seite Ihres Hotels auf ChoiceHotels.com. Wenn Sie Ihre Reservierungsbestätigung per E-Mail erhalten haben, können Sie zu dieser Seite gelangen, indem Sie auf den Hotel-Link in der Nachricht klicken. Sobald Sie auf der Seite des Hotels sind, sehen Sie eine Reihe von 5 Zeichen (Buchstaben und Zahlen) nach dem Markennamen des Hotels. Dies ist der Hotelcode. Bei Häusern in den Vereinigten Staaten beginnt der Code in der Regel mit der Abkürzung des Bundesstaates. Der Hotelcode für das Cambria Hotel Downtown Dallas lautet zum Beispiel TXI93.

Wenn Sie direkt über ChoiceHotels.com oder die App buchen, erhalten Sie immer garantiert den niedrigsten Preis. Sie können auch buchen, indem Sie das Hotel-Reservierungsteam unter 877-424-6423 (oder 888-221-6039 für Vacation Rentals Ferienunterkünfte) anrufen. Im Anschluß an Ihre Buchung sollten Sie Ihre Bestätigungsnummer unbedingt sichern, um diese bei Ihrer Ankunft vorweisen zu können.

Loggen Sie sich über ChoiceHotels.com oder die App in Ihr Choice Privileges Konto ein, um Ihre Reservierung anzuzeigen oder Änderungen daran vorzunehmen. Sie können auch das Reservierungsteam unter 877-424-6423 kontaktieren, um in Ihrem Namen Änderungen durchführen zu lassen.

Wenn Ihre Reservierung nicht mit Ihrem Choice Privileges Konto verknüpft ist, gibt es verschiedene Möglichkeiten, sie einzusehen. Suchen Sie anhand Ihrer Bestätigungsnummer und Ihres Nachnamens nach Ihrer Reservierung über ChoiceHotels.com auf der Seite „Reservierungen verwalten„. Falls Sie Ihre Bestätigungsnummer nicht mehr haben, rufen Sie uns an unter 877-424-6423. Das Reservierungsteam wird dann anhand von Informationen wie Ihrem Ankunftsdatum, Bundesland und Nachnamen nach Ihrer Reservierung suchen.

Die Stornierungsrichtlinien variieren je nach Reservierung und/oder Preis. Sie können diese Informationen während Ihrer Buchung an der Kasse überprüfen, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen. Falls Sie nicht sicher sind, ob Sie zu einer stornierbaren Rate gebucht haben, rufen Sie bitte die Telefonnummer 877-424-6423 an, um Hilfe zu erhalten.

Loggen Sie sich über ChoiceHotels.com oder die App in Ihr Choice Privileges Konto ein, um Änderungen an Ihrer Reservierung vorzunehmen. Oder, falls Ihre Reservierung nicht mit Ihrem Choice Privileges Konto verknüpft ist, suchen Sie auf der Seite „Reservierungen verwalten“ anhand Ihrer Bestätigungsnummer und Ihres Nachnamens danach. Sie können die Aktualisierungen dann online vornehmen. Sie können auch das Reservierungsteam unter 877-424-6423 kontaktieren, um Hilfe zu erhalten.

Bitte beachten Sie, dass für alle Reservierungen eine Stornierungsfrist gilt. Diese Frist variiert je nach Hotel und wird vor der Buchung auf Ihrer Bestätigungsseite angezeigt. Reservierungen für Frühbuchertarife können nicht geändert oder storniert werden.

Wenn Sie eine Stornierung einreichen, notieren Sie sich bitte Ihre Stornierungsnummer für Ihre Unterlagen.

Ja, Ihre Kreditkarte ist erforderlich, um die Verfügbarkeit Ihres Zimmers zu garantieren. Wenn Sie Ihr Zimmer mit  einer Kreditkarte reservieren, wird das Zimmer für Sie gehalten, unabhängig von der Uhrzeit Ihrer Ankunft. Das bedeutet, das Hotel ist dazu verpflichtet, Ihnen Ihr Zimmer bis 07:00 Uhr am Tag nach Ihrem geplanten Ankunftsdatum zu garantieren. Ihre Kreditkarteninformationen sind den Anforderungen des „Payment Card Industry Data Security Standard“ entsprechend geschützt.

