Vea los términos y condiciones completos

Consulte el Acuerdo de titular de la tarjeta: Tarjeta de recompensas Visa física: EE. UU.

Consulte el Acuerdo de titular de la tarjeta: Cuenta virtual Visa eReward: EE. UU.

Consulte el Acuerdo de titular de la tarjeta: Tarjeta de recompensa prepaga Mastercards: Canadá––

En Choice Hotels International, Inc. ("Choice") respaldamos nuestras tarifas. De hecho, estamos tan seguros de que nuestras tarifas están entre las más bajas que encontrará que estamos dispuestos no solamente a ofrecerle la tarifa pública disponible más baja que haya encontrado en un sitio web de terceros (“tarifa competidora”), sino también a obsequiarlo con una tarjeta de recompensas de 50 USD (solo para residentes de Estados Unidos y Canadá) en un periodo de seis semanas después de completar su estancia y de haber presentado una reclamación válida. Los residentes internacionales recibirán la tarifa más baja y su primera noche de estancia será gratuita. Considere este gesto como muestra de nuestro agradecimiento.

Si piensa que ha encontrado una tarifa más baja, complete nuestro 'formulario de reclamaciones y un representante de Choice Hotels se comunicará con usted en un periodo de 48 horas. Antes de que nos comuniquemos con usted, usted necesita la siguiente información:

Enviar una reclamación: Cómo funciona

Usted podrá enviar una reclamación si:

1. Tiene una reserva confirmada que haya hecho en un hotel de la cadena Choice Hotels, en línea a través de ChoiceHotels.com o por teléfono llamando al 800.4CHOICE con una tarjeta de crédito o de débito válida con suficientes fondos.


2. Debe enviar el formulario de reclamaciones en línea en un periodo de 24 horas después de haber completado su reserva y como mínimo 48 horas antes de las 6 p. m. del primer día de su fecha de llegada


3. La diferencia entre la tarifa de reserva (nuestra tarifa publicada) y la tarifa competidora (la tarifa más baja que encontró en línea) debe ser igual o mayor que el 1 % o 1 USD (o el equivalente en la moneda local del hotel), la que sea mayor. "Los "cargos" del sitio web de la competencia deberán estar incluidos en la tarifa competidora (para más información, vea "Mejor tarifa garantizada: nuestras restricciones" a continuación).


4. La tarifa competidora deberá:
   • Estar disponible para las mismas fechas, tipo de habitación, duración de la estancia, el tipo de divisa, y basarse en habitación sencilla o doble con los mismos términos y restricciones de la tarifa. Esto incluye, entre otros elementos, las tarifas y requisitos de la tarifa de reserva anticipada, los requisitos de prepago y depósito, y las políticas de cancelación y modificaciones.
   • Estar visible y disponible al público en un sitio web de terceros, y según lo determinado por los representantes de Choice, ser menor que la tarifa ofrecida en ChoiceHotels.com en el momento en que el reclamo sea revisado por Choice, por una cantidad superior al 1 % o a 1 USD (o el equivalente en la moneda del hotel).

Mejor tarifa garantizada: Qué necesita saber

La mejor tarifa garantizada se aplica a reservas hechas en hoteles internacionales de las siguientes marcas de la cadena Choice:

• Comfort Inn^®
• Comfort Suites^®
• Sleep Inn^®
• Quality^®
• Clarion^®
• Cambria^® Hotels
• Ascend Hotel Collection^®† (ver nota abajo)
• MainStay Suites^®
• Suburban Extended Stay^®
• Econo Lodge^®
• Rodeway Inn^®

La mejor tarifa garantizada no se aplica a reservas realizadas en WoodSpring Suites® o en Vacation Rentals by Choice.-

^†La mejor tarifa garantizada no se aplica a reservas hechas en hoteles de la marca Ascend Hotel Collection en Las Vegas, Nevada, que incluyen casino.

