Mise à jour des renseignements sur les voyages : 11 février 2022

Nos clients nous tiennent à cœur

Les voyages sont notre raison d’être, il importe donc que vous vous sentiez à l’aise de choisir Choice Hotels et de séjourner dans nos établissements^®. Vous trouverez ci-dessous nos politiques et quelques mesures que nous prenons pour assurer votre tranquillité d’esprit.

Nettement engagés

Votre bien-être constitue la priorité absolue de Choice Hotels et de nos milliers d’établissements appartenant à des franchisés indépendants qui les dirigent de manière autonome. L’initiative Nettement engagés s’appuie sur les protocoles de nettoyage de longue date de Choice Hotels et renforce le programme en place au moyen de directives élaborées en réponse à la pandémie, notamment des recommandations pour le nettoyage en profondeur, la désinfection, l’hygiène et la distanciation sociale.

Les clients remarqueront que nos hôtels prennent une grande variété de dispositions nouvelles et améliorées visant les protocoles de nettoyage, les produits et les communications, notamment :

Protocoles renforcés visant le nettoyage des zones très fréquentées, comme la réception, les centres de conditionnement physique et les piscines, ainsi que les surfaces fréquemment touchées des hôtels à l’aide d’un désinfectant approuvé pour les hôpitaux par l’Environmental Protection Agency (EPA) [Agence de protection de l’environnement] des États-Unis afin de lutter contre la propagation de la COVID-19.
Agencements des meubles visant à faciliter une distanciation sociale appropriée, conformément aux lignes directrices des Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
Modification de l’offre de petits-déjeuners : de nombreux hôtels ont remplacé leur buffet par des produits préemballés pour le petit-déjeuner.

L’approche globale de Choice Hotels en matière de prévention des infections se fonde en partie sur une collaboration étroite avec Ecolab, qui veille à ce que l’entreprise soit dotée de programmes de prévention des infections et de formation appropriés afin de contribuer à prévenir la propagation de la COVID-19. Cette approche a notamment donné lieu à une nouvelle plateforme de ressources en ligne qui est accessible aux franchisés et qui comprend des pratiques opérationnelles exemplaires, des formations et des ressources provenant des spécialistes de l’industrie d’Ecolab. En outre, chaque hôtel de la marque Choice désignera un « Chef de l’engagement envers le nettoyage » qui suivra une formation pertinente de qualité supérieure sur la propreté et sera responsable de l’intégration des nouveaux protocoles dans les activités de son hôtel.Visitez notre page sur l’initiative Nettement engagés pour en apprendre davantage.

Entretien ménager sur demande

Nous avons procédé à la refonte de notre programme d’entretien ménager afin de promouvoir des séjours ininterrompus et d’offrir plus d’options à notre clientèle. Les hôtels de la bannière Choice proposent désormais des services d’entretien ménager sur demande pour les séjours de courte durée et après trois nuitées consécutives pour les séjours de plus longue durée. Les clients n’ont qu’à s’adresser à la réception pour augmenter la fréquence de l’entretien ménager ou demander des serviettes, des articles de toilette et des draps supplémentaires, au besoin. Le programme d’entretien ménager sur demande n’est peut-être pas offert par tous les établissements.