Ihre Kreditkarte wird für Ihren Aufenthalt nicht vor Ihrer Ankunft belastet, es sei denn, für das Hotel ist eine Vorauszahlung oder Anzahlung erforderlich. Falls für das von Ihnen gebuchte Hotel eine Vorauszahlung oder Anzahlung erforderlich ist, wird Ihnen während des Bestätigungsprozesses eine entsprechende Warnmeldung angezeigt.

Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten lieber nicht online eingeben möchten, rufen Sie bitte die Reservierungszentrale an unter 877-424-6423.

Sie können eine Suche auf ChoiceHotels.com durchführen, das Hotel anrufen oder unter 877-424-6423 mit einem Mitarbeiter sprechen, um die Verfügbarkeit bestimmter Zimmertypen und Ausstattungen in Erfahrung zu bringen.

Dies ist der beste Basispreis, der für das von Ihnen eingegebene Datum für ein bestimmtes Hotel verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Preise von Verfügbarkeit und Belegung abhängen und bis zum Abschluss der Buchung nicht fix garantiert werden können.

Buchen Sie einfach online über ChoiceHotels.com oder über die App, wählen Sie 800.4CHOICE oder rufen Sie das Hotel direkt an und wir bieten Ihnen unsere Tiefstpreisgarantie. Falls Sie tatsächlich über irgendeine andere qualifizierte Online-Quelle einen günstigeren Preis für dasselbe Datum und zu denselben Bedingungen finden, bieten wir Ihnen nicht nur den selben Preis, internationale Gäste erhalten Ihre erste Übernachtung zusätzlich kostenlos. Internationale Gäste erhalten stattdessen ihre erste Übernachtung kostenfrei.

Für weitere Details zu unserer Tiefstpreisgarantie schauen Sie sich bitte die AGB an.

​Auf Wunsch können Sie bei telefonischen und Online-Buchungen Ihre AAA-Mitgliedschaft angeben. Für die Buchung ist eine gültige AAA-Nummer erforderlich, diese muss auch beim Check-in vorgelegt werden.

Wenn Sie den Hotelaufenthalt eines anderen Gasts bezahlen möchten und beim Check-in nicht im Hotel anwesend sein werden, können Sie die Reservierung auf den Namen des anderen Gasts ausstellen und Ihre Kreditkarte verwenden, um das Zimmer zu garantieren. Wenden Sie sich vor dem Check-in direkt an das Hotel, um ein Formular zur Kreditkartenautorisierung anzufordern. Dieses Formular gibt dem Hotel die Erlaubnis, Ihre Karte zu verwenden, obwohl Sie nicht vor Ort sind. Es handelt sich dabei um eine Sicherheitsmaßnahme für Sie und das Hotel, um sicherzustellen, dass die Anfrage legitim ist.

Beim Check-in müssen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis und eine Kreditkarte vorlegen. Der Name auf Ihrem Ausweis und auf Ihrer Kreditkarte muss mit dem Namen übereinstimmen, unter dem das Zimmer reserviert wurde.

Aufgrund staatlicher und örtlicher Gesetze variieren die Haustierregelungen je nach Hotelstandort. Um herauszufinden, ob ein Hotel Haustiere gestattet, schauen Sie bitte im Abschnitt Ausstattung und Richtlinien der Hotelbeschreibung nach oder nutzen Sie die Suchseite „Haustierfreundlich“. Hotels, in den Haustiere willkommen sind, erscheinen in der Liste der verfügbaren Hotels dann als Erste.

Bei einer Einzelbelegung des Zimmers liegt das erforderliche Mindestalter für eine Buchung in den meisten Hotels bei 19 Jahren. In manchen Hotels ist jedoch ein Mindestalter von 21 Jahren oder mehr erforderlich.