Si encuentra una tarifa más baja que reúna los requisitos, y que además cumpla con los términos y condiciones del programa (VER TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPLETOS) Choice igualará la tarifa competidora (según el cumplimiento de los requisitos en los términos y condiciones completos) y le premiará con una &tarjeta de recompensas de 50 USD si reside en Estados Unidos o Canadá. [Los residentes internacionales recibirán su primera noche gratis].

Mejor tarifa garantizada: Nuestras restricciones

Sujeto a los términos y condiciones establecidos abajo, le garantizamos que todos los sitios web de las marcas de Choice, los centros de atención telefónica para hacer reservas y el canal directo del hotel^*, proporcionarán una tarifa en línea visible y disponible al público equivalente o mejor que la tarifa de sitios web de terceros^** (“Mejor tarifa garantizada”).

^* “Canal directo del hotel” incluye cuando los huéspedes se comunican directamente con el hotel para reservar su estancia, pero no incluye las reservas hechas en la recepción (este tipo de reservas no cumplen con los requisitos).

^** Un "sitio web de terceros" es un sitio web que no es propiedad de Choice ni tampoco una franquicia de Choice, y que: (i) vende el inventario de habitaciones de Choice directamente a los consumidores, (ii) proporciona confirmación de una reserva completada al momento de hacer dicha reserva, y (iii) que no requiere membresía ni iniciar sesión. Los motores de búsqueda y los sitios web de metabúsquedas, como Google, Bing, Kayak, Trivago y TripAdvisor no se consideran sitios web de terceros.

1. A QUÉ TARIFAS SE APLICA: La mejor tarifa garantizada es aplicable a las siguientes tarifas: Mejor tarifa disponible, tarifa de compra prepagada, membresía del programa Choice Privileges, promociones Choice, AAA y AARP/tarifa para personas de la tercera edad.
2. A QUÉ TARIFAS NO SE APLICA: La mejor tarifa garantizada no es aplicable a:
   • Tarifas negociadas ni a otras tarifas que no estén disponibles al público en general, como tarifas para grupos, tarifas de paquetes, cupones, tarifas de membresía que no estén incluidas anteriormente, tarifas de gobierno y tarifas para militares;
   • Tarifas encontradas en sitios web de subastas o “poco fiables” en los que la marca del hotel y el hotel específico no son conocidos hasta el momento en que la reserva está hecha;
   • Impuestos (excepto donde la tarifa incluya impuestos), propinas, gastos imprevistos del huésped ni otros cobros similares efectuados en el hotel. Si la tarifa de reserva de Choice se muestra como tarifa que incluye impuestos, como se menciona anteriormente, deberá ser comparada con una tarifa competidora que incluya impuestos, o los impuestos deberán ser descontados de la tarifa de reserva. Si la tarifa competidora es más baja en más de 1,00 USD/1 %, Choice aprobará la reclamación, y otorgará la tarifa competidora (sin incluir impuestos) para el resto de una estancia de varias noches (los impuestos serán agregados a esta tarifa);
   • Reservas para 10 o más habitaciones^*
   • Reservas hechas a través de agentes de viajes; y
   • Las reservas en hoteles Woodspring Suites, Vacation Rentals by Choice y Ascend Hotel Collection en Las Vegas, Nevada, que incluyen un casino
3. SITIOS QUE INCLUYEN COSTOS: Algunos sitios de viajes en línea clasifican parte de sus tarifas como un "costo", en lugar de incluirlo dentro de la tarifa de la habitación. Por ejemplo, un hotel ofrece a la agencia de viajes en línea una tarifa de 75 USD. Ese sitio de viajes publica entonces la tarifa como 70 USD e incluye un costo adicional de 5 USD para que la tarifa de habitación parezca más baja al consumidor, si bien el precio total que se paga es el mismo. Así que si encontró una tarifa competidora en un sitio web de terceros que clasifica parte de la tarifa real como “costo adicional”, dicha tarifa competidora deberá incluir los costos adicionales para que pueda ser comparada con la tarifa de reserva de manera relativa.
4. LA MEJOR TARIFA GARANTIZADA NO INCLUYE TARIFAS DE OTROS CANALES DIRECTOS DE CHOICE: Si hay una tarifa disponible en un canal directo de Choice igual o menor que la tarifa competidora, le ofreceremos esa tarifa más baja para la reserva entera. Los residentes de EE. UU. o Canadá no reúnen los requisitos para recibir la tarjeta de recompensas, y los residentes internacionales de otros países no reúnen los requisitos para recibir la noche gratis en casos de diferencia de precio en un canal directo de Choice.
5. LÍMITE DE UN RECLAMO POR ESTANCIA: Solamente podrá enviar un reclamo por cada estancia. Una “estancia” se define como cualquier cantidad de noches consecutivas en un hotel, independientemente de las veces que realice check-in o check-out en el hotel el mismo huésped.
6. Matriz de recompensas Todos los huéspedes con reclamos aprobados recibirán la tarifa competidora coincidente. Las tarjetas de recompensas y las noches gratis se aplicarán en función de lo siguiente:

   	Residente de Estados Unidos	Residentes de Canadá	Residente internacional
   Ubicación del hotel en EE. UU./Canadá	Tarjeta de recompensas de 50 USD	Tarjeta de recompensas de 50 CAD	Noche de habitación gratis
   Ubicación de hoteles internacionales	Tarjeta de recompensas de 50 USD	Tarjeta de recompensas de 50 CAD	Noche de habitación gratis

7. LÍMITE DE UN RECLAMO CADA 30 DÍAS: Límite de tarjeta de recompensas de 50 USD para residentes de EE. UU. y Canadá: Una persona puede enviar una reclamación cada treinta (30) días entre las fechas de check-in (solo una reclamación por nombre y hogar). Además, un huésped recibirá como máximo, una tarjeta de recompensas por reserva para entre una y nueve habitaciones*, independientemente de la cantidad de habitaciones reservadas. Por ejemplo: El número de confirmación 54689875 del Sr. Pérez es por seis habitaciones por cinco noches. El Sr. Smith recibió una tarjeta de recompensa de 50 USD, por una de las seis habitaciones reservadas.).[*Las reservas de 10 o más habitaciones están disponibles para la garantía de bajo precio.]
8. LÍMITE DE NOCHE GRATIS PARA HUÉSPEDES INTERNACIONALES: Una persona puede enviar una reclamación cada treinta (30) días entre las fechas de check-in (solo una reclamación por nombre y hogar). Además, un huésped recibirá como máximo una noche de habitación gratis por reserva para entre dos y nueve habitaciones^*, independientemente de la cantidad de habitaciones reservadas. Por ejemplo: El número de confirmación 54689875 del Sr. Pérez es por seis habitaciones por cinco noches. El Sr. Pérez recibirá una noche gratis, una por habitación para dos de las seis habitaciones reservadas.
9. LAS RESERVAS NO SON TRANSFERIBLES: Una vez que un reclamo haya sido aprobado, la reserva no se puede transferir. El nombre en la reserva deberá coincidir con el nombre en la identificación con foto que presente en el momento de registrarse en el hotel.
10. Los empleados de Choice, cualquier sucursal u hotel concesionario, sus familiares cercanos e individuos que vivan en la misma casa no cumplen con los requisitos para obtener la mejor tarifa garantizada.
11. Abuso de la mejor tarifa garantizada: Choice se reserva el derecho de cancelar una reclamación previamente aprobada si se entera de que el cliente violó o evadió estos términos y condiciones, y el derecho a rechazar reclamaciones futuras de la mejor tarifa garantizada de dicho cliente.

^*Las reservas de 10 o más habitaciones no son aptas para el programa de mejor tarifa garantizada.

¿Tiene preguntas sobre nuestra política de mejor tarifa garantizada?

No dude en comunicarse con nosotros en la línea gratuita 866-633-4100 para que respondamos a sus dudas y preguntas.