Wenn eine Reservierung für 2 oder mehr Gäste vorgenommen wird, muss mindestens einer der Gäste 21 Jahre oder älter sein, wenn einer der anderen Gäste in diesem Zimmer 18 Jahre oder jünger ist. Bei Fragen zu Altersbeschränkungen rufen Sie bitte das Hotel direkt an.

An teilnehmenden Standorten übernachten Kinder bis 18 Jahre kostenlos, wenn sie sich das Zimmer mit ihren Eltern oder Großeltern teilen. Falls zusätzliche Betten, wie ein Beistellbett oder ein Babybett erforderlich sind, fallen dafür möglicherweise zusätzliche Gebühren an.

Die Vorschriften können je nach Hotel und Standort variieren. Im asiatisch-pazifischen Raum können beispielsweise bis zu 2 Kinder im Alter von maximal 12 Jahren kostenlos in einem Zimmer mit ihren Eltern oder Großeltern übernachten.

Bitte wenden Sie sich direkt an Ihr Hotel, um Informationen zu den Bestimmungen für Kinder zu erhalten.

Ihr Zimmer ist Ihnen mit einer gültigen Zahlungsmethode bis 07:00 Uhr am Morgen nach Ihrem geplanten Ankunftsdatum garantiert. So ist sichergestellt, dass das Hotel das Zimmer im Falle einer verspäteten Ankunft für Sie zurückhält. Wenn sich auf Ihrer Kredit- oder EC/Maestro-Karte jedoch nicht ausreichend Guthaben befindet, um den Zimmerpreis zu decken, kann das Zimmer storniert werden. Bitte informieren Sie das Hotel direkt, falls Sie sich verspäten.

Ein früher Check-in ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich, die Entscheidung liegt im Ermessen des Hotels. Er unterliegt außerdem einer Extra-Gebühr.

​Ein später Check-out ist auf Anfrage und nach Verfügbarkeit möglich, die Entscheidung liegt im Ermessen des Hotels. Er unterliegt außerdem einer Extra-Gebühr. Elite Choice Privileges Mitglieder werden bei Wünschen nach einem späten Check-out unter Umständen bevorzugt behandelt, dies kann aber nicht garantiert werden.

Die Tiefstpreisgarantie macht es Ihnen ganz einfach, den besten online verfügbaren Preis zu finden. Wenn Sie über ChoiceHotels.com buchen und dann über eine qualifizierte Online-Quelle einen günstigeren öffentlich verfügbaren Preis (für dasselbe Datum und zu denselben Bedingungen) finden, können Sie einfach einen Antrag einreichen und wir bieten Ihnen ebenfalls den günstigeren Preis an. Zusätzlich erhalten Einwohner der USA und Kanadas nach Abschluss Ihres Aufenthalts eine 50 $-Gutscheinkarte (in USD oder CAD), internationale Gäste erhalten ihre erste Übernachtung kostenfrei.

Füllen Sie das Antragsformular innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung aus und ein Choice Hotels Kundenservice-Mitarbeiter wird sich dann innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden, um zu bestätigen, dass der von Ihnen gefundene Preis alle Kriterien für die Tiefstpreisgarantie erfüllt.

Aktuell nehmen alle Choice Hotels am Tiefstpreisgarantie-Programm teil, mit Ausnahme von Hotels der Ascend Hotel Collection in Las Vegas, NV, zu denen ein Kasino gehört. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, bieten wir Ihnen den selben Preis an und Sie erhalten von uns eine 50 $-Gutscheinkarte (nur für Einwohner der USA und Kanadas^‡), wenn Sie Ihren Aufenthalt abschließen. Für internationale Gäste passen wir den Preis für Ihren Aufenthalt an und schenken Ihnen die erste Nacht.

^‡ Seit 30. Juni 2018 für Einwohner von Kanada, die in kanadischen Hotels sowie allen anderen internationalen Häusern übernachten. Bis zum 30. Juni erhalten Einwohner Kanadas, die in kanadischen Hotels sowie allen anderen internationalen Häusern (mit Ausnahme der USA, wo sie stattdessen die 50 $-Geschenkkarte erhalten) übernachten, gemäß den aktuellen Programmregeln bei genehmigtem Antrag die erste Übernachtung kostenfrei.

Wir sind an die Gesetze des Bundesstaats Maryland gebunden, wo sich der Hauptsitz von Choice Hotels befindet.

Wir müssen bestätigen, dass der niedrigere Preis für dasselbe Datum und denselben Zimmertyp verfügbar ist. Wird die Reservierung geändert, ändern sich diese Angaben und wir können nicht mehr garantieren, dass es sich um die gleichen Informationen handelt.

Sie müssen das Online-Antragsformular innerhalb von 24 Stunden nach dem Buchen Ihrer Reservierung, und mindestens 48 Stunden vor Ihrem Anreisedatum absenden. Dadurch ist sichergestellt, dass wir den von Ihnen übermittelten günstigeren Preis finden können und ausreichend Zeit haben, den Hotelbesitzer über den angepassten Preis zu informieren.

Wir begrenzen die Tiefstpreisgarantie auf Online-Reservierungen, um den Prozess für Sie und unser Team einfach und effizient zu halten.

Undurchsichtige Websites sind solche, bei denen nicht klar ist, was Sie buchen und häufig der Name des Hotels oder der Zimmertyp, den Sie reservieren nicht angegeben ist. Websites, die eine Reservierung nicht unmittelbar bestätigen gelten ebenfalls als undurchsichtig. Diese Websites können für die Garantie nicht berücksichtigt werden, da wir nicht bestätigen können, dass die Reservierung für dasselbe Hotel oder denselben Zimmertyp gilt, oder dass die Reservierung über diese Webseite verarbeitet werden kann.

Eine Auktionswebsite ermöglicht es den Nutzern, „Gebote“ abzugeben oder mit der Website um günstigere Zimmerpreise zu „verhandeln“. Diese Websites können für die Garantie nicht berücksichtigt werden, da wir nicht bestätigen können, dass der günstigere Preis für jedermann öffentlich verfügbar ist, um eine Reservierung vorzunehmen.

Die Tiefstpreisgarantie bezieht sich nur auf den Zimmerpreis. In den AGB der meisten Drittanbieter-Websites ist angegeben, dass der Zimmerpreis nur für eine Doppelbelegung gilt. Das bedeutet, der angebotene Preis gilt für 2 Personen pro Zimmer. Kosten für eine weitere Person würden im Hotel trotzdem noch fällig. Wenn die von Ihnen gefundene Konkurrenz-Website angibt, dass der Zimmerpreis die Kosten für eine zusätzliche Person beinhaltet, geben Sie uns bitte unter 877-424-6423 Bescheid.

Wenn Sie die gleiche Zimmergröße und Anzahl von Betten reserviert haben und die Ausstattung übereinstimmt, handelt es sich wahrscheinlich um den selben Zimmertyp.

Verhandelte Preise sowie Mitgliederpreise sind nicht qualifiziert, da diese Preise nicht für jedermann verfügbar sind. Die einzig gültigen Mitgliederpreise sind Choice Privileges, Senioren-/AARP und AAA Preise.

Öffentlich verfügbare Preise sind alle Preise, die auf einer Website gefunden werden können, für die keine Mitgliedschaft und kein Konto erforderlich ist, und die keine anderen Anforderungen (einschließlich aber nicht beschränkt auf Alter, Regierungsmitarbeiter oder Militärpersonal) stellen, aufgrund derer der Preis nicht für alle Besucher verfügbar ist.

Eine Website, die es Ihnen nicht ermöglicht, die Reservierung über das Internet vorzunehmen, ist nicht für die Tiefstpreisgarantie qualifiziert.

Nachdem ein Antrag genehmigt wurde, ist die Buchung nicht mehr übertragbar oder änderbar. Der Name in der Buchung muss mit dem Namen auf dem Lichtbildausweis, den der Gast beim Check-in vorlegt, übereinstimmen.